新闻追踪 ｜ 巴黎贝甜诚信何在？回复记者已“登门道歉”竟是谎言！
新民晚报2018-12-05 18:24
新民晚报讯（记者 徐驰）昨天，记者报道了市民陆女士在巴黎贝甜内买了一袋面包，包装袋侧面却惊现啮齿印一事（详见《被恶心到了！巴黎贝甜面包包装袋惊现啮齿印》，链接：http://newsxmwb.xinmin.cn/shanghaitan/2018/12/04/31461735.html）。不过，让人心寒的是，巴黎贝甜方面不仅至今没能查清事情原因，竟然连声称的“登门道歉”，也是一句谎言。
图说：巴黎贝甜一名市场部的工作人员给记者发来的微信中口口声声说已“登门道歉”实际上却是一句谎言 来源/微信截图
今天下午，巴黎贝甜一名市场部的工作人员给记者发来一份“官方回复”，并称“我司特组织相关负责人进一步与陆女士取得联系，并登门对此次事件表示歉意，也已获得顾客谅解。”
这份“官方回复”当中写道：“我司于2018年12月4日获悉有关“吐司侧面出现锯齿印“的问题投诉，公司上下都非常重视，在第一时间迅速组织专项部门并进行事件调查。由于距离产品购买时间（2108年11月25日13点17分）已过去一周之久，实难进行取证及核查工作。但因此事件给陆女士造成不愉快的购买经历，我司表示非常遗憾。秉持“顾客第一”的服务理念，我司特组织相关负责人进一步与陆女士取得联系，并登门对此次事件表示歉意，也已获得顾客谅解。”
记者随后向当事人陆女士核实情况。陆女士却表示，根本没有任何人上过门。昨天，巴黎贝甜金鼎乐坊店的负责人给她发了一封名为《陆女士》的Word文档，里面承认了门店员工的工作失误，并道了歉，也提到了赔偿事宜。
陆女士坦言，所谓的“达成谅解”，也是她已“不堪其扰”，不愿再为此事去费心费力了。“我至始至终只想知道一个真相，没有要求店家一分钱的赔偿。”
目前，上海市嘉定区市场监督管理局真新市场监督管理所已受理陆女士的诉求。而记者得知，巴黎贝甜金鼎乐坊店是一家加盟店。巴黎贝甜方面如何做好加盟商的培训和管理工作，确实值得企业方面深思。
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