2019年12月29日,元旦将至,家家户户忙着准备跨年,而家住陕西省渭南市临渭区谷李村的村民牛彩玲,却怎么也高兴不起来。

她的卡里原本有三万多块钱,结果今天付账的时候却怎么也刷不出来,急得她当场跪地痛哭。


“这可是我的救命钱啊,这下可怎么办?”

牛彩玲并未夸大其词,她真的在等着三万多救命,这个贫苦的家庭除了瘫痪的婆婆,久病缠身的丈夫,还有她的红斑狼疮急需用钱买药。

报警后警察考虑到她的家庭情况,坚持不懈帮忙追钱,结果还真把救命钱全额要了回来,他们是怎么做到的?


而这笔钱又是如何丢失的?接下来让我们从头开始了解这件事情。

不翼而飞的救命钱

当天一大早,牛彩玲打扫好羊圈卫生,嘱咐儿子在家认真学习后,就带着手机和银行卡出门了。

她要去村医院给瘫痪的婆婆拿药,顺便取点钱再到镇上给自己做一下检查。

自从患上红斑狼疮,她一直深受困扰,现在双腿部分皮肤已经出现严重的溃烂情况,再不抓紧治疗后期可能会面临截肢。


拿到药后牛彩玲用手机付账,结果一连尝试好几次,显示的都是卡里余额不足。

“这不对呀,这钱是三天前才打到账户里的。”

她记得特别清楚,因为没钱治疗,她求助水滴筹平台,在好心人的帮助下筹到一万多元,加上从舅舅那里借到的两万多,一共36000元钱都是在同一天打进账户。

牛彩玲一直盘算着这笔钱该如何划分治疗,所以一直不敢动,却没想到救命钱居然就这么不见了。

看着余额不足几个大字,她脑袋嗡的一下,差点晕倒在村医院的前台。

护士把她扶到休息区,在她还没缓过来的时候丈夫刚好打来电话,牛彩玲突突狂跳的心这才冷静下来。


“钱是不是被你拿去急用,忘记告诉我了?”

电话那头丈夫听到妻子莫名其妙地质问,愣了一下,随后马上开口否认道:“你那钱我可不敢动”。

既然不是丈夫转走的,难道是遭遇小偷,将钱盗用了吗?可是小偷是怎么知道密码的?

事已至此,还是得赶紧查清这笔钱的去向,在护士的建议下,局促不安的牛彩玲拖着病体来到银行,打印了银行卡的对账单。

三天时间,一笔一笔的交易,36000元钱就这样打到了另一个账户,她看着这份对账单心在滴血。


治病的花销速度也没有这么快的,无法接受的牛彩玲赶紧找到工作人员,查询接收钱款的账号。

得知是转到一个游戏平台时,她心里犯起嘀咕,看来不是被盗,可家里知道密码的人都不会打游戏呀。

唯独会打游戏的只有自家11岁的儿子,难道是他?


上瘾的直播

但牛彩玲记得很清楚,她从未把密码给儿子看过,而且银行卡与手机号绑定,只要有消费就能收到信息,奇怪的是这三天来她一条都没有收到。

怀着满头的问号,失魂落魄的她回到家中,坐在床上越想越觉得不对劲。

她的手机里有很多治病的账单和号码,所以向来都是机不离身,钱丢这段时间,牛彩玲记得自己曾经把手机给过儿子李天放。

受疫情影响,儿子需要在家上网课或者收作业,手机成了重要的学习工具,因为不识字,她无法参与孩子的学习过程,只能做到尽量不打扰。


看到儿子回家,牛彩玲赶紧上前质问,李天放眼神闪躲,始终一言不发地低着头。

经过不断的沟通,儿子才支支吾吾地说出了真相。

原来是他看游戏直播的时候打赏给女主播了,问他知不知道打赏花的都是真金白银,他摇了摇头,随后又心虚地点了点头。

这三天内只要一拿到手机,他就会趁母亲不在,悄悄溜到房间里躲着看直播。


那些游戏主播的技术与讲解都十分吸引人,刚开始他只是在一旁观望,学习打游戏的技巧。

直到无数人在给主播打赏礼物,按捺不住的他也想尝试一下,就打开了送礼物这一栏。

一点送礼物弹出来的就是付款密码,李天放这才知道原来是要充值才能兑换礼物,他绑定母亲银行卡,还花费半天时间研究密码,没想到母亲支付密码过于简单,还真就被他给猜到了。


“别人刷我也刷。”

没有多想,他充值了钱,成功把礼物送给主播,得到感谢的他有些得意忘形,虚荣心作祟下他又往账户里冲了不少钱,还顺便删除了短信提示。

一个个数字代表的是什么,这个年纪的他并不能有很好的理解,只知道他成了众多网友关注的焦点。

第一天没被发现,第二天第三天他愈发大胆起来,钱越充越多,礼物越送越贵,虚拟货币下真实钱款如流水般减少。


牛彩玲感觉气不打一处来,控制不住双手狠狠教训了儿子一顿。

“这是妈的救命钱,你奶奶现在还躺在医院里,没有钱接下来怎么看病。”

崩溃的母亲看着手里的对账单,几乎哽咽到哭不出来,儿子这一行为无疑是在雪上加霜,接下来该怎么办?


悲惨的家庭

牛彩玲不知道,她的第一直觉是一定要把钱要回来,不然这一家老小接下来的生活难以想象。

不顾腿部疼痛,她飞奔到警局求助,希望民警能够帮帮她,了解事情的来龙去脉后,民警和她一起来到村上了解情况。


牛彩玲一家是谷李村的有名的贫困户,还是建档立卡贫困户,提起她们一家四口,村民们都心疼得直摇头。

这一家除了小孩李天放是个健康的人,其余三人都在和病魔做抗争。

牛彩玲的婆婆长期瘫痪,躺在床上需要照顾,而家里唯一的劳动力就是牛彩玲的丈夫。

2007年5月,牛彩玲发现双腿出现红斑,并且还有腐烂迹象,跑到医院就诊后得到的结果是红斑狼疮。

之后一直都在看病,几年间已经花费了近十万元,丈夫身上的担子几乎快将他压垮。

但夫妻二人都没有放弃,一直在努力生活,可屋漏偏逢连夜雨,2009年年初,丈夫因为突发脑梗也住进了医院。


家里的顶梁柱倒了,在她们陷入绝望之际,村支书带领村民出来捐款捐物,才勉强让她们度过了这个难关。

丈夫出院后在家养起了羊,一年到头的贩羊钱也能维持温饱,不过为了让家中病人都能够吃得起药维持病情不恶化,他还是到处打工挣钱,劳累过度之下又得了颈椎病。

这一家子愈发看不到希望,村中也只能尽可能地扶持,而这些年间她们看病也欠下不少钱。

2019年6月,牛彩玲上山找羊草途中不慎摔倒,腿部病情再次严重,可没有钱只能一拖再拖。

三万块钱对于这个家庭来说,就是一笔天降巨款,他们还指望这笔钱度过眼下的这道坎,却没想到儿子的不懂事,又让他们陷入绝境。


了解事发经过后,民警仔细核对了交易清单,3天时间一共有83笔转款,全都用于打赏。

打赏这一行为是属于一种赠与,因此这件事情只能算民事纠纷,并不在公安机关管辖的案件范畴。

四十多通电话

我国《民法通则》第十九条规定:8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理,或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为,或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。


李天放只有11岁,他属于限制民事行为能力人,他打赏这一行为不符合这个年龄段,属于无效行为。

监护人是可以追认的,直播平台也应该退回这三万多块钱。

但是按照民事案件谁主张谁举证的原则,牛彩玲夫妇想要追回比这笔钱,就必须向游戏平台提交相应的证据,证明打赏的人是一个未成年的小孩。


可这对于两个文化程度低,加上没有任何法律知识的人来说,无疑是一个严峻的挑战。

而且,这个家徒四壁的房子中根本没有监控或者照片,能够证明就是一个小孩在操作。

牛彩玲听完民警的法律知识科普,一下慌张起来,如果不归警方管,是不是就意味着这笔救命钱要不回来了?

“求求你们,帮帮我们这一家吧。”

她急得坐立难安,民警赶紧叫她冷静下来,考虑到她们一家情况特殊,这件事情也被上报到所长这边。

所长搜索了大的媒体报道的案例和材料,认为这笔钱是有希望讨回的,只是不知道能否全额退回。


但是为了让牛彩玲一家能够放心,警方这边还是给了一个保证,答应她们一定会把钱追回来,让她们吃下一颗“定心丸”。

在与游戏平台联系前,民警做了细致的前期工作,准备好相应的证据后,才拨打了游戏平台留下的客服电话。

由于网络平台电话十分难打,每次通话都会耗费掉大量的时间,民警只能抽出休息时间来完成这件事情。


一次次沟通,一次次奔走牛彩玲家,不停提交证据以及告知平台当事人的家庭情况,四十多通电话反复交涉下来,平台这边终于答应退还70%的打赏款。

这本是喜事,可这也意味着三万多块钱最终退还到牛彩玲手中的,只有两万多。

被划走的一万块钱对于这个家庭来说,可能就是保命的钱,对于这个结果民警并不满意,再次联系了游戏平台这边。

这一次民警来到牛彩玲家,拍摄了当事人居住环境,以及腿部病例和溃烂的照片,希望对方能够尽量退还全部钱款。


在焦急的等待中,平台本着社会公益的角度出发,对牛彩玲进行特殊照顾,最终还是将三万多元如数退回她的账户内。

看着银行卡的短信提示,笼罩在阴霾中的牛彩玲一家终于拨开云雾见天明,他们脸上也看到了难得的笑容。

“谢谢你们,谢谢你们,人家把钱打过来了。”

事后牛彩玲送上感谢锦旗

民警也为牛彩玲一家感到高兴,虽然这是一起民事纠纷,但是遇到这种情况,警方都是本着能帮就帮的原则,尽量去化解纠纷,拉进警民关系。

玩游戏的女孩

牛彩玲无疑是幸运的,尽职尽责的民警为了这笔钱坚持不懈与平台联系,可同样是熊孩子玩游戏,家住山东省德州市德城区的张女士却没有那么幸运了。

2020年3月25日,德州市公安局走进来一家三口,父母带着年仅13岁的女儿前来求助,希望警方这边能够帮忙挽回损失。


张女士称,近期女儿在玩一款网络游戏时,往平台里充值了两万多元,用来购买装备和提高游戏体验,短短几天女儿前后就充钱32次。

“最大的一笔是648元,而最小的也就几块钱。”

等到发现的时候总额达到26000元钱,为了证明所说属实,张女士翻出流水记录,一笔一笔的钱确实被转到了一个游戏公司的账号内。

张女士夫妇都是普通的打工仔,因为女儿要上网课,就将手机拿给了女儿。


不料女儿迷上打游戏,开通小额免密,不停往平台充钱,如果不是看到短信,夫妻二人还蒙在鼓里。

这笔钱对于这个家庭来说,需要省吃俭用半年才能存储下来,心急如焚的张女士赶紧质问女儿,才知道女儿无意中看到支付密码。

打开这个游戏平台,大批的支付记录还亮着红点,女儿甚至都没点开看过,辛苦钱就这样打了水漂。


没办法,她们赶紧过来求助,和牛彩玲一样,她们的情况也属于民事纠纷,不在警方的管辖范围内。

但是民警并未对此事置之不管,而是协助她们收集大量资料,将追认的流程告诉了夫妻二人。

拿到警方提供的相关客服电话,张女士赶紧联系游戏平台这边,积极与对方沟通交流。


客服也给出了中肯的回复,只要张女士一家能够提供未成年人充值的相关证据,公司这边在七个工作日内会核查好,按照实际情况退回部分钱款。

民警始终关注着张女士这件事情的发展,提交所有资料后,平台这边最终同意退款70%。

对于她们来说,这已经是最好的结果,虽然不能追回全部的26000元钱,但是已经挽回了大部分的损失。

未成年人消费

近年来未成年人游戏充值,打赏主播的事情层出不穷,越来越多的孩子在还没有辨别能力的情况下,就将父母的辛苦钱转账到其他账户内。


而父母疏于管教,加上对自己的支付密码保管不严,才导致一桩桩悲剧的发生。

无独有偶,同样是拿手机看网课,2020年4月,河南一则“15岁少年打赏主播近二十余万元”的新闻引起热烈讨论。

少年父母发现存款变少打去电话询问时,少年还因为害怕被责罚选择离家出走。

经过警方的寻找,少年这才回家说出实情,原来他悄悄用父亲的手机转账,把钱转到自己的微信上,连续多天给某主播打赏。

其中一张充值记录截图

对于这笔钱是否追回我们不得而知,但是这些例子无时无刻在警醒着各个家庭,一定要对支付的网络账户提高警惕。

随着网课的深入,很多未成年人都拥有了智能机,甚至可以随时拿到父母的手机,在充斥各类信息的网络上,在没有指导的情况下,他们容易迷失自我,从而在不自知的时候犯下大错。

虽然很多平台都设置了青少年模式,可对于调皮捣蛋的孩子来说,往往形同虚设,他们依旧能够想到办法将钱转出去,这也导致类似的事情屡屡发生。


所以为了避免悲剧上演,在日常的生活中,父母就应该提前防范于未然,除了对孩子的教育,还要做好各类银行卡账户的管理。

这就好比家中有个钱匣子,你要锁住放在隐蔽的地方避免孩子接触到。

而如果真的发生了这样的事情,父母要做的首先就是根据情况判定双方的责任,如果平台未尽到足够的注意义务的时候,父母是可以和平台进行沟通,要求返回充值的钱款。

希望这些案例能够给各个家庭带来帮助,也希望各位父母能够切实履行监护责任,教导孩子健康使用互联网,让孩子学会正确消费。

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