不会与别人沟通？学会这几个小技巧，你也可以成为谈话高手！

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沟通无处不在。领导者安排工作，同事之间的合作，部门之间的合作以及公司之间的合作都需要交谈和沟通。实际上，它也是对话和交流。

许多人不知道对话和交流的技能，因此很容易在对话和交流的过程中陷入被动。例如，如果领导者为你安排工作，你无法理解领导者的含义。如果你做得不好，领导者就会不高兴。自然，你的表现和评估会受到很大影响。

提高你的沟通技巧是非常必要的。不会与别人沟通？学会以下这几个小技巧，你也可以成为谈话高手！

1、控制情绪

我们所有人都遇到过这样的情况，谈话中的一方讲话时带有强烈的攻击性。当另一方出于自卫机制提供反馈时，也会面对你的针锋相对。双方的情绪动荡不安，往往无法理性地讨论问题，甚至有可能引起争吵或冷战。

避免交流时情绪激动的一种简单方法是避免反问。修辞问题的背后是强烈的不满，质疑等感觉。例如，上级对下属说：“你还不理解这个问题吗？”父母对孩子说：“这么简单的问题你不会吗？”妻子对丈夫说：“你不能洗碗吗？”

演讲者认为他正在陈述这种现象，但是听到这句话的人会感到不舒服。交流中的反应是抵抗和反驳，阻碍了正常的交流。正确的方法是使用更多声明性句子。

例如，如果将上述句子替换为声明性句子：“当你返回时，你必须再次考虑这个问题。”“从这个角度来看，这个问题要再三考虑。”“碗可能不够干净，必须洗一次。”会容易被别人接受吗？从你的沟通语言中删除反问句，你的沟通将更加顺畅。

2、道歉如何被接受？

实际上，我们不可避免地会犯错误。如果你犯了一个错误，你必须道歉，但是道歉也需要技巧。不知道如何道歉很难使对方赞赏。也许在表面上微笑，但心中肯定很无语。

尝试淡化自己的错误。尝试清除自己的责任。娱乐圈中的这种道歉是无止境的。最著名的是包贝尔结婚后伴娘的道歉声明，这可以称为失败典范。结果更加令人不满意，并且道歉的结果适得其反。

这时，我们可以学习蚂蚁移动大象的故事。曾经有一只小蚂蚁想要移动大象，但它却无法移动，因此受到了指责。如果说：“我不能移动它也不是我的错，并且我不能与另一只蚂蚁一起移动它。”这是真的。但是，听众并不那么自在，总觉得它在逃避责任。但是如果它说：“对不起，我不能搬动大象是我的错。这是因为我没有足够努力地工作，我感到内疚。”大家会怎么想？他们一定会安慰小蚂蚁，“哦，这不是你的问题。不要怪自己！”

当我们道歉时，我们是蚂蚁，大象是我们的责任。当蚂蚁移动大象时，在道歉时要承担尽可能多的责任，甚至夸大其词。这样，那些想指责你的人会很尴尬地说服你：不怪你。