“智慧团建”攻略！系统操作常见问题解答
共青团中央2018-12-15 11:52
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“智慧团建”系统宣传片
团员信息录入常见问题解答
一、团员为什么无法录入系统？
目前，系统对团员录入严格执行入团年龄及发展团员编号相关规定，由此产生的无法录入情况如下：
1. 入团年龄不符合规定无法录入。系统对2017年1月1日及以后入团团员的入团年龄限制为13周岁（按照新疆团区委要求，新疆地区全部限制在13周岁），即2017年以后发展入团的，不满13周岁入团的团员无法录入；系统对2017年1月1日以前入团团员的入团年龄限制为12周岁，即2017年以前发展入团的，不满12周岁入团的团员无法录入。
因入团年龄问题无法录入系统的，由发展其成为团员的团组织或县区级团委开具相关说明，交由各省级团委汇总后报团中央，由团中央统一录入系统。（各省级团委需统计：总数，团员姓名、身份证号、联系方式、当前所在团组织名称。）
2. 发展团员编号不符合规定无法录入。2017年1月1日以后入团的团员须准确填入发展团员编号，无编号或编号不准确的将无法录入系统。（新疆从2016年起进行限制）。
针对已录入到系统中发展编号不规范的团员、团干部，系统已增设提示弹出框，须根据提示尽快修改规范。几种不规范情况如下。
情况一：发展团员编号被占用（即填入编号已被其他人提前使用，并已录入系统），可根据提示，请求上级组织协助，联系找到对方，协商解决
情况二：前四位年份与入团时间不一致
情况三：位数不对/号段不对
情况四：填写有误（格式不对）
3. 其他无法录入的情况
当系统提示：“您上传的excel表格错误，‘导入本级团干部’和‘导入下级团支部团员团干部’中所下载的模板不可混用，请重新上传正确的表格”（导入表格错误）。
需要请管理员核对导入表格以及表格中信息是否正确，必填项是否完整，录入信息格式是否正确。
二、为什么团员必须导入到团支部？
每位团员一定在一个支部之中，团员的组织关系只能在团支部，不能在团委、团工委、团总支。因此，团员必须由团支部管理员或者直属上级组织的管理员直接录入或导入到支部。
团干部存在于每个组织中，所以基层团委、团工委、团总支、团支部管理员都可以批量导入或单个录入本级团干部信息，其中团支部的团干部导入方式和团员导入方式一致。
三、身份认证不通过是什么原因？
特别强调：认证是否通过只与用户的身份证号码和姓名有关。认证通过的人员并不代表个人资料一定已完善，个人信息是否完善要查看个人信息的必填项是否完整。
目前系统内出现认证不通过的有以下几种情况。
1. 身份证号码和姓名与身份证上的信息不一致；
2. 之前在个人信息／团干部列表／团员列表编辑页面修改过身份证号码和姓名（即在人员a的个人信息页面，将其身份证号和姓名改为了人员b）；
3. 姓名和身份证号码信息无误，但未通过公安部公民身份核验，公安部的信息是动态采集的过程非实时更新，该情况较少；
4. 组织全称中含有括号，批量导入时所有人员都会出现认证不通过的现象，该情况之后后台会统一再次认证，不建议现在改组织名称。
注意：
1. 前2种情况请将身份证号码和姓名发给运营人员，后台会统一处理；
2. 情况3、4不会影响功能使用，之后会再次统一认证。
四、关于完成录入的各项标准是什么？
1. 团的领导机关团干部信息核对完成的标准：本组织内所有团干部的个人信息必填项必须完整；
2. 团委、团工委、团总支完成团干部录入的标准：组织内录入的团干部数量至少2名，并且个人信息必填项完整；
3. 团支部完成团员录入的标准：本组织必须录入至少3名团员团干部，并且个人信息必填项完整；
4. 团干部／团员是否已完成录入的标准：个人信息中的必填项必须完整，与是否认证通过无关。
五、如何查看具体哪个人员的个人信息没有完善？
1. 团的领导机关／团委／团工委／团总支管理员前往 团干部列表确认；
2. 团支部管理员前往 团员列表确认。
六、一个团员能否多次注册到不同团组织和在多个团组织任职？
1. 同一个团员可以在多个团组织，并且不影响在其他组织内的任职信息。但要确保只在一个团支部。
2. 已注册到系统中，如还需在其他团组织任职的，可请组织管理员使用“录入本级团干部”功能将其录入相应组织。
3. 如果团干部在多个团组织任职的，在账号的个人中心顶部导航栏左上角会有“切换其他组织”按钮，切换不同组织，页面所显示的信息也会相应改变。
七、个人注册账号时、管理员录入本级或下级成员时，提示“身份证已注册”，但是本组织管理员在成员列表并未看到该成员信息，如何解决？
如果提示“身份证已注册”或“身份证号重复”，则说明该账号已经注册到系统内，无需再次注册。出现这种情况，一般是团员身份被其他组织优先录入，但并未告知本人。类似情况包括：原来的学校导入；上级团组织导入；户籍所在地导入。
解决方式：出现“身份证已注册”的人员使用“身份证后八位”作为密码尝试登录，进入系统后查看下自己目前在哪个团组织，如果不是自己应在的团组织，可主动发起“组织关系接转”业务转入正确的团组织。
八、忘记密码该如何操作？
让本级或直属上级组织管理员生成“密码重置码”（非团支部成员查看团干部管理-团干部列表——钥匙小图标；团支部成员查看团员管理—团员列表—钥匙小图标），拿到重置密码验证码后打开系统首页选择“忘记密码” 按照页面提示操作即可。
九、团支部中的“组织关系接转办理”功能如何操作？
团支部管理中心，组织关系接转有2种方式：办理转入、办理转出。
路径：管理中心—业务办理—组织关系接转办理—办理转入／办理转出。
1. “办理转入”用于其他团支部成员的组织关系需要转入到当前支部。
操作步骤：输入需转入到当前支部的成员姓名、身份证号码-点击查询-选择转入原因-提交
审批流程：被转入成员的转出组织（即原团支部或者原团支部的直属上级管理员）审批同意即可成功。
2. “办理转出”用于将本团支部成员的组织关系转出到其他团组织。
操作步骤：选择需转出的成员姓名—选择需转入的新组织名称（团委／团工委／团总支或者团支部都可以）—选择转出原因—提交
(1) 前提：如果选择转入的组织为团委／团工委／团总支。
审批流程：转入团委／团工委／团总支的管理员审批—同意后该管理员会再收到分配团支部的审批消息—分配新成员加入的团支部即可。
(2) 前提：如果选择转入的组织为团支部。
审批流程：转入的组织（即新团支部或者直属上级管理员）审批同意即可成功。
十、团委／团工委／团总支中的“组织关系接转办理”功能如何操作？
团委／团工委／团总支管理中心，组织关系接转有3种方式：批量接转、办理转入、办理转出。
路径：管理中心—业务办理—组织关系接转办理—组织关系批量接转／办理转入／办理转出。
1. “组织关系批量接转”：可一次性接转最多30人；无需审批。
操作步骤：选择转出团支部的名称—选择转出的成员—选择转入的团支部名称—选择转出原因。
2. “办理转入”用于其他团支部成员的组织关系需要转入到当前团委／团工委／团总支。
操作步骤：输入需转入到当前组织的成员姓名、身份证号码—点击查询—选择转入原因—提交
审批流程：被转入成员的转出组织（即原团支部或者原团支部的直属上级管理员）审批—当前团委／团工委／团总支管理员分配加入的团支部。
3. “办理转出”用于将本组织下级团支部成员的组织关系转出到其他团组织。
操作步骤：选择下级团支部名称—选择该支部需要转出的成员姓名—选择需转入的新组织名称（团委／团工委／团总支或者团支部都可以）—选择转出原因—提交
(1) 前提：如果选择转入的组织为团委／团工委／团总支。
审批流程：转入团委／团工委／团总支的管理员审批– 同意后该管理员会再收到分配团支部的审批消息– 分配新成员加入的团支部即可。
(2) 前提：如果选择转入的组织为团支部。
审批流程：转入的组织（即新团支部或者直属上级管理员）审批同意即可成功。
十一、无团员的团支部、无团支部的团委能否录入？
1. 根据团章及相关规定，凡是有团员以及28岁以下保留团籍的党员3人以上的，都应当建立团的基层组织。要认真梳理本单位团员的准确数量：一是28岁以下保留团籍的党员数量，二是直属单位、下属单位所有团员的数量。对于包括28岁以下保留团籍的党员在内的团员数量，都达不到3人的，该团支部应当撤销或与其他团支部合并。
2. 团员的组织关系必须在团支部，不能在团委、团工委、团总支。如果有团员的组织关系直接在团委（团工委、团总支）的，一种办法是，把该团委（团工委、团总支）改建成团支部，另一种办法是，在团委（团工委、团总支）下建立团支部，把团员编入支部。
3. 青工委、青年部、群团部等均不是团的组织，不能录入系统。
十二、发展团员编号填写错误，如何修改？
个人和管理员都可以进行修改。
1. 个人修改：登录系统 - 点击查看个人资料 - 点击“编辑” - 修改发展团员编号 - 提交。
2. 管理员（本组织或者直属上级管理员皆可）修改：登录系统 - 点击团员列表／团干部列表（修改团支部成员点击团员列表，修改非团支部成员点击团干部列表） - 点击相应人员（需修改编号的人员）操作栏的编辑按钮 - 修改发展团员编号 - 提交。
组织树建立阶段常见问题
一、关于注册界面，搜索组织时没有显示搜索结果的问题说明。
建议各级在注册搜索组织时，尽量先选定省级组织后再使用搜索功能，搜索时请使用组织全称。
二、管理员注册时提示“您所填写的管理员注册码不是XX组织的注册码”，该如何解决？
（1）管理员注册码区分大小写，请检查是否填写错误。
（2）管理员注册码和组织一一对应，请点击“上一步”检查选择的组织是否准确。
（3）管理码有可能已被别人使用或者超过有效期，需要请上级重新生成管理员注册码。
三、下级组织注册时将注册码弄混但已注册成功，显示的是其他团组织信息，该如何操作？
需要各自系统中的上级组织解除这两个管理员，再重新用正确的管理码注册。管理员注册码有效期为20天。
四、在注册管理员的时候提示“注册失败”是什么原因？
这种情况是公民身份证号码核验没通过造成的。如果遇到这种情况，请更换其他人的身份证号来注册。
五、登录后，核对并完善本组织信息时，提示“姓名、身份证认证失败，请修改后重新注册”，该如何操作？
目前在完善信息时录入的书记账号都要先进行身份证信息核验，确实存在极少数核验通不过的情况。建议先录入副书记或其他职位的人作为书记，以便进行后续的组织树建立。之后可以再变更书记。
六、组织简称，组织全称，组织类别，行业类别填写后是都不可修改，需要删除组织重建还是只是组织类别不可修改？
（1）组织类别可以修改一次，修改机会给了本组织管理员：当本组织管理员注册成功登录时，对本组织信息进行核对、完善的时候可以修改组织类别。组织简称、组织全称、行业类别可以任意修改。
（2）其中团中央、38家省级团委的组织类别、简称、全称、行业类别不可修改。
七、如果上级想要删除直属下级组织并重建，该如何操作？
操作步骤：管理中心—业务办理—管理员变更—选择需删除的下级组织—点击撤销。团干部／团员管理—团干部／团员列表—选择该下级组织—删除所有成员—确定。组织管理—管理下级组织—删除。重新录入下级组织并生成新的管理员注册码—发给下级注册码—下级管理员重新登录—选择管理员注册。
八、删除组织后，原管理员需要再次注册吗？再次成为管理员该如何操作？
原管理员账号已注册到系统，不需要再注册账号。请按以下步骤操作：
原管理员登录系统—选择管理员注册—填写信息（使用上级新分配的注册码）
九、上级组织如何删除直属下级组织？
共有以下四种情况：
（1）直属下级组织无成员时，可以删除。
操作步骤：组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。
（2）直属下级组织为团支部，且有成员时，可以删除。删除后团支部的成员将全部进入待接转团支部。
操作步骤：组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。
（3）直属下级组织为非团支部组织，且有成员时，需要先将组织成员删除后，才可以删除该组织。删除成员的操作步骤详见问题十。以被删除成员为管理员为例：
操作步骤：业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。团干部列表—选择需删除人员—确定。组织管理—管理下级组织—删除按钮。
（4）被删除组织含有下级组织时，无法直接删除。需要被删除组织先删除自己的下级组织。如：A组织要删除B组织，但B组织含有下级C组织。那么需要B组织先删除C组织。
由于删除组织涉及类型较多，删除步骤会比较繁琐，所以建议上级在创建下级组织时尽量保持准确。
十、如何删除本组织或者直属下级组织成员？
共有以下三种情况：
（1）当被删除成员为管理员时，需要先撤销其管理员身份，然后在团干部列表中再删除该人员。
操作步骤：业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。团干部列表—选择需删除人员—提交。
（2）当被删除成员为普通团干部时（即非管理员），可以直接删除。
操作步骤：团干部管理-团干部列表—删除按钮。
（3）当被删除成员为普通团员时，可以直接删除。
操作步骤：团员管理-团员列表—删除按钮。
十一、如何添加或者删除管理员？
上级组织可以添加和删除本组织及直属下级组织的管理员。
添加和删除管理员都是通过管理中心—业务办理—管理员变更来实现。
（1）添加管理员：业务办理—管理员变更—点击左侧相应组织名称-点击“添加管理员”。
（2）删除管理员：业务办理—管理员变更—点击左侧相应组织名称—点击“撤销”。
十二、关于完善组织信息时填入书记信息的问题说明
（1）管理员首次登录完善组织信息时，填写的书记信息， 可以是未注册到系统的新账号，当提交完成后，系统默认该书记的账号也随即生成，无需再次注册。该书记可使用账号密码直接登录系统，账号为身份证号，初始密码为身份证号码后8位。
（2）由于同一个人可以在多组织任职，所以管理员在完善组织信息时，填入的书记可以和其他组织填入的书记是同一人，填入的书记信息仅代表他本人的任职情况，可以重复。
填入的书记也可以是已经注册到系统的其他团组织的成员，不影响该书记在其他团组织的信息呈现。
十三、为什么会出现待接转团支部？如果想要删除待接转团支部，该如何操作？
删除团支部时，如果团支部里有团员团干部，则系统会自动生成待接转团支部，原团支部中的所有人员会进入待接转团支部。
删除待接转团支部步骤：
方案一：
待接转团支部的直属上级通过团员管理-团员列表-组织树选择待接转团支部-删除待接转团支部所有成员。组织管理-管理下级组织-删除待接转团支部
方案二：
待接转团支部的直属上级通过业务办理-组织关系接转-将待接转团支部所有成员接转到其他组织（需确保新转入的是该成员真实的组织）。组织管理-管理下级组织-删除待接转团支部
十四、核对并完善本组织信息时，提示“该非团员正在走注册流程，不支持当前操作”，该如何处理？
出现该情况说明填入的书记账号使用了团员团干部注册。处理方法：填入的这位书记需要先登录系统中，点击“撤销申请”。然后管理员重新登录，再次完善组织信息即可。
十五、组织信息完善的标准是什么？
（1）完整填写组织必填字段（在组织信息中检查）；
（2）组织中的书记必须完成注册、书记必须填写手机号码（在团干部管理-团干部列表-书记个人资料查看确认）；
（3）统计数据每小时（整点）更新一次，并非修改后立即生效。
重点：
（1）书记的手机号码：指的是书记个人信息中的手机号码，并不是组织信息中的联系方式；
（2）目前统计页面组织信息显示“否”，几乎都是因为“书记”个人信息中的手机号码没填写
十六、录入三会／团内会议、团课、团日活动，是否可选择下级组织人员参加？选择参加人员时如何一次性选择组织内的所有人员？
（1）非团支部管理员选择参会人员时，可选择本组织及下级所有组织的成员，数量最多允许1000人；
（2）选择参会人员时，如截图所示，先点击左侧组织名称，右侧为所选组织内所有人员，点击“全选”即可一次性选择该组织全部人员。
十七、关于“组织迁移”功能的操作说明。
目前系统内已开放省内组织整体迁移，省级团委以下层级的组织可申请省内组织迁移，跨省组织迁移请省级团委管理员线下联系团中央后台处理。
路径：管理中心-组织管理-申请组织迁移
操作步骤：选择需迁入的组织名称（即迁移后新的直属上级）-提交
审批流程：发起迁移组织的原直属上级管理员审批 – 选择迁入组织的管理员审批。
十八、部分学校团组织尚未录入系统，该如何操作？
该学校团组织的直属上级管理员登录系统 - 点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区） - 点击“创建直属下级学校团组织”按钮 – 完成页面相关信息后提交
特别说明：完成学校本级团组织创建后，请前往“管理下级组织”页面生成该组织的管理员注册码，下发给该组织管理员，必须告知其完成管理员注册并创建下级组织，直至团支部。
十九、学校团组织已经录入系统，但是学校机构编号未填，该如何录入？
组织首页 – 点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区） - 点击“完善学校机构编号”按钮 – 输入“学校机构编号” – 点击“确定”
解释说明：由于学校不可能是团的领导机关，所以团的领导机关点击飘窗后没有“完善学校机构编号”功能。
二十、为什么组织名片中，有些学校有“学校机构编号”一栏，有些学校没有？
1. 只有已录入学校机构编号的学校团组织组织名片中才会显示，未显示则表示未录入编号；
2. 并非所有的学校团组织都需要录入学校机构编号，仅限于具有学校机构编号的独立学校团组织，不包括学校的下属学院和班级团组织。
二十一、如果学校机构编号填错了或需要删除，该如何操作？
1. 修改编号：学校团委本级团组织管理员登录系统 -点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区） - 点击“完善学校机构编号”按钮 – 直接在“学校机构编号”栏修改 -点击“确定”
2. 删除编号：学校团委本级团组织管理员登录系统 -点击飘窗（学校团组织关系梳理及录入专区） - 点击“完善学校机构编号”按钮 – 点击“清空编号”按钮 -点击“确定”
二十二、查看录入进度或组织列表时，下级组织名称太长在表格内没有全部显示，如何快速查看完整的组织名称？
将鼠标放在该下级组织名称处停留2秒，即可看到完整的组织名称。
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校 审 | 肖 健
编 辑 | 龚 锐（武汉铁路局团委）
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