高效倾听，离不开这8招
才疏学浅的90后2018-12-15 20:08
在人际交往中，如何说、说什么非常重要，而同样重要的是如何倾听。倾听也是一种交往艺术，有时候无声的倾听比有声的语言更能达到良好的沟通效果。
如何做好倾听？这是一门深奥的艺术，必须掌握以下8个要素：
1、真诚倾听
要带着“心”倾听。倾听一定要真诚，这才能实现通过倾听达到相互沟通的目的。若你一时还对对方存在误解，心态还没调整过来，就先不要开始交流和倾听。一定要把心态调整好后，抱有真诚的态度全身心的来倾听，才会达到倾听的效果。
2、思考倾听
要带着“脑”倾听。光带着耳朵来听是不行的，还要带着头脑边倾听边琢磨：他讲的是什么问题？要达到什么效果？对我有什么帮助？我应该如何回答？在倾听时要思考、要分析、要判断、要做答。
3、关注倾听
要带着“爱”倾听。倾听中没有爱，没有对人的关心和理解，坐在那里再认真地听也是流于形式。只要带着爱的真心关注，才会达到倾听的效果和目的。
4、主动倾听
要带着“热忱”倾听。特别是对自己的下属、对自己的员工，一定要带着满腔热血主动地联系他们，倾听他们的想法和意见。为改进自己的工作，与员工形成共鸣，达到齐心协力共同做好工作的目的。定期主动倾听员工的意见与建议，应在公司中形成一项长期的制度。
5、交流倾听
要带着“理解”倾听。人际交往中离不开语言的交流，与员工交流中离不开倾听。不光要求能够听客户的心声，还要倾听供应商、竞争对手的呼声，这样才能达到知己知彼实现供应的目的。
6、全面倾听
要带着“公正”倾听。要听好的一面、正面的呼声，更要听反面意见；要听上司、同事的意见，更要听员工的呼声。倾听要做到纵向到底，横向到边，全方位的倾听是准确决策的基础。
7、虚心倾听
要带着“学习”倾听。倾听能使你获得新的信息，了解了新的情况，扩宽了你的视野，获取了新的知识。这些，只有你虚心倾听才会做到。所以，倾听时一定要把自己这个“瓶子”里的水倒干净，只有虚心才会装进新的内容，取得了新的收获。
8、停止倾听
要带着“手”倾听。当听清楚倾述对象的述说和目的后，可及时地停止倾听，张嘴说话了。一是要重复倾述者讲的主要内容，说明你认真倾听了、记住了；二是在自己职权范围内的，能够当场答复的可当场作答；三是一时不能回答的要告知，并积极向上级汇报，尽早答复。绝不能倾听后无下文了，那你就会失信于人了。
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