索尼（中国）有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》要求，向北京市市场监督管理局报告了召回计划，主动召回2023年9月8日至2024年4月16日生产的索尼（SONY）牌高解析度音乐播放器（型号：NW-WM1AM2、NW-WM1ZM2），涉及数量为2320台。

本次召回范围内的高解析度音乐播放器，在开启“高增益输出”的情况下，如将音量调到最大，则不符合GB 4943.1-2022标准要求，如果长期保持最高音量使用，极端情况下可能会影响听觉。

索尼（中国）有限公司将通过索尼特约维修站免费为消费者升级软件的形式开展缺陷产品召回工作，以消除安全隐患。

用户可通过索尼（中国）有限公司官方网站（www.sony.com.cn）发布的召回公告查看持有的产品是否在受影响范围内，或通过客户服务热线（4008109000）以及联系微信公众号在线客服等形式进一步了解具体情况。此外，用户也可登录北京市市场监督管理局网站（scjgj.beijing.gov.cn）了解相关信息。

消费品召回计划