做生意赚钱,多少得懂点消费心理学,至少你得掌握顾客的一些常见消费心理,如此,赚钱就不是难事!否则的话,产品或服务不符合客户的消费心理,那无疑就是盲人摸象、瞎子点灯。一般来说,真正能赚钱的人,往往会掌握顾客的以下十种消费心理,错不了。
一、求廉的心理
顾客在消费的实践活动中,都希望用最少的付出换取最大的效用,获得更多的使用价值。追求物美价廉尤其是求廉是最常见的消费心理,大部分顾客对商品的价格的反应最为敏感,在同类以及同质量的商品中,顾客总会选择价格较低的产品。
二、耐用的心理
这种消费心理讲究消费行为的实际效果,着重于产品对顾客的实用价值。吃穿住行等,绝大部分顾客都是将其大部分精力放在获取这些基本必需品上。购买行为也是为了满足这些实际的需要,所以,自然就讲求其耐用、实用价值。
三、安全的心理
这里的安全包含两层意义:一是获取安全,二是避免不安全。顾客购买产品后,要求产品在被消费的过程中,不会给消费者本人和家人的生命安全或身心健康带来危害。顾客的这种安全心理在家用电器、药品、卫生保健用品等方面的消费选择上表现得较为突出。
四、方便的心理
这种消费心理的特征是,把方便与否作为选择产品的第一标准,以求尽可能在消费活动中最大限度地节省时间。在这种心理状态下,人们追求购买各种能给家庭生活和工作环境带来方便的东西。洗衣机、吸尘器、自动洗碗机、饮料、半成品食物等,就满足了人们这种消费心理。此外,在方便的心理中,还包括要求商品有比较完善的售后服务。
五、求新的心理
追求和使用新产品是带有普遍性的一种顾客消费心理。在日常消费中,某些新颖、先进的日用品,即使价格高一些,使用价值并不太大,人们也愿意购买。而陈旧、落后的消费品,即使价格低廉,也会无人问津。这种求新的欲望,年轻人比老年人更强烈。
六、求美的心理
美的东西一旦撞击到我们的神经和情感,就会使我们产生强烈的满足和快乐。美对人类来说,是一种精神上的享受。随着人们审美趣味的不断提高,对产品的求美心理越来越明显和强烈。
七、自尊和表现自我的心理
人人都有自尊心,顾客也不例外。特别是生存性消费需要得到满足后,消费者更期望自己的消费能得到社会的承认和其他消费者的尊重。不论怎样,我们都有这种心理,喜欢听好话,受人恭维,从而觉得自己有成就,并通过某种消费形式予以表现。
八、追求“名牌”和仿效的心理
消费者对名牌产品有着强烈的追求欲望和信任感。他们总是认为买到名牌消费品才能保证使用期,提高消费效果。年轻的消费者更崇尚时髦,进而相互仿效。
九、猎奇的心理
这种消费心理的表现形式与众不同,追求奇特,在青少年消费者中表现得比较突出。其心理因素主要有两点:一是认为奇特本身就是一种美。二是为了引起人们的注意。
十、获取的心理
不隐晦地说,绝大部分人都有一种占有欲。人拥有了财产才算是踏上了寻求人生安全的康庄大道。精明的生意人利用这种心理的做法,一般是通过产品的试用推销产品。比如,一个买主已经试用了一台计算机或电子打字机一个多月,他就很难再舍得让人搬走了。他的占有欲会变得十分强烈,坚决要求把东西留下。(百家号独家内容)
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