“世界厕所日”看厕所！杭州公厕变得会“呼吸”、懂“包容”、有“颜值”
杭州日报2020-11-19 16:59
通讯员 陈金辉 李洁
记者 任彦
11月19日是第8个“世界厕所日”。杭州市以“改革服务大提升”为主题，杭州市城管局举行2020年公厕体验日活动，近40名由“两代表一委员”、专家学者、媒体代表和热心市民等组成的“民意观察团”走进今年新提升改造后的公厕，以群众视角巡视、体验改革成果。
市城管局介绍，为贯彻落实省委全面深化改革（“最多跑一次”改革）推进公共场所服务大提升的决策部署，杭州市委市政府高度重视，印发了杭州市城乡公厕服务大提升方案、杭州市公厕无障碍环境提升行动计划（2020-2021年），重点完成150座城乡公厕提升改造和975座公厕5584个（含市残联普查3553个）无障碍问题清单40%的整治任务，推动“厕所革命”纵深发展，以崭新地形象迎接2022年杭州“两个亚运”的胜利召开。
截止目前，今年提升改造的城乡公厕，累计开工150座、已竣工验收126座，剩余项目将于11月底前全部完工；已整改公厕无障碍问题2603个（含市残联普查1239个）、整改率45.6%（34.9%），其中：市人大跟踪督办问题整改191个、整改率97.95%，检察院公益诉讼1个、整改率100%。
以“五化”为抓手杭州公厕大变样
市城管局介绍，今年杭州市以“五化”为抓手，实施改革服务大提升行动，150座城乡全面实现了“无味有纸全覆盖、市民如厕方便找、舒适整洁服务好”的目标。
便利化
市政府批复实施《杭州市公共厕所布点规划（2020-2035年）》。杭州有521条主次干道加密设置指示牌，实现每500米至少看到1处指示牌；近6000座城乡公厕和对外开放卫生间成功在高德地图、杭州通、贴心城管APP等平台线上标注，在国内率先实现市域网上“一张图”，线上线下市民找厕方便、快捷。此外，有560多座公厕及周边设有停车泊位，还新划73个“绿色泊位”，解决网约车司机停车难的问题。
智慧化
公厕云平台上人流量、水电能耗、故障报修、烟感提示等监测信息，通过大数据分析，为优化公厕管理提供了科学依据。运用低位负压、新风系统，净化厕内空气，消除异味。如厕后厕位智能冲洗，应急呼叫器、生命监测仪则实时关注着特殊人群的健康与安危。
特色化
每座公厕的设计方案均经过专家审查，一厕一景的外观风格与当地特色的旅游风景融为一体，各城区公厕成为一道靓丽的风景线。
规范化
城市公厕全部免费提供卫生纸、洗手液、快干型干手器等服务设施。全面推广五彩工作法，分类保洁作业，避免一块抹布抹到底、一把拖把拖到底。严格的管理制度使得每项工作有章可循，井然有序。4000多座农村公厕建立“一厕一档”，每个行政村规范化农村公厕实现全覆盖。创建浙江省星级农村公厕140座。杭州承担了全省公厕建设与管理等标准的编制，为行业发展提供了“杭州方案”。
人性化
对标亚运会等国际重要赛事举办水平，杭州公厕配套完善的无障碍设施，开展公厕无障碍环境提升。新建或改建公厕新设第三卫生间60余间，全市累计已达517间，为残障人士、老人、孩子和宝妈们提供“有爱无碍”的温馨环境。
已有超千家社会单位开放内部卫生间
近年来，杭州积极倡导社会单位开放内部卫生间，今年，市委、市政府把倡导开放内部卫生间作为公共场所服务大提升的一项重要内容。
当天活动现场，来自杭州市饭店行业协会的176家宾馆饭店会员单位、中石化浙江杭州石油分公司273家加油站网点，公开承诺在正常营业时间全面向公众对外开放，履行社会责任，免费提供厕纸、洗手液，提升日常保洁管理服务水平。截至目前，杭州市累计超过1000家机关、企（事）业单位的内部卫生间对外开放。
“十三五”收官杭州公厕交上一份合格答卷
从市城管局获悉，“十三五”期间，杭州市共提升改造城市公厕514座、农村公厕4498座。到2020年底，全市纳入分类管理的城市公厕总数将达到1850座，对外开放卫生间达到1000座。市区公厕硬件设施及服务水平大幅提升，“无味有纸”实现全覆盖，三星级公厕达75%以上，以公厕为载体推行便民服务设施建设的公厕占总数72%以上。“十三五”期间，城市公厕清洁度在95分以上，市民满意率持续向好。先后出台《农村公共厕所建筑和管理规范》、《城市公共厕所保洁与服务规范》等地方标准。杭州市公厕提升改造项目被中环协评选“中国公厕示范案例”称号2座、“全国环卫行业示范案例”21座、“入围案例奖”61座，数量居全省首位。示范公厕建设成果得到副省长彭家学的批示。2018年获杭州市政府唯一质量服务奖，民生实事项目排名第二、在“提升服务质量项目”类型中排名第一。
提升改造后的南星桥公厕活动现场，市城管局彭保华副局长代表市城管局对“民意观察团”参与体验改革成果表示热烈欢迎，对社会单位担当社会责任表示衷心感谢。他指出，今天是“世界厕所日”，也是杭州公厕服务大提升和“厕所革命”三年行动成果的巡礼日。
编辑 杨俏颖
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