央广网北京2月3日消息（记者 果君）国家卫生健康委3日召开新闻发布会，介绍新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中的网络在线、电话热线等社会心理服务有关情况。

国家卫生健康委疾控局副局长王斌在会上介绍说，为了减轻公众的心理困惑和不适，国家卫健委组织专家编写了新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则，在指导原则中提出针对普通公众、居家隔离人员、密切接触者、疑似患者、确诊患者以及一线防疫工作人员等不同群体可能会出现的一些心理问题如何进行干预。专家还研究讨论提出了公众心理自助与疏导的指南，指导不同群体科学合理的进行心理自助和心理疏导，进行自我调节。

为了进一步方便公众及时得到咨询服务，近日卫健委要求各个省份在原有的心理热线基础上，统筹协调好多部门、多方面资源的心理热线服务，并加强对热线接听人员的培训和督导。同时，希望高校充分利用心理咨询和辅导中心，为疫情防控下的学生提供心理危机的干预和咨询。

王斌还表示，在疫情防控的特殊时期，无论是社会层面还是个人，保持理性客观的心态都是非常重要的。对于大多数人来说，建立起自己的健康免疫力十分重要，一方面要相信强有力的防控措施定会有成效，另外一方面要相信自己，人体本身具备免疫力，保持镇定，保持乐观，乐观自信的内心是最好、最强大的免疫力。