10月30日，中国大地保险在上海中心大厦举行了理赔服务品牌发布会，正式推出“大地礼赔”服务品牌，以礼为重心，打造简单化、人性化、有温度的理赔服务。

“大地礼赔”是中国大地保险基于“三新三聚焦”战略用心打造的服务品牌，其核心内容是“三重礼享、一套礼仪”服务。其中，既有中国人文理念的提炼和实践，又有时代科技的创造和应用。

保险客户发生人伤事故时，中国大地保险将主动提供三大人伤关爱服务：伤者住院，温馨探视服务；伤者出院，爱心护送服务；伤者评残，专业陪同服务，充分体现了中国大地保险公司以人为本的人文关怀追求。

中国大地保险建立了电话礼、见面礼、道别礼等礼仪规范，明确理赔专员服务话术、行为规范，并首先应用于查勘、定损、在线理赔和人伤服务四个直接服务场景，要求全国理赔专员为出险客户提供统一、规范、标准化的服务，让客户出险理赔处处感受到被尊重，真正享受购买保险产品的保障和服务。

中国大地保险是中国再保险（集团）股份有限公司旗下唯一的财险直保公司，一直秉承“诚信经营”的理念，致力于为客户提供优质理赔服务，服务评价连续多年获得监管A类评价。2018年中国大地保险市场规模跃升至全国财险公司第五位，在《亚洲保险竞争力排名研究报告》中位列大陆非寿险市场第4位，2019年入选“亚洲品牌500强”、“中国企业500强”。

中国大地保险“大地礼赔”服务品牌将以“礼”为核心依托，坚持聚焦客户，落实以客户为中心，从礼尊客户的角度，用客户体验定义大地理赔；坚持聚焦科技，建设线上化、数字化、智能化的理赔平台，从礼智服务的角度，实现科技与人文的结合。2019年，是中再集团成立70周年，也是中国大地保险成立16周年。此次，“大地礼赔”服务品牌的推出，既是中国大地保险16周年的服务结晶，也是向中再集团70周年的献礼。