与人交流请注重效率，沟通中重要的三点“知、感、行”
职场大讲堂2019-06-24 18:50
文/Fullness——至每一个通往梦想道路上的职场人！
与人交流请注重效率
沟通中重要的三点“知、感、行”
在快节奏工作环境中，几乎每个人都希望自己的沟通对象有以下表现：
“重点是什么，听明白了吗？”（知）
“讲话者的需求你知道了吗？”（感）
“现在需要做什么事呢？”（行）
“知、感、行”是非常简单的沟通模式，可以使你在任何快速变化的环境中与人顺利进行沟通。由于以人为导向的沟通过程不断遭到“现在就做好”的恶势力的破坏撞击，所以，针对沟通的裂痕，我们必须采取“知、感、行”沟通模式。
如果那些主导变革的人，能够精简浓缩他们的沟通，让沟通有重点，就可以免除许多处理的时间。于是一些高层管理者，就把整个沟通过程缩减为三个字，即“知、感、行”。
“知、感、行”的沟通模式效果良好，因为它使你脑袋里想的，传递给对方的距离缩减到最短，同时它也能兼顾每一个听众个人的需求。
作为主管，对员工喋喋不休不是什么好事，而相互之间的对话才是有效的。理论上，你的这三个字会帮助你建构一个良好的对话，而不仅仅只是单方面的传递。
首先将“三字诀”牢记心头，即“知、感、行”；其次在“知、感、行”的指导下开始行动，在任何情况下迅速表达清楚自己的意思。其步骤如下：
第一步，要让人们知道、了解、体认或质问的是什么事情？让对方不超过一句话就表达清楚，并将其记录下来。
第二，步表达结束时，必须使对方有自己的想法，而且使对方用一句话表达清楚。你的答案不应超过一句话。并将其记录下来。
当然你不可能命令别人有感想，但你可以改变自己的表达方式，来影响别人的情绪。
第三步，表达之后，必须让别人有所行动，而且要求对方用一句话明确表明自己的态度，并将其记录下来。
你可能刚开始练习这三步时，需要十分钟的时间，但经常练习后，你的时间就可能缩短到四十八秒， 甚至更短。
“知、感、行” 三步骤，操作简单且效果明显。首先，这三步骤很短、易记，压力再大，也易于完成。不少忙碌的经理人穿梭于不同的会议
间，他们在会议上发言前，会像写电子邮件的草稿一样潦草地写下三言两语。这就是“知、感、行”三步骤具体应用的表现。其次，这三个步骤纪律严谨而且易成习惯。“知、感、行”三步骤易于严守，他们发现自己只要在沟通过程中没有严守这三步骤，表达就会有失偏颇，难以清楚地进行相互沟通。
这种方法会迫使你换位思考，你必须根据对方如何听你说话，来组织自己的表述思路。
你每天不得不面对无数人，而且必须与他们相互沟通，他们随时都在决定是否接受你的讲话、是否要采取行动。大多数人只会给你几秒钟的时间，如果你不能吸引他们的注意，那你就很难说服对方。如果语无伦次、重点不突出，无疑会给你的事业带来障碍。听众当然不会当面告诉你难以理解你说话的意思，但他们在心中会对你形成一个不好的印象：你是一个思路不清晰的人。
我想跟你分享喜乐，陪你成长，也希望你能见证我的成长。
专注于职场研究，用故事述说职场人生（请关注，每日更新）
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