问卷设计中务必注意的10个关键点
四维策略市场研究2018-09-10 12:17
问卷设计的质量，直接关系到调查研究的结果准确性和有效性，因此问卷几乎决定了一个调查项目的生命！
设计问卷时需注意如下几点：
1、所有问题要围绕调查目的而展开
研究人员在设计方案的初始，设定了调查研究的目的，并且详细列出了要点，这些要点是一个粗略的主题列表，问卷设计的目的是将这些主题具化为一个一个的目的，问题设计一定不能偏离调查目的。
2、谨记调查将以何种方式展开
设计问卷时，要想一想调查是以什么方式执行的，调查方式的不同，将对问卷设计有不同的要求。 例如，若是通过电话调查方式进行调查，那问卷的长度和深度与面对面访谈方式项目，就有很大的限制。
3、问卷的开场白很重要
虽然问卷的开场白看起来千篇一律，但实际上非常重要，它关系到被访者是否接受您的调查。开场白应该快速而简洁，准确传达调查的目的、保密保证及被访者需要如何配合。
4、问卷的排版格式也很重要
问卷应该是清晰易读的，访谈者应该很容易通过速读了解问卷的框架，问题与选项之间应该以明显的字体格式进行区分，在适当的地方应该有足够的空间来填写开放式评论。另外，被访者的详细信息、访谈日期和访谈者姓名也应该给出空间。
5、从受访者的角度设计问题
问题的设计应该从对受访者友好的角度进行。研究人员很清楚自己想要什么，但是如何转化为问题，并且向受访者明确传达意图是需要费一番周折的。此外，研究者通常非常“贪婪”，想要获取更多的不切实际的信息，而对于受访者来讲，这是不可能完成的任务，最终调查结果一定会变得混乱不堪！
6、在设计问题时，同时考虑到可能的答案
设计问题的唯一目的是获取答案，因此，预想到可能获得的各种类型的答案是很重要的，预期的答案范围通常用于设计答案选项供受访者选择，这样获得的答案将是结构性的，更利于后期的分析，不合理的大安乡设计将给后期分析带来不必要的麻烦。
7、考虑问题的先后顺序
问题应该易于被受访者的思路跟随，如果从一个问题到另一个问题跳跃度很大，将造成受访者的某些困扰，从而影响调查结果。因此，问卷问题的逻辑性和合理分组是很重要的。
8、设计问题的类型要合理
答案可以通过不同类型的问题获得，但不同类型的问题获取答案的效率迥然有别，封闭性问题容易获得定量的、结构性的答案，而开放性问题则可以获得探索性的答案，有时候通常会有意外的收获！
9、设计问卷时，需要设想到数据将会被如何处理
问卷好比一个管道，通过它，众多被访者的观点被收集上来，形成数据信息，这些数据信息是需要做合理分析才能形成价值的，因此在设计问卷之前，设想一下数据将会被如何处理是非常必要的。
10、要给访问者和受访者足够的引导和提示
尽管执行调查访问的访问者非常有经验，但也可能他对调查项目的研究目的并不十分清楚，因此需要有清晰的导引，使访问者非常清楚在访问过程中的每一阶段如何去做，如果问卷是由被访者自助回答的，导引和提示更重要了，因为被访者的素质和理解能力千差万别，没有简洁明了的指引，会造成数据结果参差不齐、质量低下。
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