管理者需要知道的说话技巧！学会这3招沟通方式，让下属更听话

无论是在生活中，还是在职场上，沟通都是拉近人与人之间的感情，解决问题的不二法宝。作为一个管理者，更应该明白，好的管理技巧其实就是和员工沟通的过程，只要你和员工能够进行有效的交流，你们就能对彼此的想法更了解，合作起来自然更轻松愉快。

这就需要管理者掌握高水平的说话技巧和应变能力才行，毕竟一个管理带着一群下属，每个下属的性格都是不一样的，管理者不仅要善于沟通，而且要懂得如何去面对不同性格差异的人。

1、站在对方的立场思考

当你和别人产生意见分歧的时候，常见的做法是坚持自己的观点，然后想办法反驳对方的观点，但这种做法往往吃力不讨好，而且还很可能引起两人之间的矛盾。事实上，说服不能起作用的原因不是我们解释不清楚，而是说服者和被说服者固执地站在自己的立场上，不去想对方。如果你改变立场，劝说者可能不会“拒绝”劝说者，说服和沟通就会容易得多。

劝说别人的时候，要尽量保护对方的面子。只有这样，说服才能成功。就像在工作场所，如果你想改变同事公开宣布的立场，首先要照顾好他的脸，这样对方才不会背叛自己的诺言

当别人不同意自己的意见时，不要全力以赴找理由去争论，因为这样做往往会激起对方的反叛情绪，从而逐渐偏离谈话的初衷，转而进行人身攻击。因此，在类似的情况下，明智的做法是克制和宽容，以软战胜硬，用事实“表达”自己。

2、通过赞扬调动热情

大多数情况下，在劝说过程中，很大程度上是对对方情绪的征服。只有善于运用情感技巧，才能打动人心。情感是沟通的桥梁。要想说服别人，就必须跨过这样一座桥，打破对方的心理障碍

其实每个人心中都有自己的“评价”，希望别人能理解并给予表扬，因此及时给予同行鼓励和表扬，往往会使双方关系更加密切。在工作中，上级表扬下属尤为重要。当下属因非能力因素以业务繁忙为借口拒绝接受某项任务时，为了调动他从事工作的积极性和积极性，你可以说：“我知道你很忙，不能逃避，但这件事只能由你来解决。如果我对其他人做过这样的事，我肯定，经过考虑，我认为你是最好的人选。”这样，对方就不能拒绝，

在说服别人的时候，你应该尽力让他们觉得你是在公平地交换意见，而不是有任何个人目的，更不要说任何不好的企图。你应该让对方觉得你是在真诚地帮助他，为了他的切身利益。根据对方的一些固有优势给予适当的表扬，使对方得到心理上的满足，减少受挫时的心理困扰，使对方以更愉快的心情接受你的劝说。

3、说服他人时要注意的小细节

我们知道说服别人的方法是陈述事实和推理，只要事实清楚，真相大白，别人自然会明白我们要表达什么，自然会采纳我们的观点，然后在我们传达的指引下，对我们的行为达成一致。只要大方向正确，注意细节，说服就容易成功。

注意说话人在传达信息时使用的所有暗示。这些线索可能是口头的或非语言的，肢体语言、语调和面部表情都属于这一类。积极倾听是人们可以发展的一项特殊技能，我们每个人都有自己的天赋。但首先，你必须愿意接受别人的意见，并愿意冒着自己的观点被这种开放所改变的风险。测试你是否认真倾听的一个好方法是用他自己的话说出说话者所说的话，不仅包括他所说的话，还包括隐含的意思

人与人之间多少有些“共同认知”。因此，当谈话过程中出现矛盾时，应敏锐地把握这种共同意识，求同存异，缩短与对方的心理差距，从而达到劝说的目的。劝说本身就是一种心理疏导。共同意识的提出往往会增加双方的亲密度，最终达到接近对方内心的目的。

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