由始至终将人的因素放在第一位,尊重你的属下和员工,是做生意获得成功的关键。一般来说,做生意,悟透以下这六大心理效应,克服用人上的偏见,赚钱就不难!
一、晕轮效应。
所谓晕轮效应,是指人的突出特征会像耀眼的光环一样,掩盖他的其他表现,从而使人产生以偏概全、爱屋及乌的错误认知。做生意,在用人问题上,晕轮效应所带来的副作用是容易让你只看到某些人的长处而忽视他的缺陷,这种思维定势极容易形成用人上的偏见。
二、首因效应。
首因效应主要是指第一印象往往会左右和影响我们对一个人的看法。有些生意人在用人上过分依赖经验,习惯用经验去发现和选拔人才。他们在用人上视野非常狭隘,受首因效应制约,不能用变化和发展的观点看人,认为原先好的现在一定好,原来差的现在一定差,原来犯过错误的人就一定不能再受重用,其结果,往往使一些人坐吃老本,而使一些有过失的人才永远被埋没,使生意受到损失。
三、近因效应。
与首因效应正好相反,近因效应是指过多依赖一个人最近的表现,而不考虑他的一贯表现,犯了以偏概全的错误。近因效应的弊端在于,它容易使生意人被那些别有用心、投机钻营的属下所利用,以一时的表现来求得你的好感,以为自身谋取利益。生意人要在用人上排除近因效应带来的偏见,就要学会用历史的、全面的、发展变化的观点看人,要排除偶然性,避免将暂时的表现当成一个人稳定的素质。
四、刻板效应。
刻板印象与首因效应、近因效应有类似之处,也有根本之不同,它强调的是在未见到人时就在脑子里形成一种不易改变的观念。比如,有的生意人总有这样一种看法,认为没经验的年轻人,不可能挑起大梁;也有的生意人在用人的时候,有歧视女性的观念,类似这些根深蒂固的用人偏见,其实都是刻板印象造成的。刻板印象的要害是先入为主,因此要克服刻板印象带来的用人偏见,生意人就要坚持唯物主义,反对唯心主义,具体而言,就是不要轻信其言,要多看其人其事;不要太过倚重简历、档案和背景材料,要多看实际成果。
五、马太效应。
所谓马太效应,源自《马太福音》第25章中的这样两句话:“凡有的,还要加给他,叫他多余。没有的,连他所有的,也要夺过来。”马太效应在用人上也比较常见,比如,有的生意人在用人时,只重视和厚待少数已经功成名就的人,而对普通职工不予重视,即便其做出了相同或更好的成绩,也得不到真正的承认。马太效应所造成的用人偏见,在尊重知识、尊重人才的当下,是非常严重的,会极大破坏普通员工的积极性和上进性,扼制了新进人才的产生和成长。对此,生意人必须高度重视并予以改正。
六、投射效应。
投射效应是指人们往往会有这样一种认知倾向:在不知道别人的情况时,就会将自己的特性“投射”给别人,认为别人具有他们自己所具有的特性。投射效应使得生意人在用人时,习惯将自己的意见和看法当成所有员工的看法,而不与其他人进行必要的沟通,导致“一言堂”现象的产生。要克服投射效应带来的用人偏见,最好的方法是在用人上走“群众路线”,多听员工的意见,在公司内部发扬民主作风。