长假将启，莫让“大数据杀熟”再坑人
北晚在线2020-09-21 21:02
中秋国庆长假在即，很多人计划出行，在网上订酒店、买机票，但同一家酒店、同一趟航班，不同人买到的价格却可能不同，价差甚至可以超过200元。毫无疑问，这种现象的背后，又是电商平台的“大数据”在捣鬼。
所谓“大数据杀熟”，多指互联网商家利用“大数据”对自身用户进行深度分析，对客户消费习惯进行分类，进而对老用户施加“价格歧视”，导致“越买越贵”。尽管商家要么借口搪塞，要么矢口否认，但这种既可以增加营收又可以帮助拉新的隐蔽手段，着实对于“薄利多销”“增长为王”的电商有着巨大的诱惑力。在利益催动下，“云计算”变“云算计”的现象广泛存在于电商行业中，尤其以价格波动大、信息不透明的“在线旅游平台”为甚。
在商言商。电商平台对产品如何定价是自己的事，但消费者的知情权、公平交易权等合法权益同样是不可逾越的法治底线。“大数据杀熟”利用信息不对称，造成消费者被动承受损失，直接侵害了消费者的知情权，已经涉嫌违法。只不过，出于眼前的利益，并自信于自身的垄断地位，即便舆论诟病不断，即便是在“刀尖上跳舞”，各大电商依然无动于衷，不仅“杀熟”手段愈发先进，各种对于隐私的收集也愈发频繁。
雷厉风行，法之必行。斩断“大数据杀熟”的黑手，监管部门必须主动出击。今年10月1日起，《在线旅游经营服务管理暂行规定》将正式实施。其中明确规定在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。剑指乱象频仍的“在线旅游平台”，有关部门的精准打击值得点赞。但在线旅游领域之外，网购、外卖、网约车等领域显然也需要更多部门参与其中，进行立法。有调查显示，由于举证难，只有不到三成被“杀熟”者选择投诉。如何界定“大数据杀熟”？如何畅通投诉渠道？如何提高商家的违法成本……这一系列问题仍需要相关部门继续探索，逐步扎紧制度的笼子。
技术是中立的，是利用大数据优化服务，还是定价差异化进行“杀熟”，决定权不应是商家良心，而是法律规定。
来源：长安观察
流程编辑：TF015
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