保险极客任彬：企业团险不能靠烧钱打开市场
同花顺财经2019-12-24 17:54
采访整理/仉泽翔
编辑/鹿鸣
保险的本质是解决人们生老病死的问题，需要给用户长期提供有价值的服务，内部非常重视企业经营的有效性和合理性，为了纯粹扩规模而去牺牲内部效率的这种商业模式不可持续。
保险的本质是对抗和解决风险。保险极客花了5年时间成功领跑企业团险赛道。在取得了稳定的市场份额之后，创始人任彬又将眼光放在之后的生态服务布局上，想以保险为入口，围绕职场人健康管理、疾病风险，建立一个连接行业伙伴的产业生态。
任彬=RB AI：你一直说现阶段的创业公司里，保险极客没有实际的竞争对手，是指对手没有成长起来，还是许多公司不愿意涉猎？
RB：企业团险是一个难做的事情。以前企业团险就像是“大锅饭”，把所有的需求汇到一锅里，现在我们服务了近6000家企业，90%都有个性化需求，这是团险的特殊性。
其次，团险对服务的要求也远大于普通保险，是所有保险里服务最重的。举个例子，同样服务于1万名用户，如果是个人重大疾病产品的话，每年大约服务10来起理赔案件就可以了；但在企业团体医疗产品下，大约需要进行7、8千次理赔服务，发烧感冒去看一次病，就需要一次服务。而且，这种服务是非标准化的，每个人看的病不一样，而且分布在全国各地，社保的规则不一样，用药和检查也不一样。
最后是风控，企业团险的整体风险由多个环节决定，包括企业、参保人员、个人看病的诊疗行为是否合理、用药是否合理等。
我们从2014年年底开始创业，一开始做了大量的底层基础工作，开发系统、梳理规则、建立服务体系等等这些事情，真正的业务是从2017年才开始的。
巨头也好，创业公司也好，进入企业团险这条赛道要坚持三四年才有结果，时间维度拉长之后，才能沉淀出一些不太容易被模仿的东西。
正因如此，这个行业不太能靠简单的烧钱打开市场，因此我不会担心来自巨头的降维打击。
AI：你们的客户都是什么类型的企业？
RB：核心服务的是成长型的企业。市值上来看，成长型企业中的龙头、大型独角兽公司也都有，当然也有一些传统企业，律师事务所、会计师事务所等。
我们通过数据发现，现在这个市场环境下，关心员工的企业更容易成长壮大，很多经营不完善、内部体系不完善，不重视人的企业慢慢在走下坡路。
AI：从后台数据来看，哪个行业更重视员工？
RB：简单来说，人均工资高的企业更重视员工，包括传统的金融机构、投资机构等。教育也是最近异军突起的行业，商业保险已经是他们的标配。
AI：业务层面上，2019年你比较哪些方面？
RB：我最两个点，一是业务增长情况，二是公司内部经营效率。保险的本质是解决人们生老病死的问题，需要给用户长期提供有价值的服务，内部非常重视企业经营的有效性和合理性，我们不太会为了纯粹扩规模而去牺牲内部效率，这种商业模式不可持续。
AI：2019年你做了哪些关键性的决策？
RB：随着经济环境的变化，用户对保险的认知肯定会越来越充分。整体来看，2019年保险和医疗的融合越来越深入了。买保险之后，生病了不再追求单纯的金钱回报，而是有没有一个更好的解决方案。
随着这个变化，2019年，保险极客在员工端接入更多的医疗资源，加入了线上挂号、轻问诊、重疾绿色通道等；在企业端，保险极客上线了员工健康报告，把员工的健康信息数据化，让企业可以直观地了解员工整体的健康状况和进展，进而评估公司整体健康状况，及时调整公司的健康福利，这也是一种企业对员工的关怀。
2020年，这种保险和产业的融合都是我们将要去探索的。随着用户有越来越多的需求，我们要跟更多的合作方一起探索，提供多元化的服务。
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来源: AI财经社
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