今年8月15日,22岁的唐姓男子从深圳腾讯一办公大楼跳下坠楼身亡。而唐姓男子选择这种极端的方式的原因竟然是因为自己的微信号被封,向腾讯客服申诉无果。
据了解唐姓男子与父母在深圳经营一家粮油店与一家百货店,8月12日,唐姓男子的微信号被封导致自己家的生意受到影响。为此唐某一直想向腾讯客服申诉,讨要说法,但腾讯的人工客服一直联系不上,小伙子一时想不通就以这种极端方式结束了自己的生命。据了解腾讯方面的回复是唐某的微信帐号被人举报色情骚扰,微信官方根据规则予以72小时短期封号,到期后可自主解封。
真是为这个22岁的小伙子感到可惜,不知道唐某通过微信号做的什么生意,为了一个短期的72小时封号就头脑发热,意气用事。年轻人遇事要冷静,这个社会不公平的事情多了,不能什么事都要讨个说法,你跳楼时想过把你辛苦养大的父母吗?你的死能够对腾迅公司带来任何改变吗?为什么不能坐下来找身边年长的朋友探讨一下,想想封号后有没有一些生意上的应急预案,再大的生意也没有生命重要。
腾讯公司对于唐某的封号的作法是按照公司规定进行的,现在全国有上亿微信用户,被封号的应该是很少一部分群体。至于封号的原因各式各样,肯定会存在被误封的。至于人工客服这一方面,腾讯一个这么大的公司为什么不改进一下。现在大部分公司都采取机器客服服务客户,机器客服操作繁琐,根本解决不了紧急的问题。人工客服永远不会被机器客服所替代。最后腾讯公司已经是中国科技最高端的企业了,能力越大,责任越大,要善待每一个用户。