高情商谈判｜九大招，让你轻松透过谈话来达成你想要的目的
彩虹妈妈育儿记2020-09-25 14:06
今天来说说高情商谈判，或许你会觉得我根本不需要谈判，如果你仔细观察，生活当中很多的对话其实都是一场谈判，比如孩子不想睡觉但是已经到了睡觉的时间。这整篇文章有九大绝招，能让你对谈话有全新的概念，从心理层面上，克服对谈话的恐惧，让你在职场中生活中能够高情商的掌控谈话。所以我们现在就开始吧。
首先为什么我们要高情商谈话？
在谈话的过程当中，谁的情商比较高，谁就是掌控整个谈话过程的人。我们要高情商谈话，因为这样才可以在谈话当中照顾对方的感觉，把事情谈成。很多谈崩的情况，都是因为情绪的关系，就像男女朋友吵架，没办法谈出个结果，很多时候都是其中一方的情绪崩塌了，所以才没办法谈出个结果，所以这就是为什么我们要掌控高情商的去谈话。
招数一 重复对方的话
在谈话的过程当中，千万不要想“当然”，而是保持探索的心态。倾听对方说话，用重复对方的话，激起对方的解释欲。这是一个人脑的习惯，很多时候，当我们重复对方的话，人们都会自动地想解释更多。所以我们可以在重复对方的话之后，停留4秒钟等待奇迹效果在对方身上发生。你会发现对方会不断地想告诉你更多。
招数二 运用深夜电台主持人的声音
在语调方面，也不建议用比较高昂的声调，高昂的声调都会给人一种紧张的感觉。所以尽量把自己的声音压低像是深夜电台的主持人一样。透过这样的语调，然后重复对方的话，能迅速地与对方建立和谐的关系。
招数三 标注出对方此刻的感受
这一招叫做策略性同理心，以说出对方此刻痛苦的感受来建立信任。很多时候，对方拒绝沟通或不想沟通时，使用这一招也是非常有效的。比如说，最近有个同事的业务状况不是很理想，但是他又一直没有说出原因。这个时候找他谈话就可以尝试使用这一招，标注出他的感受。“你看起来压力感觉很大。”“你最近好像心事重重。”“是不是最近发生什么不如意的事呢？”全部都只是标注他的感受，让他觉得被理解说出他心中的想法。
招数四 拔刺
这一招叫做对指控进行审查，率先说出对方可能提出的指控。比如说，今天你要去面试。假设你是一个在工作经验上非常丰富的人，可是你的学历并没有很好，而你知道这个公司非常看重学历。
在面试开始之前，你可以直接诚恳，坦然地跟面试官说出这一件事。告诉他，你的学历没有很好，但是你有多少年的工作经验，在这些年来你的工作上，你完成了什么项目，这些工作经验让你有培养了怎么样的一个能力。
先帮你的面试官拔掉心里的那一根刺，就是他觉得你学历不好。因为当你刻意回避这个问题，不正面去面对的时候，你的面试官自己会对这根刺有很多的想法。所以自己先说出坦然面对，反而有可能可以改变对方对这根刺的想法。
招数五 引导对方说“不”
最近几年都很多营销课程，很多营销套路。老实说，有时候我们都已经把这种套路看得清清楚楚了，一直逼着别人说是的推销话术很容易激起别人的反感。而让别人说“不”的原因，是因为当你允许他说“不”的时候，他会产生掌控感，那时候对方的自信心会爆棚，让他觉得他没有被套路。
因此，他会思考做出决定。有一个非常棒的例子，是关于政治募款的实验。当时美国要做政治募款，他们用了两种不同的话术，第一种是不断引导对方说“是”然后叫他们募款。第二种是引导对方说“不”然后叫他们募款。结果出意料之外，引导对方说不的那一套话术，竟然比第一套话术筹得更多的款项，而且成交率也比第一套话术来得高。
以下是两组的话术：
话术一：
我想询问你几个重要的问题主要是关于您对当下经济形势的看法，您是否认为现在的汽油价格偏高了，对方说是的，汽油价格太高已经影响到我的家庭。您是否认为民主党是造成汽油价格高的一个原因，对方说是的，奥巴马总统是个坏蛋，您认为我们在11月的大选中是否要有所改变，对方说当然我也这么想。筹款员说那么能否给我您的信用卡卡号，这样您也能参与其中。
话术二：
我想询问您几个重要问题，主要是关于您对当下经济形势的看法，如果一切都不改变您是否认为美国正在往最好的方向发展？对方说当然不是情况会越来越坏。关于奥巴马总统11月份之后继续执掌白宫，继续无所作为。您是否会坐视不理？不会，我会竭尽全力不让这种事情发生。如果您今天就想做点什么来避免这种情况的话，您可以向我们委员会捐款，我们会全力为您争取。
招数六 引导对方说出“你说得对”
如何引导说出对方说“你说得对”？就是你要运用用招数一至招数四，做个小总结，说出对方内心中的告白。这时候你完全就是帮对方内心做一个小总结对方就会认同你的话。因此他更愿意的去聆听你说的话。
招数七 校准问题
校准问题也是制造出对方控制谈话的一种幻觉。这个时候多问“如何”和“什么”的问题，尽量避免问“为什么”。因为问“为什么”会让对方觉得自己被质疑？比如说，一对男女朋友经常吵架，很想找到吵架的原因，这时候可以问：“是什么东西让我们经常吵架？” 而不是问：“为什么我们经常吵架？”
前者让人觉得你是在正视这个问题而发问，后者则让人觉得你是不是又觉得我在无理取闹。校准问题还有一个好处，就是能够让双方在讨论的事情达成一致，有共同的目标就是要解决问题。
招数八 谈判价格的技巧
很多人都不喜欢谈判价格，说到钱就伤感情，而且有时候大家会觉得谈判价格这个人有一点在为难服务的那个人。其实如果你懂得高情商谈判价格你会发现这样的一个谈判，是在帮助大家完成交易。
如果对方没办法从交易中盈利的话，基本上最后也谈不成。谈得成的都没有欺负的成分在里面。那要怎么样谈判价格呢？首先你必须知道一个真理，世界上没有一个数字是公平的，公平只是给人的一种感觉，所以这“折中”绝对不可行。
折中的意思就是别人说$100你直接说$50吧，这是一个非常不明智的谈判技巧，那别人说$10,000你是不是就要给别人$5000呢？所以首先你必须很有意识的不认同别人给出的价钱。然后再按照自己心里觉得值得的价钱谈判。
这里有一个阿克曼议价法，首先先设定你内心当中的价格，第一次出价是价格的65%。第二轮出价是价格的85%，第三轮是价格的95%，最后一轮谈判责是你心中的那个价格。需要讨价还价的时候可以试下用这个价法哟。
招数九 确保执行
很多时候我们我们完成了谈话，但却没有行动改变。没有行动的赞同是一文不值的。所以在谈话最终，必须要确保执行。如何能够确保执行呢？做个小总结的时候，让对方确认三次。
就是在总结的过程当中，对方可能会说出是的，嗯，对的，之类的肯定句。而透过这样的过程当中，观察对方的肢体语言与表情。因为透过7，38 ，55原则当中，我们知道语言只占了7%，音调占了38%吧，而身体语言和表情则是占了55%。
所以最好是透过对方的身体语言和表情的表达来确保对方的执行。如果在过程当中，发现他的表情与身体语言，并没让你觉得他会执行，那时候就可以用标注他的情绪这一招，如：“我可以看得出你对这件事的认同，可是你看起来好像还是有一点难处？” 只有这样不断地进行谈判，才能确保双方都能够好好的执行谈判的结果。
谈话是在我们生活当中不可避免的事情，每一天我们都会进行无数的谈话，不管是跟自己的孩子家人同事上司客户。如何让自己能够掌控谈话是非常重要的，而现在很多人都很喜欢用一堆的道理和逻辑谈话，但这并不是一个高情商的表现。
用心对脑，每个人都有情绪，不管一个人再怎么理性。人为什么会恐惧谈话，是因为人的本能是逃避麻烦的事情。但很现实的，逃避是没有办法解决事情的，与其逃避不如我们掌控技巧，好好地透过有效的谈话来解决问题。
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