为进一步展现百度内容生态对于网络侵权的违规行为“零容忍”态度,根据国家及上级监管单位统一部署要求,严格落实企业主体责任,百度内容平台定期开展自查和治理工作,完善快速举报工作,并针对用户举报违法违规内容进行处置和公告。以下为近期举报处置情况:
2024年9月25日至10月24日期间,各举报申诉渠道共受理侵权类举报线索22570条,其中有效举报8041条;本月网站受理处置涉企网络侵权举报信息的总数17012件,有效数3241件。
有效举报中处置侵犯网络人格权益7076条,侵犯个人信息权益965条。其中侵犯网络人格权益中,采取修正、删除、屏蔽等措施处置造谣诽谤7020条,侮辱谩骂56条。关闭账号暂无,其中已对1030个账号进行线下通知警告。
近五个月侵犯网络人格权益处置数据中,造谣诽谤类型占比最高,月均占比87%左右。侮辱谩骂类型处置数据持平。后续百度会加大对于造谣诽谤类型的管控及处置。具体态势变化如下图:
针对网络侵权信息百度各产品不断完善举报途径建设,APP端、网页端在内容下方设置专门的举报按钮和标签,方便网民举报,用户可对侵权信息直接进行举报,举报受理人员会及时进行受理、复审评估、反馈。
百度目前受理的侵权主要以涉嫌侵犯机构名誉权、荣誉权等权益信息(如不实报道等)为主,也有少部分侮辱谩骂的案例,百度对相关有害内容已第一时间进行处置。例如某某用户反馈:举报链接内容中“某保险公司负债千亿”“某保险公司的业务发展受到了严重的阻碍”“某保险公司业务发展受阻,出现财务问题”等说法严重不实;各方面数据显示,某保险公司目前持续稳健经营,业务不断增长,并无重大风险;某保险公司不同于文章的其他机构,属于持牌保险金融公司,考核的指标是综合偿付能力充足率和核心偿付能力充率,监管要求保险公司核心偿付能力充率不低于50%,综合偿付能力充足率不低于100%。经核查,相关信息披露某保险公司2023年综合偿付能力充足率为285%,2024年上半年综合偿付能力充足率为285%,远超监管要求的百分之100%。故判定用户投诉链接内容信息存在严重失实,已对举报链接进行下线处置。
百度针对发布涉隐私泄露、侮辱谩骂和造谣诽谤等侵权信息的账号根据违规严重程度、历史发文,设置了临时禁言、永久禁言、关闭账号等阶梯性处罚。也请广大用户共同维护、共同监督,如发现相关问题和线索,欢迎广大用户通过平台举报反馈,共建清朗网络空间。同时,百度会持续加强内部培训,为用户后续提供更加全面的解决方案和服务体验。
未来,平台每月将定期发布网络侵权举报受理处置情况,加强账号和内容管理,积极引导用户行为,切实保障网络生态环境。