沟通厉害的人无不是高段位的情境带入者
从晓就驴2019-01-23 07:23
职场上沟通能力强的人真是左右逢源，令人艳羡。观察身边一些高手，发现他们身上有一种共通的特点，那就是高段位情境带入者。
情境带入就是将沟通对方带入一种情境体验，在情境中利用情绪通感，身临其境体会沟通的内容和价值。
具体而言他们都有如下一些特点：
1 具备值得信任的稳健印象
沟通高手一直关注自身品牌的塑造：做事靠谱，值得信赖，周边人对他们的行为有稳定的预判。无论是否身居要位，都让人感觉放心。
当诚信可靠变成一张职场名片时，沟通开展时就会有光环加持。沟通对象自然乐于倾听并接受传来的信息。毕竟人们的大脑普遍都有抗拒烧脑思考的倾向。
光环的效应固然神奇，但如果妄加滥用和恶意利用，人设崩塌也就是一瞬间的事。
2 不断称谓 吸引保持注意力
沟通者会在交谈过程中，不时呼唤倾听对象的名字或称谓代词，保持对方思路不分散，引起身份认同。
比如，樊登在讲书时，遇到举例或内容延伸时，总会用“各位”、“大家”等用语带领大家的思路。而有些高手也在沟通中限量使用“你、我”等一般人称代词，更多使用名字或昵称、对方职务等。让对方注意倾听，同时也让对话更加客观，帮助沟通对象建立对事而非对人的误会。
3 聆听的魅力妙不可言
沟通高手在谈话开始初期会通过暖场或引导话题的方式打开对方的心扉并认真倾听。
高效的暖场方式是练习在见面第一时间找到对方身上的闪光点进行赞美，注意一定是真实客观而非生硬刻意。或者是重复对方的口头禅或模仿身体语言，人们对和自己类似的人自然会放松警惕。
其次，聆听中要随时确认对方的情绪，锁定语言的涵义。前者简单说来就是共情，是理解和体谅。同时帮助对方总结并确认语言的含义，毕竟不是所有人都能清晰表达，要随时保证大家沟通内容没有偏差。
分解对方的表达内容，能接受的就积极认同，有疑问或分歧的也要勇于提问而产生充分真实的交流，避免对方产生被敷衍的错觉而心有保留。
4 高手的表达都是逻辑完整的闭环
高手在沟通时思路清晰，从背景、内容、利弊以及长远意义等呈现给对方一个层层递进，逻辑严谨的推理过程。任何一环的缺失对说服对方都有效力的削减，同时也显示上述论断不是信口开河，而是深思熟虑的结果。
其次，需要通过类比举例的方式让对方充分了解我们的意图。分享的案例需要显现真情实感，同时是对方所理解的概念。目的就在于引导对方自主发现埋藏在心中的意愿。
当然过程中，高手会不停捕捉情绪和交谈气场的变化，审时度势，走进有退。“奇葩说”辩手黄执中说，真正的沟通决定权在双方，彼此之间立场平等，寻找第三种选择并搭建合作的共识和愿景，会让沟通顺畅更多。
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