街道不容易 社区在坚守｜致敬千千万万社区工作者 (全文)
北京商报2020-02-22 20:12
他们是不穿防护服没有隔离衣的战疫勇士
他们是劝别人在家自己却往前冲的逆行人
他们是为居民把牢疫情防控大门的守门人
他们是受累多受委屈更多的平凡英雄
他们来自基层的基层，是每时每刻守护我们的人……
高文娟（左一）带领街道干部在民岳家园现场办公，午餐一桶泡面解决
“对不起，我先去参加一个社区疫情防控短会，失陪一会儿。开完会再回来介绍详情。”丰台区卢沟桥街道工委书记高文娟从会议室中途离去；
“抱歉，我在社区一线应急，现在无法接受你们的采访。”街道办事处主任李岩电话中说；
“情况就是这样。我马上还要去社区处理一个紧急情况，先走了。”街道办事处副主任刘际飞介绍完疫情防控工作，连一口水也顾不上喝就起身离开；
“我现在社区疫情防控一线值守，赶不过来接受你们采访了。”街道办事处武装部长郭炜负责“包片”难度较大的平房区疫情防控，会议室根本“抓”不到他……
近日，北京市委前线杂志社记者前去丰台区卢沟桥街道，在采访第一站街道办事处遇到这样紧张繁忙的一幕。
阻断新冠肺炎疫情，筑牢群防群控的人民防线，重点在社区，难点在社区，压力在社区，力量在社区，街道党员干部的心思更是全部在社区。目前，卢沟桥街道工委9名班子成员都是“社区包片”的第一责任人，街道工作人员80%以上共150多名机关干部全部下沉到37个社区。他们和社区干部一起日夜值守，努力做到疫情防控工作全天候、全覆盖，除夕至今全员无休。
社区工作人员为进小区居民测量体温
这是一场攻坚战，也是一场生死战。社区疫情防控的阵地能不能守得住？小区阻挡病毒的大门能不能把得严？街道社区干部能不能经受得住这次大考？
疫情如山：守住一座城，必须守住每一道门
——下沉干部不论职务高低，一律听从社区党委书记指挥。
“为社区找来的站岗保安现在到了，我要先安排下工作。我们晚上再聊吧。”2月14日下午4点半，记者电话采访下沉社区的街道党员干部刘伟，还没说两句，他就匆匆挂断了电话。
刘伟是卢沟桥街道平安建设办公室科长，此次他下沉到五里店第二社区。卢沟桥街道共有156个小区，其中无物业小区25个、平房区14个。听说这是个疫情防控比较难的社区，难在哪里呢？
“五里店第二社区是1989年建成的老旧小区，情况复杂、管理难度大。小区共有29栋居民楼3000多户，是房管所代管，没有保安，还有4排平房没有物业管理，租户和商户2100多人。更难的地方在于防控点位多、人员流动大，社区一共6个门，道路四通八达。这里有学校、邮局、社区医院等各种配套设施，还要服务周边村民和居民。”晚上7点多钟，刚下班的刘伟才和记者又通上话。
刘伟是1月31日下沉到社区的，他到岗后遇到的第一件事，就赶上了“小区封门”。当时社区党委召集工作人员开会：小区6个门不能一次封到位，怕一时引起附近居民诸多生活不便。即便如此慎之又慎，“小区封门”的连锁反应还是出现了。2月5日，小区南小门刚封上，社区就接到附近小区居民的电话，反映进小区超市买菜要多绕出去三四公里。刘伟赶紧找到超市老板协商，让他把菜送到封闭的南小门附近，让居民来接。“这样的小事看上去很小，实际上不小。这位打电话的居民是位80多岁的老大爷，家里只有老两口，爱人瘫痪在床。那天刚好又下着大雪，路很滑，万一路上老人有个什么闪失，就麻烦了。”刘伟谨慎地说。
街道下沉干部与社区工作人员一同扫雪
这个问题暂时得到了解决，但不是长久之计。后来，社区党委又召集大家商议，协调人力，加派社区工作人员，想办法解决了小区站岗人员不足问题，重新开放南小门，为居民生活提供便利。
这些天，刘伟沉下去做的如此“细小”的工作还有很多，居民信息登记、电话询问返京人员、隔离人员每天两次体温监测、每天组织志愿者到166个楼门洞消杀……拿他自己的话说是“一件事接着一件事，根本没有喘息的时间。”
疫情当前，小区之门也是居民的“健康之门”和“安全之门”。为了守好这一道道门，刘伟和街道下沉的150多名机关干部任劳任怨、不约而同把个人工作时间延长再延长，休息时间缩短再缩短……
街道干部紧急下沉社区之前，街道工委专门召开动员会。在会上，街道工委书记高文娟和街道办事处主任李岩提出硬性要求：“下沉到社区的所有街道干部，无条件服从社区疫情防控工作需要，绝不能走形式，不论职务岗位，都听从社区党委书记统一指挥，让你看大门就看大门，让测体温就测体温，让环境消杀就消杀……我们要把街道机关的力量真正注入到社区，真正发挥效力，夯实战‘疫’的属地责任。”
街道办事处主任李岩（中）到大成双盈市场检查指导疫情防控工作
关键时刻，卢沟桥街道领导班子更是靠前指挥、靠前决策、靠前行动。越是恶劣的天气，越是问题突出的社区，越是复杂的地方，他们的身影从不缺席。
卢沟桥街道平房区分布散、人员杂，工作难度大，管辖社区几次想要封闭管理都未能实现。高文娟带着工作人员逐片勘查，针对每处平房区的独特情况，现场分类制定封闭方案。截至目前，辖区14处平房区全部封闭管理、专人看守，既保障了居民安全，又服务了居民出行。此外，高文娟特别重视“12345”疫情相关诉求的处置情况，越是“12345”涉及疫情集中的社区，必定第一时间到达诉求点，确保群众的诉求尽快得到解决，夯实社区防疫工作。
街道办事处主任李岩和工委副书记吴艳危急时刻冲在一线。刚开始，“密接”人员需要从家中转运到丰台区疾控中心进行检测，人们难免心生恐惧，李岩和吴艳带头到居民家中做思想工作，和医护人员一起把居民送到转运车上。
在高文娟和李岩的带领下，街道制定并落实日常指挥体系和战时指挥体系，两种体系随时切换。当出现突发状况时，变换为战时指挥体系，实现关口前移，启动应急预案，街道班子成员成立应急小组，直接下沉事发一线，确保疫情防控防线牢不可破。对此，高文娟说：“疫情当前，我们每个人必须成为战士，倾尽全力，坚守住社区疫情防控大门。
守住一座城，从我们必须守住社区每一道门开始！”
疫情如敌：守住一座城，必须摸清每一户情
——社区干部全员停休，倾尽全力投入新冠肺炎阻击战。
卢沟桥街道一共有23万常住人口，7.3万左右的流动人口。春节期间，在京的依然达到22万人。
新冠病毒封门，这22万人基本都宅在家里。社区疫情防控工作之重，社区工作压力之大，可想而知。“从大年三十的凌晨到现在，我们社区工作人员没人休，更不敢休。我们属地责任大，病毒不等人呀。”2月14日中午，正在社区忙碌的民岳家园社区党委书记李卫红忧虑地对记者说。
这22万人到底是个什么情况，一开始谁心里也没底。社区疫情防控，首先要做到底数清、情况明，必须要先把每一家每一户人员情况摸排上来。大年三十深夜，卢沟桥街道紧急启动了“地毯式”居民排查工作。这个工作时间紧任务急，到底紧急到什么程度？
保利益丰社区发挥下沉医护人员作用，向居民普及防疫预防知识
大年三十凌晨0点12分，李卫红在家中接到街道通知：当天早晨6点提交须第一批有湖北接触史的人员的排查情况。这意味着，她需要半夜赶到社区加班，还得立即通知相关人员到岗。
放下电话，李卫红就驱车往社区赶。太着急了，她开车中途一头撞到路边大树上，车胎爆了，车前盖全毁了。李卫红回忆道：“当时连哭的心都没有，还要继续把工作安排完成。居委会常务副主任白丽敏和居委会副主任夏冰也半夜赶来，好在工作一点没耽误。” 这天，她和社区干部一直忙碌到夜里12点半。
初一一大早，李卫红又来到社区值班。刚到岗，她就接到第二批有湖北接触史的人员名单，立即和大家一起电话联系，摸排情况，一直忙到晚上。大年初二，李卫红带领大家完成了社区4441户居民的宣传通知任务。最高的小区一共23楼，他们一层层爬楼梯通知到位。
这样的工作节奏一直延续到现在……李卫红每天第一个到社区，晚上最后一个离开。中午和晚上，伙食都是拿泡面对付。“加上下沉干部，我们社区工作人员才十几个人，就是这样连轴转，人手和时间也不够用。你看，我们社区共有5个小区，现在7个出入口点位，都需要有人值守，还有办理出入证、相关宣传、数据报送、后台监控等……工作又碎又拴人”。李卫红对着记者算了一笔细账。
“社区的工作量和压力，我们街道工委非常清楚。所以我和街道工作人员讲，所有工作我们街道能做尽做，要把社区干部力量解放出来，专心投入到疫情防控工作中去。”街道工委书记高文娟思路清、决断快。街道牵总抓细，做好顶层设计。街道工委第一时间建立了疫情防控领导小组，下设1办7组，明确职责和人员，建立了工作协调、信息报送等5个工作机制。街道还事无巨细，统一设置了返京人员登记处、体温测量处、返京人员健康打卡登记处等分类标识，写了致居民的一封信，策划了社区居民出入证和防护措施路线图等等。“这些工作不仅把社区工作人员从琐碎的基础工作中解放出来，还统一了疫情防控标识，增强了工作的规范性和严肃性。”高文娟说。
社区工作人员为隔离到期人员出具健康证明
阻击疫情，是一场与时间赛跑的冲刺。街道37个社区 22万人口的摸排工作，要在短短三四天内完成。时间紧、人手更紧，怎么办？刘际飞介绍：“我们街道工作人员借助互联网+大数据，设置了‘问卷星’调查表，进行线上信息登记和采集。这个举措事半功倍，相关数据后台几秒钟就可以导出问卷调查结果。”各个社区返京人员可以通过扫描二维码，登记返京日期、车次、住址、健康情况和对社区防疫的意见建议等信息。“线上问卷调查，平均50秒左右接收一份调查表，节省了好多时间。”社区工作人员反映。
一开始，有的社区工作人员不习惯线上的方式，街道工作人员就现场指导。保利益丰社区在短短10小时内就完成了536户1651人的线上信息登记工作。目前街道已完成辖区5万余人的线上信息登记工作，梳理出社区居民、湖北接触史人员、在京人员和即将返京人员4本台账。截至目前，街道22万人口摸排全部完成，累计排查出湖北接触史人员1242人，已经全部隔离观察， 其中72名“高风险”人员进行集中隔离观察或24小时专人盯守。
疫情如火： 守住一座城，必须看好每一个人
——从抵触，到理解，到感动，居民最终体会到了社区干部的奉献和忠诚
夯实疫情社区防线的关键是内防扩散、外防输入。守住社区防线，守好居民家园，必须从看好每一个人开始。经过前期地毯式摸排，排查出的 “密接”和“高风险”人员，需要一天两次上报体温，社区干部24小时盯守。
这个工作做起来非常不容易。一开始排查数据要得急，大半夜地，居民接到社区工作人员电话，有的抱怨，有的关机，个别还有骂人的。社区工作人员上门排查，有的居民话都不愿多说一句就 “哐当”关上门。还有隔离人员想不通为什么自己没有任何症状也不能随便出门。此时，谁能理解他们为了居民安全却顾不上照顾自家老小？谁能想到他们只戴着一层薄薄的口罩却选择了往前冲？谁能知道他们已经连续通宵加班多想回家睡一会儿？冷脸，委屈，尴尬，一时之间得不到理解，但“疫情就是命令，防控就是责任”，工作还得继续……
社区在职党员对小区健身器材进行消毒
卢沟桥街道为隔离居民免费发放了“连心通”腕表，有问题或需求，居民电话可以24小时直通街道社区。一天夜里2点，社区一位女士紧急拨通了腕表电话，家里没有了奶粉，孩子饿得哇哇直哭，来不及等到天亮了。社区干部连夜找来一罐奶粉送到孩子家门口。珠江紫台社区有一隔离户孩子胳膊摔骨折了，晚上7点电话求助。社区党委书记吕秋玲立即请示街道，按照流程帮助他们做好防护，及时安排送孩子去附近医院，不间断沟通联系……
隔离阻不断关爱，这样的“暖心服务”还有很多。有的社区隔三差五去超市为隔离户采购日常生活用品，有的社区为居民送去新鲜蔬菜、水果。有的社区非常关心隔离人员的心理和情绪，时常电话沟通，帮助疏导压力。街道工委要求，疫情防控工作一定要做细做实，做到居民心里去，不走形式不搞花架子。
慢慢地，社区居民对街道社区工作人员的态度变了，从抵触到接纳，再到理解、感动。居民情、社区情，在你来我往中悄然升华……一天下午，一位20多岁的小伙子来到蔚园社区居委会，扔下一包口罩道了一声“你们辛苦了”，转身就离开了。现在这包口罩还静静地摆在社区办公桌上，没人舍得用。2月5日大雪纷纷，社区干部、在职党员志愿者在春园社区北门值守，一位社区居民送来了一壶热茶，热心地说：“大伙儿先别忙了，趁热喝点暖暖身。”
小屯社区为执勤人员送姜糖水
一场疫情，将大家的命运紧紧联系在一起；一次考验，将社区和居民的心越拉越近。“我们的社区工作做得接地气、有温度，赢得了民心。这段时间居民自发为我们做了很多事情，我们同样被感动着。疫情面前，我们就是社区命运共同体，隔离不隔真情，隔离更不隔心，我们和居民一道守望相助、风雨同舟，一定能够战胜疫情”，高文娟坚定地说。
疫情如令：守住一座城，必须凝聚每一颗心
——病毒无情，人有情，志愿者挺身而出，社区共同体众志成城
“我做的这点事不算什么，街道社区干部才真是辛苦，他们每天到小区，看门执勤测体温，什么活儿都干。”家住科兴佳园社区的退休党员、社区志愿者沈德林，赞许地对记者说：“这次我们疫情防控及时有力，关键是抓住了社区，把传染源掌握得很清楚。为此我们街道社区干部付出太多了……”。
沈德林是军事医学科学院微生物流行病研究所研究员、原党委书记兼所长。他是消毒学专家，曾负责部队全军的消毒工作，在2003年抗击非典中做出了重大贡献。2月2日，他为社区居民讲了一堂社区疫情防控的公益课。“小区门口必须配备消毒液，电梯必须每天消毒两次，公共健身器材、板凳必须每天消毒……”沈德林的课讲了1个多小时。结束后，他还送给社区工作人员5瓶洗手液，叮嘱大家务必做好防护。
疫情当前，各个社区涌现出一批有责任担当的志愿者，包括社区报到的在职党员。他们纷纷利用自身特长，为社区疫情防控“有一分热，就发一分光”。大年初六，玉渊潭农工商总公司党员李世明看到社区党委发出防疫志愿服务号召，随即报了名。第二天一大早，他就出现在社区门口值班岗，登记来访人员、车辆信息、向居民分发防疫宣传材料……冒着寒风，他在室外一站就是一整天。
社区工作人员在风雪中值守
社区是阻断疫情蔓延的第一道防线。所有力量都在社区拧成一股绳，筑牢疫情防控的人民防线。为加大社区疫情防控力量，除了重心下移、力量下沉，卢沟桥街道还多措并举，所有小区实行封闭式管理、落实房主负责制、居民亲情互助关怀疏导……特别是针对流动人口多、结构复杂的社区，街道采取“以房管人、房主负总责”的方式，建立房主微信群，实时沟通返京人员信息，将重点区域科学防控落实落细。对“高风险”领域，由街道社区干部每天加强两次消毒，对门把手、电梯按钮等进行多次消毒。对辖区内无物业小区，成立专业消杀小分队，由社区工作人员轮流值守，切实筑牢社区疫情防线。
“严防死守”下，还是防不胜防，截至目前卢沟桥街道一共出现了5例输入性患者。2月7日，北京市疾控中心公开新发病例活动过的小区和场所，民岳家园一小区作为确诊病人居住地被公开。居民一时之间接受不了，不到1个小时就打来300多个电话。为安抚居民情绪，高文娟带领班子成员和社区书记，到社区现场办公，耐心做好解释工作。街道班子成员以确诊病例所在的单元楼居民为重点，逐户逐人与居民电话沟通，主动告知确诊病例情况，解答居民疑问，得到了居民的理解，快速提前化解了舆情。对此，高文娟动情地说，“对社区干部，我一句批评的话也舍不得说，只有鼓劲再鼓劲，这些天来他们没日没夜、没白没黑，有的生着病坚持工作，有的家里老人孩子照顾不上，他们都太拼了，太不容易了。”
美域家园社区进行喷洒消毒
其实，“不容易”的不仅仅是社区干部，高文娟家有着同样的困难。新冠肺炎疫情防控期间，她一直在街道社区奔忙，家里还有两个孩子，保姆在外地赶不过来，爱人在异地集训……她把巨大的压力默默扛起来，带头把这份“不容易”化成了阻断疫情的不竭动力。她坚信，病毒再无情，也摧不垮我们众志成城的决心和力量！
打赢疫情防控阻击战，一个家庭就是一座堡垒，一个社区就是一道防线。为了守护我们共同的家园，千千万万社区工作者抛家舍业，顶风冒雪，像钉子一样死死地钉在自己平凡而充满危险的岗位上，他们在奉献，他们在坚守，他们在苦苦支撑，他们真的不容易……致敬！人民的守护神。
来源：前线客户端
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