席克定律——你必须了解的交互设计定律
人人都是产品经理2019-05-13 12:06
库克定律是日常设计重要的交互设计定律之一，能够有效的帮助我们解决决策效率导致用户流失的问题。
决策效率是一个产品导致用户流失的重要原因之一，用户迟迟不能做出选择，付出的成本过大自然会选择放弃！！！对于这种情况，我推荐大家参考“席克定律”！它是我们日常设计重要的交互设计定律之一，能够有效的帮助我们解决以上问题。
席克定律
席克定律：人在面临选择越多的时候，所要消耗的时间成本越高。
例如一家餐馆，如果它的菜单上有100道菜，我想食客在点到一半的时候就奔溃了，放弃在这家餐馆就餐，而假设菜单上只有10个菜，食客则会很快点完菜并享用这顿丰盛的美食。
原因很简单，菜单上100道菜食客所需要付出的成本太高以至于中途放弃，而10道菜则仅消耗很短的时间就可以完成这个操作。如下示意图：
显而易见我们更喜欢在左边的菜单点菜。
席克定律用数学公式表达为：RT=a+blog2(n)，其中，RT表示反应时间，a表示跟做决定无关的总时间，b表示根据对选项认知的处理时间实证衍生出的常数，n表示同样可能的选项数字。
这里我们核心注意一下“b – 对选项认知的处理时间实证衍生出的常数”，这是造成我们成本上升的主要原因，在处理100个和10个的选项认知处理时间的成本存在着巨大的差异。
提高选择效率
席克定律能够提高用户的选择效率，我们需要尽可能的避免的过多的选择摆在用户面前，否则用户会因为选项过多而犹豫不决，造成时间成本直线上升而导致用户放弃当前操作。
为此我们需要保持选项足够简洁，删除多余选项，只留下能够满足用户需求的选项。例如网易云音乐：
在网易云音乐中的歌单页面中，侧滑删除歌单的时候，只给用户“一到两个”选择，用户可以根据自身的需求进行快速的选择，不需要耗费大量时间进行认知思考，直接点击选择。
提高信息获取效率
通过“席克定律”将信息分类组合可以帮助用户提高阅读效率，通过同类信息的组合提高用户对信息的接受度，使得信息更加容易阅读。例如淘票票的电影详情页:
淘票票的详情页通过的同类型信息的组合，帮助用户减少了对信息进行检索再组合认知的过程，减少了用户的成本输出，提高了用户的阅读效率。
优化界面功能布局
我们也可以通过“席克定律”来优化界面的功能布局，当页面没有通过视觉设计对界面里的功能进行层级分化的时候，只是平铺的话，对用户的无疑是一场灾难。例如我们之前过的一个游戏“找你妹”，当我们消遣娱乐的时候还好，但是当你要处理紧急事务的时候呢？内心里估计有无数只羊驼跑过。
当界面没有对功能进行分层设计的时候，所用功能入口都平铺在界面上，用户需要大量的时间和精力来区分和寻找自己所需要的功能。而通过“席克定律”对界面的功能进行分类组合，用户可以快速根据不同的模块快速找到自己所需要的功能。例如京东金融：
通过“席克定律”我们可以借助视觉设计的手段根据业务的重要性进行了等级的分化，帮助用户进行分组减少认知时间的成本。
快速决策有利于提高转化率
当我们通过“席克定律”提高了用户的决策效率，我们间接的产品的转化率。决策效率的提高证明了用户可以在“段时间内”执行更多的操作，提高了转化率的基数值，从而大大提高了用户的转化率。
例如，用户本来需要在 4 个选项中去做选择，平均消耗需要 30 秒，而现在将至只有 2 个选项，所要消耗的时间将至 3 秒钟，显然在“段时间”之内选择少的选项能够执行更多操作，能够一定程度的提高转化率。
提高用户体验
当用户在处理应用操作的时候，所消耗的成本越少，心情自然会更加愉悦。我们完全可以借鉴“席克定律”来帮助产品提高用户体验。
例如我们在进行一系列操作的时候，如果将所有选项都聚集在一起，会给用户造成极其差的用户体验，反之我们将所有选项拆解、归类让用户按照一定的步骤在每一页尽量做少的选择，则会营造一种较为舒适的用户体验。例如 same ：
same 创建频道的过程分成“4步”，每一步用户只需要面对少量的选项，直接将用户的认知时间成本降到了最低，无意为用户创造了一次愉快的用户体验。
切勿绑架用户
“席克定律”虽然非常好用，能够有效的帮助用户提搞选择效率，但是切勿绑架用户，限制用户的选择，例如一下系统的升级选项只有一个选项那就是“升级”。
总结
我们再来复习一下以上所讲的内容：
1. 席克定律：人在面临选择越多的时候，所要消耗的时间成本越高。
2. 席克定律能够帮助用户提高选择效率和信息获取率。
3. 借助席克定律的原理我们可以更合理的优化页面的功能布局。
4. 通过席克定律对决策率提升，能够提高转化率的基数，从而间接的提高转化率。
5. 借助席克定律对复杂步骤进行拆解，有利于提高用户体验。
6. 切勿盲目使用席克定律绑架用户，限制用户的选择
参考链接：
[翻译]交互设计七大定律
https://www.jianshu.com/p/0707d904b4b1
《設計的法則》席克法則 (Hick’s Law)
http://www.innofaci.com/2012/03/09/design-peinciple-hicks-law
交互设计七大定律
http://www.geekpark.net/news/166489
设计心理学：帮助设计师更好地了解用户
https://zhuanlan.zhihu.com/p/27420637
本文由 @ 姜正 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
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