人与人沟通，4种常见问题
吴恒辉日志2018-07-24 04:08
今天是大暑，外面也是很热，刷抖音视频，看到有人叫了一些奶茶，让外卖小哥打开，并问他天气热不热，同时请外卖小哥帮忙，能不能喝杯奶茶。看到这些，满满的正能量。
今天分享来吴军老师的专栏，如何与人好好沟通中。没有一招鲜吃遍天，沟通技巧，但是人们之间的沟通，常见四种沟通问题分享。
1、忘记沟通的目的，自顾自说
a.我们花时间沟通，是为了向对方传达我们所知道的信息、知识，或者我们的看法建议，如果时间花出去了，这个目的没有达到，那么只能说沟通失败了。在有限的时间里，我们能够表达的信息量有限，再考虑到听众接受时还要打折扣，因此自己明确每一次沟通的目的非常重要。
比如说有一些大学老师，给学生讲课，刚开始的时候学生们使劲的，努力听课，还是听不懂，于是后来不认真听，反正跟不上，上课打瞌睡。
有些知识在老师看来很简单，但是从学生的角度确没有那么容易理解。老师认为只要课程照本宣科把它讲完，而不管学生有没有听懂。
其实老师可以慢慢的讲课，不要照本宣科，学生能听懂20%，30%，50%都是大收获。
还有一些大学老师，自己的课讲不清楚，评论同行却头头是道，特别是看不得那些能把问题讲清楚、有一大群追随者的同行。
因此，能有效沟通的人一定是对自己的想法和知识有本质的了解，而不只是传话筒。
b. 一些领导干部在大会上念稿子，底下的人都在睡觉或者玩手机。这是浪费所有人的时间，包括领导的时间。
c. 家长骂孩子，上级骂下属。家长和孩子沟通的目的是把想法告诉对方并且让他们接受，上级对下属也是如此。采用骂的方式进行沟通，除了告诉对方自己生气了，起不到任何信息交流的目的。
2. 单向沟通而不是双向交流。
很多人以为话讲出去，对方就听到了，听懂了，并且会去做。其实，一个人把话说出去，对方可能根本就没有听见，或者听见了完全没有理解。
比如有些领导给秘书安排过很多个任务，不管秘书有没有弄懂。其实应该布置任务的时候，等到双方确认之后，才是有效的下达任务。
3. 过多引入主观情感，以及和沟通主题无关的内容。
很多时候，沟通失败的原因不是想要表述的内容对方不接受，而是传达意思的方法引入了太多的主观感情。
比如一个员工找上级要求增加工资，其实只要讲清楚他过去的贡献和今后的潜力值得这个奖赏就可以了。
4. 过于委婉。
很多人在沟通时，怕直言会让对方尴尬，于是讲话爱兜圈子，啰哩啰嗦说了一大堆，对方并没有明白其真实含义。和人沟通时，过分直率或者过分委婉都不好，但是大部分人的问题在于过分委婉，而不是过分直率。
在沟通中要避免以上四个问题，1、不要自说自话，而是要理解对方的感受，待对方听懂之后，再说下文。2、与人沟通是双向沟通，分配任务，与对方确认之后，再安排其他任务。3.不要过多引入主观情感，用事实说话。4、说话不要过于委婉，也不要过于直率。
文字分享来自得到，供你参考！
举报/反馈
0
0
收藏
分享
