蔚来汽车售后委托奥迪 换条轮胎14万元 服务致胜的蔚来怎么啦？
玩车专家2020-10-23 09:57
近日，蔚来汽车车主郑先生求助称：自己的蔚来汽车发生了事故，仅是左前轮轮胎受损，在郑州蔚来汽车授权的一家奥迪汽车4S店维修后，维修费用高达14.6万，车主郑先生非常气愤，最后的诉求有两点：第一车主郑先生愿意承担左前轮维修费用；第二就是把过度维修的配件拆掉，车主不认可也不承担费用。
蔚来汽车作为新势力造车头部车企，从成立之初，就备受关注，并且以“魔性”服务引领行业标杆，但文章开头郑先生的遭遇就有点匪夷所思了，不仅暴露了蔚来汽车很多不足的方面，同时引发网友对事件大讨论。
蔚来汽车的口碑在新势力造车领域还算可以，就像以上网友评论的一样，但发生这样的事确实让我们想不到，当然也有网友猜测可能环节出现了问题，可能还有保险公司参与其中。
网友争议最大的问题，换条轮胎收费14.6万元发生在蔚来汽车身上，是真坑人？还是委托方的责任和蔚来汽车无关呢？但无论是那种结果，蔚来汽车都将是最后的承担者，因为谁委托谁担责，不要让客户受到伤害。
“蔚来维修换轮胎事件”也让网友对蔚来有了新认知，“蔚来真是豪车”，“随便一修就是十四万”，网友的评论让事件再次升华，需要尽快有官方回应一下了。
也有热心网友害怕蔚来汽车的官方反应慢，直接在评论区@了蔚来汽车的官方账号，不过截至目前，还没有收到蔚来汽车任何的事件说明或通知。
写在最后，有因必有果，蔚来汽车轮胎维修事件再次暴露造车新势力的劣势，仅售后服务一项内容就严重缺失，由于自身没有完整的4S体系，很多都是互联网资源互补，导致服务质量严重偏差，在销量不高的状态都会发生这样的事件，更不要说保有量提升后的后果，因此，新势力造车带来产业变革时，也会有很多“水土不服”。
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