昆明上百市民3864元订三亚豪华海景房，糟心事接二连三……
掌上春城2020-07-18 16:40
正当大家在庆祝跨省旅游放开的时候，很多前几月购买海南三亚亚特兰蒂斯酒店特惠产品的昆明市民游客群却炸开了锅……
举家到了三亚却无法办理入住，最后被安排到很远的低端酒店，甚至在海南被迫流落街头……
无独有偶，
小编查阅发现，
这事儿不仅昆明市民碰到，
最近全国有许多游客都碰到
妈妈群售卖产品的人失联；说好直飞的航班变成去甘肃兰州转机……
这是低价产品“爆雷了”？
昆明
在昆明，有上百名市民反映，从大理茶花国际旅行社有限责任公司昆明分公司（以下简称大理茶花旅行社昆明分公司）购买了海南三亚七星级酒店亚特兰蒂斯酒店的特惠产品，但是到了三亚却无法入住酒店，险些流浪街头。
市民到大理茶花旅行社昆明分公司要求退款
17日下午，几十名购买了大理茶花旅行社昆明分公司推出的三亚酒店特惠产品的市民，来到位于春城路证券大厦的大理茶花旅行社昆明分公司办公室，要求退还他们预订产品的资金。人群中有代理商、导游和个人，各人涉及的金额从4280元至100万元不等。现场，前来讨要资金的人和旅行社工作人员发生了激烈争吵。
王女士告诉记者，她从孩子同学的家长朋友圈里看到了亚特兰蒂斯酒店低价产品，从这位朋友那里加了一名姓董的代理商的微信，然后对接上了大理茶花旅行社昆明分公司的员工牛女士，购买了1288元/晚的三亚亚特兰蒂斯海景房产品，3晚总价3864元。王女士称，因为确实有认识的人以特惠价购买了类似产品并成功入住，于是她还为周围的10多名亲朋好友向牛女士购买了总价17万余元的三亚亚特兰蒂斯酒店等产品。
市民到大理茶花旅行社昆明分公司要求退款
李女士则是代理了大理茶花旅行社昆明分公司的旅游产品，仅7月份就代理销售了十几份，然而现在出现了购买者无法入住酒店的事情，客户找上她要求赔偿，拿不出这笔钱的李女士烦恼不已。
还有一名导游从大理茶花旅行社昆明分公司购买了将近100万元的三亚特惠酒店产品，现在顾客入住不了酒店，钱也拿不回来，让她焦头烂额。
低价酒店产品宣传
据悉，现场，几十名讨要退款的市民均未能如愿。大理茶花旅行社昆明分公司的工作人员称，他们手上持有的合同都是假的，钱款也是进入了员工私人账户，公司不受理。
就市民遭遇的情况，记者采访了大理茶花旅行社昆明分公司的工作人员，但是工作人员以“正在调查当中”为由，拒绝回答记者的提问。
浙江
据7月15日《钱江晚报》的报道，有浙江游客购买了三亚亚特兰蒂斯酒店特惠产品，也遇到了无法入住、直飞航班变成转机等情况。总代理商是云南大理的一家旅行社，下级代理商甚至达到四五级。所有产品均通过微信朋友圈等渠道宣传、销售。所有促销海报上都没有销售商的联系方式。
温州
温州市民任小姐今年4月份购买了妈妈群吆喝的三亚亚特兰蒂斯酒店的优惠套餐——5980三晚海景房，含机场接送、水世界门票、C秀门票、旅拍以及每日早餐。
7月11日，当任小姐和朋友抵达酒店后，却被酒店告知无法办理入住，因为没有他们的预定信息。任小姐第一时间联系群里的妈妈，得到的消息是酒店被临时征用，只能给予安排到附近酒店。再三沟通无果后，任小姐一行被这个妈妈的上级代理安排到了离亚特兰蒂斯很远的万丽酒店。
更糟心的是，结束旅行准备回温州时，任小姐发现航班并不是直飞到温州，而是到甘肃兰州经停中转，原本两个半小时的飞行时间硬生生变成了8个小时。任小姐再一次联系妈妈群的组织者，对方却告诉她，没有办法妥善解决善后。
记者在携程网查询发现，三亚亚特兰蒂斯酒店7月20日入住21日退房，房价最便宜的是一晚3088元的抢购套餐，内容含海景双床房1晚+2大2小水族馆及水世界1份+2大2小早餐1份+接送机1份+家庭亲子/情侣旅拍1份+海陆空C秀门票1份。最贵的皇家套房标价117109元。其他房型的产品一晚至少3900多元起。
为何还会发生此类事情呢？
据浙江“立喜”负责人鲍立介绍，他们会代理这个产品，其一是因为昆明的这家总代理明确表示他拥有非常丰富的酒店资源；其次疫情期间，亚特兰蒂斯也推出千元左右的疫情特惠房，优惠的价格吸引了众多消费者购买；而且当时看到酒店官方在销售3688元含机票及两晚房间的特惠产品，三晚5980元的价格也合情合理。
酒店通告非官方销售不善后
针对不断有旅客上门却没有订房信息的情况，三亚亚特兰蒂斯酒店于6月28日给所有合作商的邮箱发了官方
三亚亚特兰蒂斯-直严格致力于价格售卖的管控，并反复强调所有产品不低于该类产品在度假区的官网上价格。
据三亚·亚特兰蒂斯相关负责人介绍，目前三亚·亚特兰蒂斯正在积极配合警方、政府相关部门调查此事。同时，对客人抵店但无预订的情况，度假区准备了宴会厅作为客人临时休息点。
该负责人表示：三亚·亚特兰蒂斯一直以来的原则都是只要度假区房间状态允许，就会确认旅行社的订单。但进入7月开始，入住率持续走高，而大理茶花旅行社往往只提前一两天发送订单，而每次却要求上百间甚至更多房间，酒店短时间根本无法满足。酒店曾主动联系过大理茶花旅行社，希望他们能提早发送预订信息。据酒店了解，大理茶花旅行社的分销旅行社告知客人，机票和酒店预订要在临近出发前才能确认，所以大部分客人在出发前也无法直接联系酒店获知预订是否成功的相关明确信息。
由于目前进入暑期旅游旺期，在此提醒，为了旅程顺畅，游客在预订酒店时，应该尽早进行客房预订及信息确认。在选择预订产品时，如遇到远低于官方平台售价的产品，一定多加留意，不要轻易相信低价产品。如选择旅行社产品时，请选择正规旅行社，并与之签订合同并索取发票以保障自身权益。
来源：都市时报全媒体记者珍玉琴、钱江晚报记者郑剑瑾 叶晨
编辑：沙兰梅
审核：周婷 周晓雪
终审：李严
长期接受来稿，投稿邮箱：zscc812@sina.com
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