以孝治天下：为外籍人士量身订制“暖心套餐”
新浪财经2020-06-02 00:00
来源：cmb-china
社区工作者为居家医学观察的外籍人员一家送上“个性化”礼物。通讯员供图
信息时报讯（记者 崔小远 通讯员 王卉）进入四五月份，国内疫情已得到有效控制，防疫工作进入“外防输入、内防反弹”的新阶段。为进一步夯实社区防控体系，用更有效的管控措施防止疫情反弹，员村街道及各个社区升级加强对境外返穗人员、外籍人士的健康服务管理措施，坚决守好居民健康第一道防线。
刚柔并济，无差别对待境内外隔离人士
当前，广州市强化入境人员管理，对所有从境外来穗返穗人员实施医学观察健康管理服务，并实现核酸检测全覆盖。比利时、哥伦比亚、德国、印度、坦桑尼亚……辖内山顶社区的大型住宅小区中有不少外籍人员,为严防疫情输入，员村街在对外籍人士的管理方面，坚持无差别对待原则，严格防控与柔性管理并重，营造出共同抗击疫情的良好社会氛围。
“您入境的时间在风险范围内，现在需要您和您的家人配合进行第二次居家医学观察，给您的工作和生活带来了不便，希望多多理解。”山顶社区党总支书记刘丽华，带着精通英语的同事赵辉来到某小区一户利比亚籍住户A某家中，对他们进行第二次居家医学观察健康管理服务。
刘丽华介绍，为做好疫情防控工作，社区参照国内居民的措施，坚持无差别对待外籍人员。“工作人员在沟通过程中会做好引导和劝说。目前为止大家都很配合，偶有沟通上的障碍，我们会利用手机翻译App,或选派具有外语特长的工作人员来化解。”刘丽华表示。
一视同仁，为外籍人员订制暖心服务
在居家医学观察期间，员村街及社区也不忘对外籍人员提供必要的生活帮助和暖心服务，帮助他们顺利度过观察期。4月16日，刘丽华提着大包小包，再次来到利比亚籍人士A某家，为他们一家五口送来了牛奶和岭南佳果等慰问品。
“他们家习惯在晚上凌晨两三点睡觉，一直睡到次日下午。我们为他们做了几次核酸检测，都是要求上午采集样本。3岁的小姑娘本来没睡醒，但也很配合我们，所以我买了一些东西送给她，包括员村的吉祥物‘员员’，也算是感谢他们一家的配合。”刘丽华说，对外籍人员不仅防疫管理要一视同仁，生活上也要提供个性化服务。
据了解，A某是在广州经商的生意人，和太太及三个孩子在员村住了三年多。因为工作原因，A某于3月份曾回国，返穗后按要求全家一同接受了两次居家医学观察,这对他们的工作和生活确实带来了一些不便。但社区工作人员的特殊关怀关爱，也让他们非常感动。隔离期间，A某的儿子因牙周炎感到不适，刘丽华立即安排社区医生上门查看，为小朋友开了药缓解病情，还嘱咐小朋友在餐饮方面需要注意的事项。
除了为居家医学观察的外籍人员送上“暖心套餐”外，员村街还为他们送去慰问信、健康指引、暖心防疫包、起居生活指南等“暖心十五条”健康服务管理。近期，社区还招募了一名也门籍志愿者HELMY，建立起辖内外籍人员志愿服务队，协助开展心理疏导、生活交流、语言翻译、社区值守、便民服务、政策宣传等志愿服务工作，充分展示了员村街在对外籍人员健康服务管理上的格局和温度，保障外籍人员在员村安心居住，舒心生活，营造共同抗击疫情的氛围。
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