蝴蝶效应是什么？在企业管理中如何应用
掌门人学院2019-10-12 16:26
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蝴蝶效应的原理。蝴蝶效应来源于美国气象学家洛伦兹20世界60年代初的发现。为了预报天气，他用计算机求解仿真地球大气方程式，意图利用计算机的告诉运算来提高长期天气预报的准确性。1963年的一次试验中，为了更细致的考察结果，他把中间解0.206去除，提高全景督导0.506127再送回。结果竟让他大吃一惊：本来很小的差异，结果却偏查了十万八千里！洛伦兹发现，由于误差会以指数形式增长，在这种情况下，一个微小的误差随着不断推移造成了巨大的后果。此后，他在一次演讲中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。
蝴蝶效应说明：一个坏的微小的机制，如果不加以引导、调节，会给社会带来非常大的危害；一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应。从贬义的角度看，蝴蝶效应往往会给人一种对未来行为不可预测的危机感，但从褒义的角度看，蝴蝶效应使我们有可能“差之毫厘，得之千里”，从而可能以小的代价换的未来的巨大“福果”。
那么蝴蝶效应在企业管理中又是如何表现得呢？今天的企业同样受着“蝴蝶效应”的影响。消费者对于产品的购买越来越仔细，越来越喜欢有感觉的物品，甚至冲动消费。所以品牌影响力，购物环境，服务态度……这些无形中的很细微的价值都会成为他们选择的因素。所以我们只要稍加留意，我们不难看到，一些管理规范，运作规范的公司文化理念汇总都会出现类似这种句子：“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于用户来说，他得到的却是100%的不满意。”
你对于客户的态度都会影响顾客对你背后公司的判断，会认为公司不好而不是你的不好。这时候，公司就需要花费十倍精力或时间甚至更多的努力去补救这个问题。只因为在客户眼里，你就代表公司形象。
一个微不足道的行动会影响你的一生，绝对不是夸大其词。可以用来证明的句子随手拈来。美国福特公司名扬天下，不仅使美国的汽车产业在世界占据鳌头，而且改变了整个美国的国民经济状况。谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”竟然是一个捡废纸的简单动作。
那时候福特刚大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一通应聘的几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口有一张纸，很自然地弯腰捡了起来。看了看原来是一张废纸，就顺手扔进了垃圾篓。董事长对这一切都看在眼里，福特刚说了一句话，我是来应聘的福特。董事长就发出邀请：很好福特先生，你已经被我们录用了。这个让福特感到诧异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路。
这正如著名心理学家、哲学家威廉.詹姆士说：“播下一个行为，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你讲收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”正因为福特的细微举动才改变了福特的一生。所以不要小看细微的举动。
企业想要实现长久的发展不仅仅靠的是员工的努力，还有管理层以及董事长的循循善诱。有一个这样的公司，董事长在节日的时候会对员工礼品里面附上一封信。信里面的内容是一半写给员工的家人的，大致内容是：您的孩子在贵公司工作，踏实能干，有上进心。让父母感觉很荣耀的感觉。正是这样微不足道的行为，在有一次经济危机的时候，公司发展面临了问题，董事长让大家自由选择去留。可是员工都没有离开，扛住了压力，甚至联名给董事长写了一封信内容大致是：尊敬的董事长，您待我们如自己的亲人，在公司我没有感觉到勾心斗角，让我感受到了大家庭的温暖，还有您的节日暖心的信让我们心里也充满感激，只有努力工作才能回报您，但现在公司遇到问题，我们理应为公司尽自己的最大一份力。董事长收到这封信之后说；没想到我的一个细微的举动能换来你们的坚定。
从以上的故事看出，企业想要谋发展谋利，细微之处体现关心。今天能够让企业发生改变的蝴蝶已远不止计划只手，随着三大电信运营商的竞争，私营企业承包铁路专列，外资企业参与公交车竞争的事件的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐式微，开放式竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。
企业安全生产工作中，同样受“蝴蝶效应”的影响，因为工作中一个安全帽，一根安全带，一个围栏，一个习惯性动作……这些小的行为、状态、都将产生截然不同的结果。
蝴蝶效应也告诉我们，工作中不以“善”小而不为，不以“恶”小而为之。很多安全事故都是因为我们责任心不强，就像最近发生的无锡高架桥断裂事件，忽视了工作中的一些细小环节，结果才引起事故。患生于所忽，祸起于细微。事实证明，许多大的事故均源于最细小的差错。只有坚决消除现场安全工作中的麻痹、懈怠和侥幸思想，防止对细节的轻视和大意，以及操作中对现场的简化和疏漏，捕捉到对企业生产有益的“蝴蝶”，才能从根本上杜绝不安全事故的发生。
精简机构，高层下岗，取消福利待遇等措施，让越来越多人远离传统的保障，随之而来的就是依靠自己来决定命运，而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。
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