连接“人、硬件、服务”，腾讯云科技助力亚朵打造智能体验房
中国新闻网2018-08-06 11:52
中新网8月6日电 近日，腾讯云携手亚朵，在北京东直门亚朵S酒店打造了三间科技力爆棚的智能体验房，并已于8月6日正式投入运营。
据悉，此次合作是亚朵AT-LAB(亚朵实验室)的首个重磅实验项目。AT-LAB是亚朵为探索未来生活方式而发起的一个战略计划，意在向新世代消费者展现全新的住宿与生活提案。亚朵相关负责人介绍，该计划将涵盖科技、人文、艺术、娱乐、健康等各个生活领域。亚朵创始人兼CEO耶律胤认为，消费者需要的是有温度的科技，而不是所谓黑科技。与腾讯云的合作，恰是让黑科技有温度的一次重要尝试。
在以此为基调展开的合作中，基于腾讯云智能酒店解决方案及云计算、人工智能、大数据等技术能力，以及亚朵运营经验及相关优势，双方共同建立起一个志在未来、富有胆识的实验环境，为酒店行业进入住宿AI时代提供案例参考与借鉴，推动智能服务与酒店场景的高度融合，引领未来的智能生活方式。
人工智能+酒店，打造住客旅居新体验
酒店业与高新技术有着天然的耦合性，通过兴起的OTA平台，率先享受到互联网带来的流量红利。但随着客源结构发生巨变，衍生出了更多个性化住宿需求，对于酒店运营而言，着力打破同质化、创新商业模式，成为业内当下发展的重点。
作为酒店领域的优势企业，亚朵始终以塑造更具个性化、人性化的酒店场景为战略方向。新近公布的亚朵AT-LAB战略，更是意图打造一个不断发展、富有远见和胆识的实验环境，召唤认可亚朵品牌理念的伙伴，一起培育和实践一些前瞻的概念和想法，最终为亚朵品牌及未来的酒店行业指引前路。在科技飞速发展下，日益普及的云计算、人工智能等技术，为多个行业带来了深刻影响和改变，亚朵选择将与腾讯云共建智能体验房，作为AT-LAB的第一个实验项目，希望科技赋能为酒店运营带来全新思路，将合理应用高新技术进化为未来酒店行业增值的突破方向。
据了解，与亚朵合作之前，腾讯云已打造出专业的智能酒店解决方案，通过连接“人、服务、硬件”，提供集成化酒店智能革新平台，为酒店业智能升级提供科技助力。正是基于腾讯云专业的技术资源，结合亚朵丰富的酒店运营经验，将智能化融入人文生活场景，不仅能够丰富酒店的运行模式，也将为住客营造更酷炫的旅居体验。
塑造全链式服务新体验，引领未来智能生活
在具体改造方面，腾讯云通过AI技术、大数据、硬件集成化等，为住客塑造了从入住到离店的全链式服务新体验。比如，引入“刷脸入住”，简化入住流程、减少时间消耗；腾讯云小微语音控制，智能连接服务应用和家居设备，住客可即时、便捷化唤起酒店服务；智能魔镜则以推送资讯的方式，智能提示新闻、健康、出行等信息，提供个性化贴心服务；此外，接入企鹅极光影院及其他娱乐影音设备，为住客带来场景、视觉等全新体验。
同时，腾讯云与酒店的结合，也打破了常规运营方式。例如，优化入住办理流程，提升服务效率；通过腾讯云小微，与酒店客控、前台等进行连接，加强酒店与住客的互动，有效提高服务与需求的契合度等；通过魔镜和腾讯云小微，让各类信息直接触达住客，多元化酒店运营价值。
基于腾讯云技术，亚朵智能体验房将优化入住流程，为住客打造更具人性化的酒店服务，为运营管理注入创新活力。同时，也将为酒店行业发展提供新的案例参考与借鉴，引领未来智能生活。
连接“人、硬件、服务”，构建智能生态体系
腾讯云推出的智能酒店解决方案，通过连接“人、硬件、服务”，为酒店提供更具针对性的智能化改造、运营平台，让酒店改造更省时省心省力。
据了解，除了应用腾讯生态产品，如腾讯视频、腾讯新闻、腾讯地图、QQ音乐、微信支付、微信小程序等，腾讯云还可根据酒店运营需求增加前后端接口，助力酒店打造全新的互动窗口，丰富住客管理模式；通过技术手段收集、反馈服务需求数据，以便酒店更好地主动提供服务；加强服务的场景化编排，如根据酒店需求更新腾讯云小微智能语音服务能力，让服务深入客房，提升空间价值等。
此外，亚朵智能体验房改造项目中，腾讯云联手逻辑科技、哈曼科技、腾旅科技、Easy住、摩根、极米、互联港湾等合作伙伴，将更多智能设备整合输出至酒店， 聚合更全面的在线旅游信息服务，助力酒店内外兼修智能化。
亚朵智能体验房的落地运营，或将为亟待转型的酒店业树立标杆。同时，腾讯云打造的智能酒店解决方案，助力打破酒店服务与住客间的沟通壁垒，营造更优质的服务体验，提升酒店运营价值，无疑平衡了酒店运营模式与消费升级间的矛盾，必将加速酒店的智能化转型。
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