我们在生活中常常会遇到甲乙双方因某事争执不休的情况，一般来说，争吵双方的情绪都很激动，他们往往对调解人存在排斥心理，小编认为这时作为调解人需要掌握5大技巧来化解冲突。

要了解情况：

      双方吵架是有原因的，不知道事情的缘由而盲目劝架，只会让当事人反感：“你什么都不懂，在这里乱说什么？”要弄清为什么而吵，才不会盲目劝架。所以，弄清楚事情的原因后再调节，这样才会把话说到点子上，解开绳结，让双方和解，效果往往更好啊筒子们！

表现出你的诚意：

      调解，并不是批评、训斥。因此，你要用温和、诚恳的语言调解纠纷，语气不能太硬或是责备双方。调解人要用温柔的语言来劝解争吵双方，让他们感到你的诚意。如果你言辞激烈，只会适得其反滴！

分别赞赏双方：

      双方不合，各执一词，你偏袒哪一方都是不对的，这也不公平。这时，作为调解员的你，可以在调节前赞美双方各自的观点，消除他们的戒心，让他们把你当成自己人。这时，你就是正义公平的代言人，那么双方更愿意接受你说的话哦！

分清主次：

      矛盾有主次，纠纷也有主次。要弄清主要是谁的责任，谁的情绪最激动，谁吵得最过分，集中火力去调解言语过于激烈的一方，这样纠纷就会很快平息。如果分不清主次，是收不到效果滴！

不同性格采用不同技巧：

      针对不同问题，处理方式也会不同。不同性格特征的人，处理起来也要有不同的方式。如：对方是一个脾气暴躁、易冲动的人，正在气头上，这时你去劝说一定会吃闭门羹。对于这种人，你应该等对方冷静下来，抓住时机再调解。如果对方是个明白事理的人，一定要把理说到点子上，才能化解纠纷滴！

我们平常遇到了有两方发生纠纷时都最好站出来，利用以上的五种方法试着调解一下，如果双方因你的调解和解了，双方的情绪都平静下来，平心静气有利于我们更好的工作、学习和生活，细不细滴捏？

有位名人说过：“促进和平的人受人景仰！”经常做和事佬的人为社会的和平安定做出了特殊的贡献，和平功勋章一枚送上，愿这世上再无纷争！