东阳国际汽车城：跻身全国行业百强 牵手世界五百强
浙江日报2019-07-30 15:54
近日，由中国汽车流通协会主办的“2019中国二手车大会”发布了《2019年度中国汽车流通行业二手车交易市场百强排行榜》，金华地区有两家市场入榜，其中东阳国际汽车城位居榜单第85位。
“深耕行业五年来，我们持之以恒为解决二手车消费痛点付出的努力，得到了行业和消费者的认可，这是对汽车城最大的鼓舞。特别感谢东阳市委市政府、白云街道、相关部门对我们汽车城的关心和支持。”7月25日，东阳国际汽车城总经理吕航如此感慨。
推进车辆认证为经营户吆喝更有底气
相较于新车，二手车不是一个标准的产品，每辆车车况各异。针对二手车车况不透明的痛点，汽车城从2016年开始推行车辆认证，由中汽名车维修服务中心对经营户车辆进行全面检测，避免重大事故车、泡水车、火烧车等问题车进入市场销售。同时，对发动机和变速箱两大汽车动力元件进行重点检测，并提供1年或2万公里的质保。
如果车子在质保期内出现问题，检测中心和市场都要担责，避免人为销售，影响认证车的品质。
汽车城总经理助理张力寅从事汽车行业多年，经常会有朋友请他帮忙选购二手车。他说，其实，作为非专业收车人员，看车况并不专业，心里总是很忐忑。“现在有了车辆认证，自己在朋友圈为车商吆喝就底气十足。朋友买车，只要是认证过的，只管放心买。万一有问题，反正有质保，可以免费维保。”
完善服务体系让消费者购车用车无忧
面对当前线上二手车交易市场的冲击，东阳国际汽车城一方面与互联网接轨，打造阿里智慧二手车馆；另一方面进一步优化服务，提升消费者体验度。
在汽车城购买“认证车”后，消费者不仅可以享受质保服务，还有24小时救援、首次保养工时费全免等一系列服务，大大增强了选购二手车的信心。
为了能及时解决消费者购车及用车过程中遇到的问题，汽车城设立了消费者联络站。2019年，该消联站被评为金华市先进消费维权联络站；消联站负责人史学军获评“金华市最美消费者维权人物”“消费维权社会监督先进个人”荣誉。
2019年5月份，一位消费者与经营户发生纠纷，准备请律师打官司。后来，在史学军专业的调解下，消费者放弃起诉，与经营户达成和解协议。受史学军一心为消费者维权的精神感动，消费者和律师事务所双双送来了锦旗。
针对消费者投诉办理汽车贷款时需交押金的现象，今年以来，汽车城依照《汽车城金融服务考核细则》对金融机构进行规范：收费明细须如实告知，不得收取还款押金。此举获得了消费者好评。
在东阳国际汽车城上下齐心协力下，2018年，该市场二手车交易量达到18000多辆，交易额超15亿元，实现了逆市飘红。
牵手世界五百强进军汽车生态服务领域
自2014年从汽配城转型以来，东阳国际汽车城已稳步走过了5年时光。站在新的起点，汽车城瞄准行业前沿，在2019年2月份和浙江物产元通汽车集团有限公司达成战略合作协议，计划全方位接入汽车生态服务领域。
据吕航介绍，浙江物产元通汽车集团有限公司是世界500强物产中大集团的核心成员企业。双方将根据自身优势，开展多领域合作，将汽车城二期项目打造成为集新车和二手车展卖、汽车文化、餐饮、娱乐等于一体的汽车生活综合体；布局汽车金融市场，通过细分产业与市场，打造东阳本土汽车金融品牌；全面接入元通新车资源，完善东阳新车市场品牌；建立车源信息共享平台，推广汽车电商的新零售应用，实现线上线下一体化发展；合作搭建二手车、新车网络拍卖平台；协助汽车城向废旧汽车回收、拆解等汽车全产业链延伸。
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