如何揣摩客户的心理？做销售的你知道吗？
微表情读心者2019-05-25 22:23
做销售时，不管是你去客户办公室还是客户来找你，一开始你一定要先从视觉上观察对方，找到消费客户身上的信息？然后转化为销售信息！例如你要观察，客户是什么模样？他的体态外表，衣着打扮如何？同时也要注意极细微的小地方，如手指甲、头发、鞋子、饰品等。。。
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学会察言观色：
观察可见的信号、观察对方表情、留心消费者的购买态度。
德国哲学家：“人的脸能准确表达出他的本意，如果他欺骗了我们，而我们还被蒙在鼓里，那就只能怪我们没看出来”。怎样判断我们的销售起作用了呢？
眼睛：顾客的眼睛是否随着你的动作，你展示的商品而移动；
顾客的眼睛是否想要闭起来，或者是眼睛眨都不眨；
表情: 顾客的嘴角往后拉，或者嘴部半开半闭；
顾客会随着你话题的变化而改变表情；
准确把握对方心态：
在洽谈时，如果客户目光四顾，突然转变话题，你要小心，这是顾客拒绝你的心态；如果他是紧挨着椅背，又时常看着桌子上的文件，显得不耐烦。那也是拒绝你的心态；如果客户细心听取你的说明，又不住地点头同意，这是表明他有兴趣，你应该去掌握时机。
从肢体语言洞察客户心理：
手脚微开，全身松弛的宽松状态，一般有接纳对方的用意；
全身僵直站立不动的客户，多是源于内心的强烈不安；
垂头丧气，郁郁寡欢，肢体动作少，通常是有求于人的表现；
身体越是直接对着对方，越是善意的表现；
客户有时候触摸自身，是自我安慰的表现；
小编总结：
销售成功最重要的就是对你的客户充满好奇，这样你会不断地掌握他的信息，有利于你推销工作的进行。同时你要和他们做朋友，授人以真诚，你就会赢得他们的信赖。
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