销售心理学：挖掘客户内心需求的九大成交法则，能悟透，赚钱不难
人生智慧全解读2019-08-20 19:41
销售就是一场心理战，销售就是要搞定人，谁能掌控心理，谁能搞定客户，谁就是当之无愧的销售之王，而一味靠磨破嘴、跑断腿的精神，不可能成为顶级销售。以下从销售心理学的角度，分享挖掘客户内心需求的九大成交法则，做销售，悟透这九大成交法则，搞定客户，赚钱不难。
一、销售之前先识人，了解你的客户是什么人
销售就是搞定人，而察言、观色、攻心是销售识人的三大制胜法宝。销售并非打嘴仗，销售之前，先了解客户是什么人，了解客户内心需求和想法，才能更好地搞定他们。具体方法，除了分析客户的话语外，客户无意识的微表情和肢体语言也能真实地反映出其内心世界，做销售，在这一方面也要多加学习。
二、提升沟通能力，掌握沟通技巧，一句话决定一单生意
做销售的人，必须会说，而且要能把话说得字字珠玑、简洁有力、深得人心，把握说到客户的心坎儿里，因此，销售就必须要掌握沟通的各种技巧，如倾听、赞美、提问、暗示等等，有一个成系统的销售话术，你的业绩才能节节高升，赚钱才不能。
三、掌握心理战术，攻心为上
做销售，你有勇气，一般就可以生存，但你必须有智慧，才能成为赢家，才能成为顶级销售。想要在众多销售中脱颖而出，在与客户打交道时，就必须攻心为上，掌握一定的心理战术，能攻破客户的心理防线，挖掘客户内心需求，达到成交目的。
四、掌握一些心理暗示的技巧，让客户不知不觉主动说“是”
成功学大师戴尔·卡耐基说过：“人是不可能被说服的，天下只有一种办法可以让任何人去做任何事，那就是让他自己想去做这件事。”做销售也是如此，分析客户心理，运用针对性心理策略暗示和引导客户，往往能让客户在不知不觉主动说“是”，比如，你可以用暗示的技巧，刺激客户的虚荣心、攀比心、好胜心，也可以利用客户的逆反心理，等等。
五、营造吸引客户的强大气场，让客户主动接近你
有价值的客户不是硬抓来的，更不是忽悠来的，而是被销售吸引过来的。做销售，要要靠春风化雨的影响力来赢得客户认同，而不是对客户指手画脚。营造吸引客户的强大气场，拉近彼此距离，让客户主动接近你，会让你在销售的任何方面都立于不败之地。
六、读懂客户的心理需求，销售离客户的心越近，离失败就越远
知己知彼，百战不殆。做销售，各种各样的客户都可能遇到，想要成交，你需先了解客户，尤其是读懂客户的心理需求。客户一开口、一伸手，你就要知道他想说什么、想要什么，能做到这种境界，就没有谈不下的订单。
七、培养亲密关系，让客户对你“动情”
做生意就是做朋友，先做朋友，后做生意，销售也是如此。作为销售，千万不能只想着赚钱，而忽略了客户的情感需求。记住，客户不是你的“赚钱工具”，只有发自内心地尊重客户、接近客户、为客户服务，让客户看到你的真诚，客户才会心甘情愿地掏腰包。
八、注意谈判技巧的运用，在讨价还价中搞定客户
做销售，讨价还价是一项必不可少的重要内容，是一门技术活，也是一场心理战。讨价还价不是争胜，也不是退让，而是追求双赢，在让客户满意的同时，自己还把钱赚了，要达到这种程度，在谈判过程中灵活，销售就必须善于运用各种谈判技巧，并以“双赢”为前提，让客户心服口服。
九、提升心理素养，顶级销售或许不需要学历，但一定需要修养
对销售来说，从平凡到卓越，从普通到顶级，要有积极的心态、明确的目标以及坚定不移的毅力，这些都是必须提升的职业修养，简而言之，销售用嘴不如用心，销售技巧固然要掌握，但心理修养的修炼更加重要，能挖掘出客户内心需求的顶级销售必须拥有一颗强大的内心。（百家号独家内容）
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