近期，记者探访了贵阳多个小区，其中有物业全权负责的，有居民自治的，有薪酬制聘请物业的，基本涵盖了目前各种小区的管理模式。1月18日起，贵州都市报将陆续推出报道，透过这些有一定代表性的小区，看不同管理模式下小区的情况，希望能给市民们带来一些帮助和启发。普陀路109号小区，名叫大起公寓，是一栋20多年的老旧18层的临街高楼。

普陀路109号大起公寓1997年以来，业主和物业矛盾不断，2008年，业主们成立业委会，炒掉了物业，开始“自治管理”。2015年，小区业委会更换主任。新业委会主任孟姐在不涨一分钱物业费的同时，清洗了小区储水池，更换了新电梯，将小区里里外外清理了一番，让小区居住环境变了个样。可如今，大起公寓业主自治做得有声有色，孟姐却萌生了退出的想法，她想把大楼的管理交回给物业。与物业争吵不断，业主们成立业委会大起公寓建于1997年，有162户住户，1至3层是商铺，4至18层是居民楼。来到大起公寓，入口的元旦灯笼，很是醒目。走进公寓，每一层电梯楼道内都明亮干净，地上铺着地砖，地面的瓷砖虽已有些年份，但却干净整洁，看得出每天有专人打扫收拾垃圾。“以前我们这里楼道内到处都是垃圾，灯也经常不亮，从大门外进来，停的电瓶车经常把路堵死。”家住8楼的鲁先生说，他是普陀路的老居民，1997年，大楼刚建好，便回迁搬入了大起公寓。说起当时的小区物业，老业主都气不打一处来。

2015年清洗楼顶蓄水池后加装的不锈钢盖板“当时小区喝的水，也是浑浊的，里面不是泥沙就是铁屑。也没人管。”89岁的柴老伯说，大楼居民用水是通过建在楼顶的蓄水池二次供水，蓄水池使用多年，脏了也没有清理。“业主和物业的扯皮事，争吵，几乎每天都在发生。”业主曾先生说，物业不作为，业主只好不交物业费，事情成了恶性循环。“最后吃亏的还是小区业主。垃圾成堆，三天两头的断电，电梯说坏就坏，也没人管。”后来，有业主因为停电看不见路，在楼道内摔断了腿，业主和物业爆发了激烈的矛盾。小区业委会主任孟镇华告诉记者，2008年，在云岩区政府和相关部门的组织协调下，大起公寓正式成立业主委员会，炒掉了物业，实行小区自治。“但业委会只收回了4-18楼住宅部分，小区1-3楼的商业部分还在物业手里无法收回。”孟镇华说。自治管理，小区变了个样2008年，大起公寓炒掉了物业后，实行小区自治。可自治管理也不是一帆风顺。第一届业委会成员7人，6人是小区居民，可业委会主任却不是小区居民。“当时的业委会主任并不住在大起公寓。”孟镇华说，业委会自治后，确实帮业主解决了一些问题，但没有“亲身经历”的业委会主任，并没有解决大家最关心的问题。直到2015年，孟镇华成为新的业委会主任。

大起公寓住户入口上任第一件事，孟镇华就请人将小区储水池清洗得干干净净，并且定制安装了一个不锈钢的盖板，让小区居民喝上了干净水。紧接着，将小区多年被人“霸占”的值班室，收回了业委会手里，并收回1200元租金。“这些都是小区业主共有的收入，应该用在小区的事上。”孟镇华说。“2015年6月份的时候，我就张贴告示准备换电梯。”孟镇华说，她一上任就修了好几次电梯，老旧电梯的维修费非常贵，而且经常坏。“当时我就想，反正修都要这么贵，还不如直接换两台新的。”孟镇华告诉记者。2015年6月，业委会在普陀居委会召开了业主大会，过半的业主同意小区更换了新电梯。于是，第一台电梯的更换工作开始筹备。“因为以前4至8楼是没有电梯门的，就要重新给他们开电梯门。”更换第一台的电梯时，每户交了800元，4至8楼的住户再额外交800元用于开电梯门，业委会合计收到182300元，加上拆下来的旧电梯卖了4000元，共计186300元。“结果电梯款就花了178875元，再加上电梯装修费、电梯机房横梁孔、买电脑、安装地砖及电梯门等花费，换第一台电梯收的钱是不够的。”孟镇华说，“后面钱不够，就从上任业委会结余的近92000块钱中又出了37980元。”“换第二台电梯时，就每家收的1150元。”孟镇华说，更换第二台电梯，所有住户收的钱都一样，最终收到181100元，然后再从物管费中拿出了两万多块。“以前小区的电梯只能5到18层，像我们这样住在4楼的老年住户确实不方便，后来安装新电梯时在4楼开了电梯门，方便多了。”89岁的柴老伯说，孟镇华成为业委会主任后，没有涨一分钱的物业费，确实帮小区居民解决了很多大问题。

大楼内曾经会漏雨的天井再之后，业委会规定不准在电梯口停摩托车电瓶车，每层楼都放上垃圾桶用于业主们倒垃圾，并请专人负责大楼卫生。“孟姐管了之后，我们业主居住环境提高了，大家有目共睹。”鲁先生说。“小区电梯口有个天井，一下雨，雨水就会倒灌。”柴老伯说，这么多年了，每次被淹，也都是孟镇华和保安、清洁工去打扫，但只靠人扫肯定不行。直到2019年，还是孟镇华请人在楼顶修了雨棚，彻底解决了这个问题。“这几年小区的改变，业委会的努力，大家都是看得到的。”业主鲁先生说。尽心尽力，却换不来理解小区缝缝补补，都离不开钱，特别是老旧小区。“每分钱都得精打细算啊。”孟镇华说，就像自己家里过日子一样，什么钱该花的，再多也不能省，什么钱不该花的，一个子也不能花。“就像给小区电梯口换瓷砖时，真是整个市场逛了个遍，可还是嫌贵。最后，还是小区里一业主给的优惠价，比市场上便宜了60%，才换的。”

孟镇华告诉记者，目前小区的物业费，是按楼层高低，分成3部分，4-8层，1元，9-11层，1.1元，12-16层，1.2元、17-18层1.3元。“这个物业费2015年新业委会成立之前定的价格，虽然这几年物价在一步一步的上涨，但物管费却从没有涨过一分钱。”“业委会会定期将帐目公示。”孟镇华说，目前，小区收入有物业费和公共收益两部分。物业费，每月能收到2万元左右，电梯的广告收入，每月1000多元。开支主要是保安、保洁6人和业委会1人的工资，加上电梯、灯泡、水电等各项维修费用，基本能维持。如今的业委会7名成员，6人只是小区事情需要商量时，参与开会，实际的工作都是孟镇华一人在做。虽然得到了很多老业主的褒奖，但总有不和谐的声音，这让孟镇华萌生退意。“反正不管怎么做，总有人说三道四。”孟镇华说，2015年更换电梯时，有业主说，每家才出1950元，钱花少了，怀疑电梯质量不好。也有业主说，换个电梯这么多钱，是不是被业委会吃了。

孟镇华当时很气愤，就去找人理论。“我当时就说，电梯是要国家验收，检验合格才能使用的。”孟镇华说，明明自己好心让大家花最少的钱，用好的电梯，却有人在背后中伤。接着，还有业主投诉孟镇华。“当时我就拿着账单，一笔笔给他们算得清清楚楚，然后他们就不说话了嘛。”孟镇华说。孟镇华表示，现在虽说业委会的工作越来越忙，但她并不觉得累，反而是那些说三道四的声音，让她觉得心累。对此，住在同一小区的孟镇华的弟弟孟先生告诉记者，家里的几个兄弟姐妹都劝孟姐，别再做这个业委会主任，“她年龄也大了，73岁了，太辛苦。每天从早忙到晚，付出这么多，别人还不领情。”4楼的老住户田婶甚至说，“孟姐，你再管几年嘛，等我走了你再退休，要不然，谁来管我们这些老人家。”预告：有些小区业主对物业管理不满之后，会在成立业委会之后，选择换掉物业，普陀路109号大起公寓就是走的这一条路，接下来，我们还会报道两个自治小区，看他们又管理得如何？