今天是三上读书会的第325天，继续阅读《影响力》。今天要聊的主题是社会认同。那什么是社会认同呢？

社会认同是指，在做判断以及做事情的时候，我们常常会根据别人的意见而做出改变，尤其是当我们对一件事不确定或者没有把握的情况下，他人对我们的影响就会更大。

与社会认同比较相似的是从众，它们之间的不同点在于，从众是对大多数的服从和跟随，而社会认同不仅会考虑别人的行为和看法，还会服从于常规的社会行为规范。

由于社会认同的普遍存在，我们会觉得别人在做的事情，应该是合理的，我们也会选择符合社会规范的方式来为人处世。在大多数情况下，我们对社会认同的反应方式完全是无意识的、条件反射的，这样一来，偏颇的甚至是伪造的证据也能糊弄住我们。

下面举三个例子，看看在日常生活中社会认同原理可以发挥的巨大作用：

1、我们从电视上看一些小品、相声剧的时候，经常会发现一个现象，就是很多视频中会加入“罐头掌声和罐头笑声”，就是那些模仿真人观众的掌声和笑声，有时候我们并没有想笑，但是听到罐头笑声，我们也会不由得发笑，其实这就是视频制作方在利用社会认同原理来引导观众的情绪。一段台词或者一个桥段，也许本身并不能够引起观众发笑，但是当“罐头笑声”响起时，观众常常也会跟着鼓掌和发笑，之后就会产生一种错觉，会认为真的很好笑。

2、我们常看到的广告，除了直接介绍产品优点以外，还有一种强调产品销量的广告，比如阿芙精油经常用的广告就是“全网销量第一”。这个广告词就巧妙利用了社会认同原理，用其他人的行为选择来影响消费者。

3、对于孩子的教育问题，社会认同原理同样可以发挥作用。比如，有小孩子怕狗，而要减少孩子对狗的恐惧情绪，不一定非要找另一个孩子现场跟狗玩耍来做示范，播放有小朋友跟狗玩耍的电影片段这种方式，同样可以起到很好的效果。根据这个原理，你可以利用有示范作用的影片和视频来进行孩子教育，方法简单，效果也很好。

下面说一个新名词——多元无知。什么叫多元无知呢？先看两个真实案例：

1964年3月，在纽约皇后区的一条街道上，一个二十多岁的姑娘被人袭击了三次，期间她大声求救，整个过程持续了35分钟，有38名街道两旁的居民从窗户上看到了这一幕，但是让人难以置信的是，这38个人没有一个出手相救，甚至没有人打电话报警。

如果觉得美国这个例子太久远了，那可以回想一下小悦悦事件。2011年10月13日，2岁的小悦悦在佛山市广佛五金城的一条街道上先后被两辆车碾压，7分钟内，有18名路人从躺在血泊中的小悦悦身边经过，但是他们都冷漠的走开了，没有任何反应。直到第19名路人——一位名叫陈贤妹的拾荒阿姨抱起了奄奄一息的小悦悦。但是最后，在经过七天的抢救之后，小悦悦还是因为伤势过重永远的离开了这个冰冷的世界。

发生在纽约和佛山的这两个案例只是无数道德冷漠事件的缩影，如此的事件，拷问着全社会的公德和人性的善恶。对于此，也许我们更应该把这类事件归咎于社会以及人性，这样才有更大的社会反思的动力。但是理性的分析就会发现，事情并不是单纯的公德良知这么简单。根据社会认同原理，当局面模糊不清的情况下，人人都倾向于观察别人在做什么，并依据别人的的反应来做出自己的判断，这就会导致“多元无知”，路人们袖手旁观就是典型的多元无知。

心理学上还有一个论断：现场有大量其他旁观者时，旁观者对紧急情况伸手援助的可能性最低。

造成这个现象的原因有三个：

1、周围有其他可以帮忙的人，单个人要负担的责任就减少了；

2、很多时候，紧急情况乍看起来并不十分紧急，因为大家对事情的了解有限，不能完全明白真相，会不自觉地产生很多解释来使自己相信事情并不紧急。再者，很多人会有一个判断：既然没人在乎，那就应该没什么问题；

3、多元无知效应在陌生人群体中更为突出，因为我们喜欢在公众面前表现的优雅成熟，又因为我们不熟悉陌生人的反应，所以置身于一群素不相识的人群中时，我们有可能无法流露出关切的表情，也无法正确解读他人关切的表情，这更会加剧社会认同原理。

当然，一切的心理学解释都无法掩盖公德缺失、人性漠然的事实。

不幸的遭遇并不是每个人都会遇到的，但是每个人又都有可能遇到，如果万一不幸遇到类似的困境，那么该如何求救呢？有三个原则需要遵守：

1、当然是抓紧时间求救，别等到连喊救命的力气都没了；

2、要用“救命”这样的简单又足够快速引起注意的字眼来表示你需要紧急救助，即使是情况并没有危及到生命；

3、从人群中找一个人来，盯着她看，直接告诉她你的危急情况以及她应该怎么做。

总而言之呢，在遇到紧急情况需要求助时，你最应该做的就是让旁观者注意到你，清楚你的具体情况，还有就是从人群中找出明确的求助对象。

社会认同原理引发的从众效应，有时候有着惊人的魔力，甚至会成为自杀、坠机等重大事故的重要诱导因素。

还记得富士康员工跳楼事件吗？2010年的1月到11月间，深圳富士康接连发生了14起员工跳楼事件。在这期间，随着媒体的报道和全国的关注，跳楼的势头非但没有被遏制，反而越来越多的人跟着跳楼。造成这个事件的深层次的原因当然有很多，但是媒体过分报道引发的模仿效应也是这个悲剧的重要推手。

有统计表明，每当自杀上了新闻头条，在之后的一段时间，飞机坠机事故的发生概率就大幅度提升，而且曝光率越高，事故率就越高，这里需要补充说明的是，飞机坠机事故的一个重要原因就是有些人选择在飞机上自杀，所以造成飞机坠毁。

自杀新闻会提高事故发生率这一推理更为确凿的证据是，如果媒体报道的是一个人自杀的消息，之后发生的大多也是一个人的事故；要是媒体报道的是一个自杀导致多人死亡的消息，那之后增加的往往就是导致多人死亡的车祸或者坠机事件。这种现象叫做“维特效应”，这个维特就是《少年维特之烦恼》中的维特，因为书中的主人公维特最后以自杀的方式结束了生命，这本书曾经在欧洲引发了一阵自杀潮，所以这个现象就用维特来命名。

维特效应是社会认同原理的一个病态例证：这些人根据其他陷入困境的人的做法，来决定自己怎么做，并且更倾向于模仿跟自己类似的人。

统计数据还显示，在新闻报道发出后的3-4天是类似事件高发期，短暂回落之后，过上一周又会出现一波高峰，直到第11天，维特效应逐渐消失。

另外，在比如食品安全事故、公共交通事故等发生后，会有一种心理，就是觉得随着公众关注度的提升以及政府监管力度的加大，事故后的一段时间，是比较安全的。这其实是一个认知误区，因为这些事故引发的效仿会导致更多的类似事故的发生。

以上就是《影响力》这本书的关于社会认同这一章内容。今天的内容就到这里，明天早七点再见。