意外往往能吸引他人的注意:从潜在心理来说,不论任何人。在瞬间总无法判断意外事件对自己是否有利,所以不管如何,都会下意识地对意外事件表示关注,并希望获得更多的资讯情报。因此,如果你需要引起客户的注意,不妨多制造些意外。
你是否有过这样的经历:面对同样的产品,一位销售员费尽口舌地对你推销,结果你却没掏一个子;另一位销售员,并未主动向你推销,结果你却出手大方,买了一大堆,你想过为什么吗?
一不留神飞来的意外。 我们先来看看庄雅的故事。
庄雅是一位家庭主妇,她购买了一款实木地板,获得了一次免费的地板保养服务。在购买防虫剂时,又获得了一次免费保养地板的机会。不过,这两次保养并非一个厂家提供。
第一个厂家派来的服务生是一个小伙子,上门之后,他先向庄雅详细地介绍了公司的产品,然后小心翼翼地给地板做了保养。
临走前,小伙子对庄雅说:“新装的地板,前一两年的保养非常重要,尤其是前半年,必须半个月打一次油,这样,你们家一年得用八瓶,其实一次买八瓶划算,公司五折优惠,还送一个拖把。”庄雅想了想,觉得他们纯粹的是打着免费服务的牌子做推销。虽然小伙子再三劝导,让她买两瓶试试,但她还是表示了拒绝。
一个月之后,庄雅约了第二家公司上门服务。她提醒自己,一定不要购买他们的产品。
上门的服务生也是一个小伙子,他一进门,几乎没说什么话就开始干活了。活干完了,这位年轻人一边收拾工具,一边告诫庄雅注意事项,并且提议以后最好做一些保养,但他只字未提自己家的产品。
结果,庄雅却从他手中买了四瓶木油精,为什么一个劲推销的,庄雅不买;另一个不推销,庄雅到买了呢?因为,后来这位小伙子让庄雅感到意外。
什么意外?
首先,在免费服务之后,庄雅以为小伙子接下来就会向她推销,劝说她购买产品,可是小伙子压根没有提自己刚刚使用的产品。于是,她很意外,便主动向对方询问了与地板保养有关的问题,对保养产品有了一些认识。
其次,当她问及“自家地板一年需要多少瓶木油精”时,她原以为答案会是“八瓶”,却没想到是“四瓶”。
小伙子还解释道:“没有必要每半个月打一次油,那样地板吸收不好,反倒影响保养效果…”
就这样,庄雅觉得这位小伙子信得过,于是,高高兴兴地掏了钱。
好不容易找到的木油精图片 应该说,相比第一位,第二位推销员更聪明,更有技巧:他知道,一般客户都对免费保养心存疑虑,对推销心怀戒备。因此,他打破了“免费服务”的常规。只提供优质的服务,不推销自己的产品,让客户感到意外,从而消除戒备心,令其产生了解该产品的渴望。如此一来,推销员便能不费口舌,轻松地把产品推销出去。
让对方感到意外,这是吸引对方关注的一种方法。
一位销售员上门服务,却不推销自己的产品,这是一种意外;
一位总是嘻嘻哈哈的同事,几天来都沉默寡言,这是一种意外;
一位平日里不苟言笑的领导,突然向你点头微笑并用手拍拍你的肩,这也是一种意外;
人们对于意外的事情,或自己从未体验过的事情,都有一种希望尽快知道的欲望。
从潜在心理来说,意外往往能吸引他人地关注。无论任何人,在瞬间总无法判断意外事情对自己是否有利,所以无论如何都会下意识地对意外事件表示关注,并希望获得更多的资讯情报。因此,如果你需要引起某人注意,不妨制造些意外。
吸引人们目光,让人们意外。 如果外出办事,办事着傲气十足,对你熟视无睹,你不妨表现出不卑不亢、不急不躁的样子,对方多半会心生好奇放下架子,主动询问你。
如果在公司,领导每天听地都是恭维的话,作为下属,你不妨有技巧的说点别人不会对他说的话,让他对你刮目相看。
如果在家里,亲人对你心不在焉,你不妨做些平时不会做的事,让他们在疑惑不解之余来真相关心你。
在销售当中,多制造一些意外,也会引起更多客户的特别关注,从而有利于提高自己的销售业绩,使自己身边的人更多的关心你。
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