过年送给舅舅的旺仔牛奶开箱变杂牌饮料和多个空罐，美团优选回应
澎湃新闻2024-03-01 17:45
春节期间，绍兴的徐女士提了箱饮料去舅舅家拜年，几天后，舅妈发了条朋友圈，让她觉得难为情极了。
“她没有明说，但是我舅妈发了朋友圈，就是旺仔牛奶的开箱视频，我舅舅也发了抖音，我也不好说舅舅怎么样，但是我心里其实是很过意不去的，大过年的正月十五元宵都没过，就发生这种事情。”许女士说。
事情要从正月初六说起。当天，徐女士在美团优选平台花了206元钱买了两箱旺仔牛奶。正月初八，她提着牛奶去舅舅家拜年；正月初十，舅妈发了条朋友圈，里面的内容让她大吃一惊。
“这箱牛奶本来应该是24听铁罐的那种旺仔牛奶，但是打开来以后，发现里面是有24盒牧满希这个牌子的香蕉牛奶，有3个是空罐子，有1听没有拆封过的旺仔牛奶，还有1听是红牛的空罐子。”
徐女士告诉我们，自己买了两箱牛奶，出问题的是其中一箱。箱子里出现了多种品牌的饮料，甚至还有几个空罐子。
事情变得有些匪夷所思，记者也向徐女士的舅舅进行了核实。我们看到，箱子里的一罐旺仔牛仔、三个旺仔空罐，属于同一批次，都是今年1月16号出厂的。而除了旺仔和红牛，纸箱里整整齐齐摆了24瓶牧满希香蕉牛奶。经查询，24瓶牧满希香蕉牛奶的价格不到16元。而徐女士购买旺仔的价格，是一箱103元。
徐女士的舅舅说，拿进来的时候，外包装一点看不出，但拆开一看彻底傻眼，“我老婆拆开来她气死了，她说是谁送来的，马上打电话给我。”
这次的购物经历让徐女士非常尴尬，她随后向美团优选平台发起了投诉，平台也将这箱牛奶做了退款处理，但徐女士还是希望得到一个解释，“他们就是直接放在家门口就走了，拿进来的时候也没觉得有什么异样。”
外包装没有异常，是不是厂家出厂时出了问题呢？旺旺集团客服人员表示，他们的产品出厂都是经过多道严格检验的，不可能出现其他品牌饮料的罐子，建议消费者徐女士咨询美团优选上的商家。
徐女士也认为，包装里面填充的东西不是旺旺集团的产品，觉得厂家出问题的可能性比较小，“觉得商品在配送中美团优选平台出问题的可能性大一点。”
记者梳理徐女士此次购物的流程，她向美团优选下单，美团负责采购、调配，并送货上门。其中牵涉到供应商、取货点、运输车辆。问题到底出在哪一环？记者也联系上了美团优选平台。
美团优选客服人员表示，商品是美团的供应商提供的，出现问题后美团不逃避责任，“有些信息可能我们这边查不到，但是对商家出厂的情况，以及运输过程中哪个环节出的问题，我们会尽快进行排查，不管怎么说都是我们平台没有监管到位造成的。”
美团优选表示，专员已经介入此事，目前正在调查，一旦查实，平台将对相应部门、人员进行处罚，同时给徐女士一个满意的答复。此事真相如何，我们也会继续关注。
（原标题：《“太丢人了！”女子送礼给舅舅，舅妈的一条朋友圈让她崩溃》）
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