全国人大代表、奥克斯集团董事长郑坚江口述：感恩这个时代最好的方式是奋斗
华夏时报2019-03-14 20:01
郑坚江
庆祝中华人民共和国成立70周年，全国人大代表，奥克斯集团董事长、党委书记郑坚江表示：“我为我们身处这个伟大的时代而骄傲，我也为身在宁波创业而自豪。我一直在想，如果说党和国家的方针政策是民营企业发展的阳光雨露，那么宁波各级地方党委政府的扶持和呵护，就是本地的‘水利’建设。‘水利’兴，才能有民营经济的欣欣向荣。宁波民营经济的高速发展，极好的证明了这一点。我的内心充满感恩，感恩这个时代的最好方式是奋斗。而奋斗，恰是这个时代最大的幸福。”
站在祖国70年华诞的节点上，想想我和奥克斯走过的30多年，内心充满着感恩。
感恩这个时代给予我们的丰厚馈赠。
上世纪80年代，我们的创业其实是没有办法的办法。我当时最大的愿望是能成为一个“万元户”。
那时候大家都穷，民生困顿。想要改善生活就要动脑筋、想办法，不能守着老路。当然，从另一个角度讲，也是这样的时代给了我们特定的机遇。1978年，改革开放政策东风拂面，给了当时我们这一代人改变生活的可能。其后四十年间，一批批人走上了创业的道路，民营企业如雨后春笋般发展壮大于大江南北，整个中国的命运，也因此得以巨变。
我今天取得的所有成绩，也要从那个时候开始说起。
一笔2000元的贷款
小时候家里条件不好，初中毕业之后，我就没有机会继续念书了，出来工作以补贴家用。
1986年，那年我25岁，改革开放快要有十年了，看着别人在这期间创业办厂，都有了一些成就，而我还只是一个普普通通的汽车修理工，就想着自己也应该放开胆子去闯一闯。
当时我们乡里有一家集体办的小厂，主要生产加工一些电器零件，但是经营不善，厂房看起来像是牛棚，厂里只有几个工人，但负债却有二十几万——在那年头这是一个天文数字。大家都在混日子，而我却把它当作了一个机遇，我做过五金，也做过汽车修理，对于这种零件方面的生产加工有技术优势，我觉得自己有这个能力来经营这个小厂，于是毛遂自荐，承包下了这个负债累累的小厂。
接手小厂时，我就下定决心要把它做好。一来是不能让别人看了笑话，二来这是我创业道路的起点，我希望能够有一个好的开始。
我遇到的第一个问题就是缺钱。小厂一直在负债，设备设施更是简陋破旧，我虽是汽车修理工出身，有技术能力，但巧妇难为无米之炊，空有技术没有机器设备怎么办，于是我想到了贷款。
为了获得2000元钱的银行贷款，我就不断地往信用社主任家里跑，联络感情，跟他下棋，向他汇报工作。这样连续一个礼拜后，精诚所至，金石为开，2000元钱银行贷款到手。
我今天的所有成绩，一定程度上是从这2000元钱开始的。
从“A”到“X”，我们最早的“A”就是七个人、20万元的负债、2000元的贷款。
五百倍和一千倍的跨越
万事开头难，有了第一笔资金之后，我的创业之路也算正式开了一个头。
结合我本身的“爱好”，我从生产加工各种零部件起步，先后做过录音机、电视机拉杆天线、电表罩壳，然后进入电能表市场。
那个时候，人们向往的生活是，楼上楼下，电灯电话。要电灯，就离不开电能表。电能表的生产当时已经很成熟了，但是这些大厂都还是走老一套的路子，我瞅准了这个行业，感觉应该有很大的突破空间。于是在1989年，我创办了宁波三星仪表厂，当时这个行业里面的龙头老大，规模是宁波三星仪表厂的五百倍。但是这些所谓的大企业往往机制僵化，习惯“老爷式”的经营，我们以灵活的机制和主动的市场营销，只用了三年时间就坐到了行业第一的位置上，成为了电表领域的领军企业。
到了1994年，我又发现了新的目标。随着改革开放的不断发展深入，老百姓的生活质量有了明显的提高，很多稀罕物开始出现在人们的日常生活当中了，空调就是其中之一。虽然在二十多年前，空调还是个奢侈品，普通老百姓家里用空调的少之甚少。但是我认为，从长远看，空调行业正处于上升期，潜力很大。如果能提供优质优价的空调，一定会有巨大的发展空间。于是这一年，我又创办了宁波奥克斯电器有限公司，开始生产空调。
当时空调行业第一名的规模是奥克斯的一千倍，跟之前的电能表相比，空调市场的难度更大，于是很多人觉得我是不自量力，但我自己却十分看好这个市场。我们在充分调研后发现，空调的价格太高，它是消费品，但不应成为奢侈品，特别是在不久后的将来这些都得到了印证。
于是我毕其功于这一战略，制定的方针是：以奥克斯自身的成长发展，让空调成为正常的消费品。
我们的第一个对策是：同等价格高性能质量，同等性能质量价格优。在2002年，我们推出了《空调成本白皮书》，2003又发表了《空调技术白皮书》，就是要让老百姓了解一下空调的成本价格是怎么个关系，这一系列举措的效果如何呢？市场的反馈最能说明问题，空调的价格普遍降了三分之一，更多的老百姓买得起空调了。做电表时用了三年时间就成为了全国行业第一、做空调用了五年时间成为全国前四，目前是全国第三，很多人说，奥克斯真厉害，让竞争者无法安睡，我说不是，我们只是走了一条符合市场真理的道路，什么是市场真理？就是一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事。
接下来我又开始思考企业应该怎样转型，以此来寻找企业的长久发展战略。转型升级的过程中有顺境就会有逆境，坦率地讲，那个时候我们也收获了教训，特别是进军汽车业的失利，让我清晰的意识到，做好自己，做实自己，做对的自己，未来的市场一定是一个属于价值与创新的市场。
失败有时也是财富。最终，我确定把坚持品质，坚持创新，坚持把客户的需求作为最高标准，以用户导向思维来不断巩固和开拓新的市场。这几年我们在品质创新上累计投入30多亿进行转型升级，产品力持续提升。这其中，我们内部也经历了人员的重新匹配、企业文化的提炼升级，启用了一些富有想法的新人和年轻人，由此推动了技术的革新，并引入互联网思维。技术创新和互联网的早走一步，让如今的奥克斯在互联网智能化战略上游刃有余。2018全年，奥克斯空调获得了线上量额、增长率、好评率三项第一。在6·18期间，奥克斯空调线上销售突破40亿元，成为京东、天猫、苏宁三大电商平台空调单品销售冠军；在双11期间，奥克斯空调全网销售额超20亿元，同比增长87%。连续几年“卖断货”的背后，其实是消费者对产品和品质的认可，我们颠覆行规的推出“60天无理由退货”，正是源于品质创新上持续加大投入赋予的信心。
不仅仅是空调，2006年以后，奥克斯的整体发展进入成熟稳健的运行轨道。无论是2008年的金融危机还是至今仍在蔓延的经济下行压力，奥克斯都保持了逆势增长。从2015年的596亿、2016年的612亿、2017年的649亿，直至2018年的860亿，奥克斯不盲目，不攀比，以既定的战略和路径，一步一个脚印。五大产业齐头并进，制造基地不断扩张，医疗、地产、金融投资稳步提升。
回顾这一次次尝试、一步步发展，有人说，奥克斯是成功的，特别是当我们离一千亿规模越来越近的时候。但在我看来，所有的过往都是走向未来的序曲，奥克斯正走在走向成功的路上。爬山越高越需要战略定力，跑步越远越需要战术运用，我们要不忘初心，实干巧干加油干拼命干。总书记说得好，伟大梦想不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的。
办一个好企业，做一个好人
许多年轻人喜欢《蜘蛛侠》这个电影，我更喜欢其中的一句台词：“能力越大，责任越大”。
受惠于改革开放，在这个伟大时代的变革中我从一个山坳里的农民成长为一名民营企业家。办一个好企业、做一个好老板；做一个好人，做一名好公民——是一直以来我对自己最核心的要求。
企业家的最大价值是把企业办好。企业做不好，其它的都是“空中楼阁”。什么才是好企业？我的理解就是创造价值。奥克斯当前确立的价值目标是做到“三个一”：一千亿的市值，一千亿的规模，一百亿的利润，同时要积极发挥龙头示范作用，带动更长的产业，致富更多的百姓。
一家好企业，必然是一家“良心企业”。把产品做好，是奥克斯良心的基础；把产业选准，是奥克斯良心的外延。2006年，在国家“健康中国”的战略东风下，我们创办了宁波明州医院（后更名为浙江大学明州医院）。一方面，这是企业多元化发展的需要；另一方面，也是为了能够更大程度地回馈社会。在医院管理上，我把奥克斯工业生产方面的精细化管理结合进来，提高医院效率，降低医药成本，保证让老百姓看得起病。同时，为了杜绝以药养医现象，不仅要求医生对症下药，而且还要签署“廉政责任状”。到今天，我们已经在杭州、南昌、武汉、南京等多个城市运营和筹建19家医疗机构。我们的目标是要在五年内有150家医疗机构为社会大众提供更优质的医疗服务。
在制造领域，我们也致力于为老百姓带去更多的实惠和更高效的服务。就在不久前，奥克斯空调全面颠覆传统家电行业的销售模式，率先开启“互联网直卖”模式，层层剥离各级中间商差价，直接让利给客户。这是我们的新革命。
今天的奥克斯，正在打响“战略”、“品创”、“IT”“营销”、“人才”五大战役，已摸索出一套切合企业发展实际的“方法论”，打造出了一支“高目标”牵引下的高素质团队。我们的战略日益清晰，体系日渐完善，人才不断涌现。面向未来，奥克斯将在“X战略”的引领下，以数字化为路径，深入推进精准精细管理，稳健走向从“A”到“X”的无限可能。
做事先做人，做一家好企业，首先得做一个好老板。万象根因皆是人，奥克斯走到今天的背后，凝结着2.5万余名员工和家庭的心血、智慧和辛勤付出。我从心眼里感谢我的员工，他们是奥克斯最宝贵的财富。我要努力让我的员工在奥克斯感受到最大程度的尊重和关怀，让跟着自己一起奋斗的员工开心工作、快速成长。工资、奖金、福利要达到，甚至超过员工预期，要让员工爱上学习，不断积累知识、智慧，拥有成就感。
这些年来，我们持续加大对奥克斯人的激励力度，员工好评率屡创新高，我们要求员工收入每年必须提升5%及以上，奖金、激励额的发放必须达到预算的85%及以上。在这样的氛围下，全集团人均收入提升连续3年超过9%、2018年达到11%，全年薪资发放23.3亿元，过程激励发放5.23亿元。同时，通过“三大人才武器”、“1亿传承奖”、“晋升标准”、“师带徒机制”等一系列规范体系，营造了公正透明阳光的氛围，让更多员工看到希望，充满动力，并且人越换越好。同时，我们坚守底线，贯彻“6否决”，打造一支充满正能量的队伍。
对员工最大的好，是培养造就一大批为事业奋斗终生的精英，将精英智慧转变为社会财富。一些重要的会议经常长达12、13小时，甚至通宵达旦；中途没休息，没吃点心，百分之七八十的人连洗手间都没上。很多人觉得难以理解，其实很简单，因为喝的水都被激情和热血点燃而挥发了。在奥克斯，我们形成了竞聘抢报名、开会抢话筒、培训抢名额、项目抢机会的4抢氛围。
我从山沟沟里开始办的企业，深知贫穷的苦；我的父亲是一位“老革命”，从小的家庭教育就是“穷要独善其身，达则兼济天下”。从灾害救助、精准扶贫到爱心助学，从环境保护到医疗服务，我们已为公益事业累计捐款超过2.76亿余元。特别是近年来，国家确定了脱贫攻坚的战略目标，奥克斯积极相应，责无旁贷。
道理是浅显的，一个好人就理应成为一个好公民，力所能及的承担社会责任。
我已连续两届全票当选为宁波市民营企业家协会的会长，这是组织上的信任和广大民营企业家的厚爱。会长不是荣誉，而是责任，既然做了会长，就要努力做好。作为会长，不仅要有最大的物质奉献，更重要的是要有精力和时间上的付出。这些年我特别忙，但我一有时间就去参与各项协会活动，与会员企业家们沟通交流；协会及社会上的很多企业家遇到经营上的一些困难和问题来找我要答案的，我尽力给予帮助；企业家们总喜欢让我多讲话，因为我不仅给他们讲我经营上的一些经验和心得，更重要的是我会跟他们分享失败的案例。前人之事后人之师，我愿意以我的教训让更多的企业家们少走弯路共同发展，这是我最真诚的愿望。
自2013年当选为全国人大代表后，截止目前，我累计提交建议议案78个，其中20个被采纳，采纳率达25.6%。身为人大代表，我觉得要敢言、善言，只有听见、听清、听懂人民群众最真实的声音，才能提出最有价值的建议，才有资格代表人民行使权力，不负人民所托。这些年里，我很多的议案建议也基本围绕民生、民营经济发展等热点。党的十九大提出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。作为来自民营企业的人大代表，我要为“美好生活”建言，更要为“美好生活”出力。同时，“美好生活”为民营企业的发展提供了新的发展动力。
一个好企业家，一个好人应该有这样一份责任心和使命感：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。只有这样，你才能磨炼自己，实现更高的人生价值。
我为我们这个伟大的时代而骄傲，我也为身在宁波创业而自豪。我一直在想，如果说党和国家的方针政策是民营企业发展的阳光雨露，那么宁波各级地方党委政府的扶持和呵护，就是本地的“水利”建设。“水利”兴，才能有民营经济的欣欣向荣。宁波民营经济的高速发展，极好的证明了这一点。
我的内心充满感恩，感恩这个时代的最好方式是奋斗。
而奋斗，恰是这个时代最大的幸福。
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