人际沟通交往能力差？戴尔卡耐基教你三个小秘诀，很有用
书影生香2020-06-25 15:40
现实生活中，我们每天都会接触到形形色色的人，也不可避免地要与他人发生联系。其中包括家人朋友、领导同事、合作伙伴，甚至竞争对手。
要与他人建立联系，就涉及到一项很重要的能力：沟通能力。
往往，沟通能力强的人给人办事能力强，工作效率高的良好印象，他们同时也拥有更大的朋友圈子；而沟通能力差的人在人际交往中会有一种莫名的无力感，严重者甚至会有社交恐惧。
戴尔卡耐基那么，如何提升个人沟通能力，做到有效沟通，成为沟通达人呢？
人类成功学大师戴尔卡耐基在《人性的弱点》一书中，提出了行之有效的解决办法。今天这篇文章特意挑选了其中3个沟通小技巧，希望对你有所帮助和启发。
01做一个专注的倾听者
在很多人的潜意识里，沟通能力等同于表达能力，但事实上倾听能力也是沟通能力的一个重要组成部分，想要与他人进行良性沟通，首先你要学做一个专注的倾听者。
当对方饶有兴致地和你聊一些东西的时候，不要摆出一脸事不关己的冷漠表情，你要耐心地听对方的谈话，如果你能就此提一些相关的问题，使谈话继续下去或者更深一步，那就再好不过了。
苏格拉底曾经说过：“人一生最重要的需求只有两个，一个是性需求，一个是被当成重要人物看待的自重感需求。”
戴尔卡耐基自重感效应也是人际交往中的一个重要法则，当你满足了对方的自重感，他自然而然会向你敞开心扉。与人沟通交往不要吝啬你对别人的赞美和认同，同时也请保持耐心，认真听一听别人说了什么。
02想要批评别人时，请先批评自己
戴尔卡耐基提出的另一条沟通原则是：当你想要批评别人的时候，请先自我批评。
展开来讲，在你看到别人犯错，想要批评对方时，先反思一下自己身上是否存在类似的问题，如果有，请先当着对方的面进行自我批评，之后再委婉地指出对方的问题。
戴尔卡耐基的侄女约瑟芬曾经做过他的秘书，那一年她19岁，没有一丁点工作经验，工作常常出错。
每次卡耐基想要批评她的时候，都会先冷静下来反问一句，自己19岁的时候比她做得好吗？其实并不。
所以，他总是先表扬一下约瑟芬做得好的地方，再委婉指出她工作中存在的问题，并引导她找到解决问题的方式方法。
在卡耐基的影响下，约瑟芬最后成为了苏伊士运河以西工作效率最高的一名秘书。
就像何炅说的一样：夸奖的话可以脱口而出，诋毁的话要三思而后行。
批评别人也是一样的道理，切忌为了发泄不满和愤怒而批评他人，切忌不留情面不分场合地批评他人。当你批评的是一个较为敏感的人时，更要把握好分寸。
始终记住，批评不是最终目的，纠正错误，改善现状才是。所以，请注意方式方法。
03请以微笑示人
假设，在你眼前有两个陌生人，一个穿着华丽却一脸尖酸刻薄，另一个衣着朴素却面带微笑。
你更愿意和哪个人交谈呢？
我想你一定会选择后者，因为“一个人脸上的神情远远比她身上所穿的衣服重要的多。”而微笑具有瞬间拉近彼此间距离的魔力，因为它本身传递的是一种友善、亲切的感觉。
戴尔卡耐基心理学教授詹姆斯麦康奈尔曾说：“喜欢微笑的人，在管理、教育和推销方面都比较成功，并且教育出来的孩子也更加开朗乐观。”
也许，很多人觉得这算不上沟通的秘诀，因为微笑太简单了。但是，在人际交往中具有价值的微笑只有一种，它必须是真诚且发自内心的。只有当你真诚的微笑时，才能够打动对方的心，得到积极正面的反馈。
相反，皮笑肉不笑只会让人心生反感。
戴尔卡耐基一生致力于人际关系与人性方面的研究，被誉为20世纪最伟大的心灵导师。怎样做才能让别人对自己言听计从，什么叫做以退为进的认错法，为什么一闹矛盾就陷入无尽的争吵中？我希望你带着这些疑问,去《人性的弱点》里找寻答案。
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