28日17时20分,联邦快递(中国)公司通过其官方微博发布声明,就华为货件被“失误”转运一事致歉。声明全文如下:我们重视所有的客户,他们每天交付给我们超过1500万个包裹。我们对于少量华为货件被失误转运表示抱歉。我们确认,没有任何外部方面要求联邦快递转运这些货件。有关货件正在退还至发货方途中。该事件不能代表我们全球超过45万名员工每天都致力于为客户提供其所期望的高质量运输服务。>>新闻背景:华为称包裹被联邦快递转移美国据路透社28日报道,华为表示目前正在审查与美国联邦快递公司(FedEx Corp)的合作关系。华为称,近期这家美国快递公司在没有说明的情况下,将华为的两件包裹转移到美国,并试图将另外两件包裹也转运到美国。报道称,华为周五对路透社表示,联邦快递(FedEx)近期将从日本寄往中国华为的两件包裹寄到了美国,并试图将另外两件从越南寄往华为亚洲其他地区办事处的包裹也转运到美国,这些行为都是未经授权的。华为提供了联邦快递追踪记录的图像。华为表示,这四个包裹只包含文件,“没有技术”相关信息。根据华为提供的物流单信息显示,5月19日和20日,华为从日本东京分别寄出两个包裹,收货地址为中国。但在5月23日,2个包裹则被转运至联邦快递美国总部、田纳西州的孟菲斯市。另外,17日华为还从越南河内寄出2个包裹,收货地分别为华为在中国香港和新加坡的办公室。但在21日,2个包裹抵达中国香港和新加坡后,在联邦快递于两地的转运站内遭到扣押,运货状态显示“出现异常(delivery exception)”。根据联邦快递官网介绍,“异常”情况指的是包裹在运输过程中遭遇了“不能预料的事件”,如清关延迟、国定假日、或是无人收货等。至于到底发生了哪种情况,联邦快递未作解释。22日,该美国物流公司越南客服中心向华为致函,称“联邦快递新加坡部门已被通知,包裹已被联邦快递美国总部扣留,并将转运回美国。”华为方面透露,越南包裹的寄信方为一家第三方物流公司,和华为签署合同。该公司反对联邦快递“将包裹运往美国”的做法,要求归还包裹。截至上周五,其中1个越南包裹已经被华为收货,另一个还在运送途中。华为表示,这四个包裹只包括文件,且“与技术无关”。华为发言人乔·凯利(Joe Kelly)对路透社表示:“最近的一些经历表明,通过联邦快递(FedEx)发送的重要商业文件没有送达目的地,而是被转移到美国的联邦快递,或者被要求转移到联邦快递,这削弱了我们的信心。” 他还表示,由于这些事件的直接后果,将必须重新审视与联邦快递的合作关系。华为表示,已向中国邮政监管部门提出正式投诉,中国邮政监管部门正在调查这起事件。针对此事,联邦快递发言人多纳休(Maury Donahue)对路透表示,这些包裹是“错误发送”的,联邦快递没有接到任何其他方面的要求。联邦快递表示:“这是一个孤立的问题,仅限于极少数包裹。”>>网友评论:华为的重要文件竟被送去美国?在联邦快递中国声明贴下面,网民纷纷表示质疑:“四个华为包裹一起被送到美国?这个失误率有点大吧?”、“上一条不是事实不符么,怎么又承认了?”、“以前怎么没见你们运送华为的失误?”、“1500万个包裹,为什么偏偏丢了华为的?”
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