如果我们不能说话,不能用语言来表达自己的想法,还能怎么做呢?知道这些非言语沟通技巧,让我们更好的与他人进行沟通,你还在等什么呢??
(一)何谓“非言语沟通”?
非言语沟通:是不通过语言来传递信息,而是通过人的面部表情、眼神、肢体语言等来传递信息。
那么我们在生活中能不能缺失沟通呢?
心理学家贺隆曾经做过一个实验——感觉剥夺实验:
让一些测试者待在小房间里面,尽量避免他跟日常生活中其他额一些感觉系统(触觉系统、听觉系统、嗅觉系统……)相接触。也就是相当于剥夺了他们的沟通系统。
在里面基本满足测试者的生存需要,所以研究者希望他们可以长时间的在里面生活。可是到了48小时之后,测试者们纷纷喊停,他们觉得非常苦恼,在里面待久了会出现注意力不集中、精神涣散、焦虑的状况。
实验最后得出结论:人是不能生活在一个没有沟通的世界中的。
在我们日常生活中,常常会说眉目传情,暗送秋波。眼睛是心灵的窗口。我们所有的情绪、表情,所传递的内容,是可以通过眼睛来传达的。
那么在现实中是不是这样呢?大家可以做一个实验,拿一个面罩遮住自己的头,只露出眼睛,做一些喜怒哀乐的表情,让别人去猜,看是不是猜的正确的。
事实发现,能猜对的可能性是非常小的。也就是说,我们在检索对方情绪的时候,其实很多地依赖于我们的面部表情。
(二)面部表情能否表达信息?
面部表情不是一成不变的,它随着我们的情绪起伏,可以有以下三个方面:
1)扩大化
当我们在过情人节的时候,特别希望自己心爱的人可以送一大束鲜花,可是那天他送了我们一个礼物。现在受西方的影响,我们习惯受到礼物立马打开一看。
当我们打开看到里面是一块精美的橡皮,便顿时会大失所望,与理想的差距太远。可是这时候,我们出于礼貌,还是要保持微笑,不能暴露出不开心的样子,这就是表情的扩大化。
2)中性化
我们与好朋友一起打牌的时候,正好摸到了一手好牌,可是又不愿意被别人发现,只能尽力的保持理智、保持冷静,不能让别人看出来。这时候就是表情的中性化。
3)缩小化
一些男生可能遇到失恋的情况,遇到考试不及格的情况,但本着“男儿有泪不轻弹”的原则,不想让别人知道,不能轻易暴露自己悲伤的情绪,只能自己默默伤心难过。这时候就是表情的缩小化。
(三)身体姿势可否传达意图?
我们有的时候身体的姿势是个必要的过程,可能有时候我们并没有注意到,但是它却是天天围绕在我们身边的。
象征式的符号
我们在回答别人问题的时候,可以不直接说好,而是比一个ok的手势来代表,这就是一种象征式的符号,象征我们想要表达的话语。
说明式的符号
某一天跟朋友出去钓鱼了,回来后别人问:调到鱼了吗?多大啊!你可能会说钓到了,很大一条,也可能边说边比划一下,别人看起来更形象,更明了,这就是我们传达出的一种说明式的符号。
调整性的行为
这种行为希望大家特别注意,因为这种行为会影响与他人之间的关系。
比如我们跟别人讲一件很兴奋的事情,一直滔滔不绝,可没有发现对方一直在看表或者已经不感兴趣了,这时就会引起别人的反感。
这是别人展示出的调整性的行为,我们就不能只关注自己而不关注他人了。
自适应的行为
是随着身体潜意识行为出现的。像西施生病的时候,感到非常难受,会有捧着心痛苦的表情;而我们平时感到紧张的时候会下意识的拉衣角、抹鼻子等,都是自适应的行为。
(四)人际距离能传达什么信息?
在行为当中,我们可以看到人与人之间是接触的,在文化当中,人际之间的距离也是其中的一个方面。
我们可以把人际距离分为以下四种:
(1)亲密距离
在这个距离范围内的,都是我们最好的朋友、恋人、伴侣,是最为亲密的关系。
(2)个人距离
这个距离里面都是我们的邻居、同事,经常跟我们有密切交流的一些人。
(3)社会距离
这是个社交性的距离,是一个进可攻退可守的距离,是可以从熟人到朋友,或变为陌生人的距离。
(4)公众距离
其实就是陌生人的距离,基本不会有肢体接触,心理上也有一定的距离。
所有有些时候,从人际距离上我们也可以看出来人与人之间的沟通,可以看出亲疏远近,传达给我们一种很直观的感觉。
(五)情境文化怎样影响沟通?
我们都深受文化的影响,文化可能在一定程度上我们自己不觉知,但我们却深深地陷在这个里面去。
高情境文化:
是我们除了跟别人沟通,沟通的语言之外,我们怎么样去沟通,怎么样去讲。
低情境文化:
更多关注的是你讲的内容是什么,至于其他的信号,关注的不是很多。
高情境文化下成长起来的个体,非常容易推测对方的想法,我们常常会说,听话听音,弦外之音;或者我们常常会说,此时无声胜有声。
而低情境文化下成长起来的个体,他一定是要表达的很透彻,用语言去表达。
所以这使得我们对于人际关系的敏感程度不一样,我们更加注重人与人之间的交流。情境文化的不同,也造成了沟通的一些差异,所以,我们应该学会站在对方的角度去思考问题,以致于达到一个良好的沟通。
在日常生活中,我们都是用语言来沟通,本文的非言语沟通是否让你看到了生活中我们的一些小细节,小习惯呢?你是否也有那些肢体语言呢?欢迎大家广泛留言,一起交流。
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