2019年12月29日，元旦将至，家家户户忙着准备跨年，而家住陕西省渭南市临渭区谷李村的村民牛彩玲，却怎么也高兴不起来。

她的卡里原本有三万多块钱，结果今天付账的时候却怎么也刷不出来，急得她当场跪地痛哭。

“这可是我的救命钱啊，这下可怎么办？”

牛彩玲并未夸大其词，她真的在等着三万多救命，这个贫苦的家庭除了瘫痪的婆婆，久病缠身的丈夫，还有她的红斑狼疮急需用钱买药。

报警后警察考虑到她的家庭情况，坚持不懈帮忙追钱，结果还真把救命钱全额要了回来，他们是怎么做到的？

而这笔钱又是如何丢失的？接下来让我们从头开始了解这件事情。

不翼而飞的救命钱

当天一大早，牛彩玲打扫好羊圈卫生，嘱咐儿子在家认真学习后，就带着手机和银行卡出门了。

她要去村医院给瘫痪的婆婆拿药，顺便取点钱再到镇上给自己做一下检查。

自从患上红斑狼疮，她一直深受困扰，现在双腿部分皮肤已经出现严重的溃烂情况，再不抓紧治疗后期可能会面临截肢。

拿到药后牛彩玲用手机付账，结果一连尝试好几次，显示的都是卡里余额不足。

“这不对呀，这钱是三天前才打到账户里的。”

她记得特别清楚，因为没钱治疗，她求助水滴筹平台，在好心人的帮助下筹到一万多元，加上从舅舅那里借到的两万多，一共36000元钱都是在同一天打进账户。

牛彩玲一直盘算着这笔钱该如何划分治疗，所以一直不敢动，却没想到救命钱居然就这么不见了。

看着余额不足几个大字，她脑袋嗡的一下，差点晕倒在村医院的前台。

护士把她扶到休息区，在她还没缓过来的时候丈夫刚好打来电话，牛彩玲突突狂跳的心这才冷静下来。

“钱是不是被你拿去急用，忘记告诉我了？”

电话那头丈夫听到妻子莫名其妙地质问，愣了一下，随后马上开口否认道：“你那钱我可不敢动”。

既然不是丈夫转走的，难道是遭遇小偷，将钱盗用了吗？可是小偷是怎么知道密码的？

事已至此，还是得赶紧查清这笔钱的去向，在护士的建议下，局促不安的牛彩玲拖着病体来到银行，打印了银行卡的对账单。

三天时间，一笔一笔的交易，36000元钱就这样打到了另一个账户，她看着这份对账单心在滴血。

治病的花销速度也没有这么快的，无法接受的牛彩玲赶紧找到工作人员，查询接收钱款的账号。

得知是转到一个游戏平台时，她心里犯起嘀咕，看来不是被盗，可家里知道密码的人都不会打游戏呀。

唯独会打游戏的只有自家11岁的儿子，难道是他？

上瘾的直播

但牛彩玲记得很清楚，她从未把密码给儿子看过，而且银行卡与手机号绑定，只要有消费就能收到信息，奇怪的是这三天来她一条都没有收到。

怀着满头的问号，失魂落魄的她回到家中，坐在床上越想越觉得不对劲。

她的手机里有很多治病的账单和号码，所以向来都是机不离身，钱丢这段时间，牛彩玲记得自己曾经把手机给过儿子李天放。

受疫情影响，儿子需要在家上网课或者收作业，手机成了重要的学习工具，因为不识字，她无法参与孩子的学习过程，只能做到尽量不打扰。

看到儿子回家，牛彩玲赶紧上前质问，李天放眼神闪躲，始终一言不发地低着头。

经过不断的沟通，儿子才支支吾吾地说出了真相。

原来是他看游戏直播的时候打赏给女主播了，问他知不知道打赏花的都是真金白银，他摇了摇头，随后又心虚地点了点头。

这三天内只要一拿到手机，他就会趁母亲不在，悄悄溜到房间里躲着看直播。

那些游戏主播的技术与讲解都十分吸引人，刚开始他只是在一旁观望，学习打游戏的技巧。

直到无数人在给主播打赏礼物，按捺不住的他也想尝试一下，就打开了送礼物这一栏。

一点送礼物弹出来的就是付款密码，李天放这才知道原来是要充值才能兑换礼物，他绑定母亲银行卡，还花费半天时间研究密码，没想到母亲支付密码过于简单，还真就被他给猜到了。

“别人刷我也刷。”

没有多想，他充值了钱，成功把礼物送给主播，得到感谢的他有些得意忘形，虚荣心作祟下他又往账户里冲了不少钱，还顺便删除了短信提示。

一个个数字代表的是什么，这个年纪的他并不能有很好的理解，只知道他成了众多网友关注的焦点。

第一天没被发现，第二天第三天他愈发大胆起来，钱越充越多，礼物越送越贵，虚拟货币下真实钱款如流水般减少。

牛彩玲感觉气不打一处来，控制不住双手狠狠教训了儿子一顿。

“这是妈的救命钱，你奶奶现在还躺在医院里，没有钱接下来怎么看病。”

崩溃的母亲看着手里的对账单，几乎哽咽到哭不出来，儿子这一行为无疑是在雪上加霜，接下来该怎么办？

悲惨的家庭

牛彩玲不知道，她的第一直觉是一定要把钱要回来，不然这一家老小接下来的生活难以想象。

不顾腿部疼痛，她飞奔到警局求助，希望民警能够帮帮她，了解事情的来龙去脉后，民警和她一起来到村上了解情况。

牛彩玲一家是谷李村的有名的贫困户，还是建档立卡贫困户，提起她们一家四口，村民们都心疼得直摇头。

这一家除了小孩李天放是个健康的人，其余三人都在和病魔做抗争。

牛彩玲的婆婆长期瘫痪，躺在床上需要照顾，而家里唯一的劳动力就是牛彩玲的丈夫。

2007年5月，牛彩玲发现双腿出现红斑，并且还有腐烂迹象，跑到医院就诊后得到的结果是红斑狼疮。

之后一直都在看病，几年间已经花费了近十万元，丈夫身上的担子几乎快将他压垮。

但夫妻二人都没有放弃，一直在努力生活，可屋漏偏逢连夜雨，2009年年初，丈夫因为突发脑梗也住进了医院。

家里的顶梁柱倒了，在她们陷入绝望之际，村支书带领村民出来捐款捐物，才勉强让她们度过了这个难关。

丈夫出院后在家养起了羊，一年到头的贩羊钱也能维持温饱，不过为了让家中病人都能够吃得起药维持病情不恶化，他还是到处打工挣钱，劳累过度之下又得了颈椎病。

这一家子愈发看不到希望，村中也只能尽可能地扶持，而这些年间她们看病也欠下不少钱。

2019年6月，牛彩玲上山找羊草途中不慎摔倒，腿部病情再次严重，可没有钱只能一拖再拖。

三万块钱对于这个家庭来说，就是一笔天降巨款，他们还指望这笔钱度过眼下的这道坎，却没想到儿子的不懂事，又让他们陷入绝境。

了解事发经过后，民警仔细核对了交易清单，3天时间一共有83笔转款，全都用于打赏。

打赏这一行为是属于一种赠与，因此这件事情只能算民事纠纷，并不在公安机关管辖的案件范畴。

四十多通电话

我国《民法通则》第十九条规定：8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理，或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

李天放只有11岁，他属于限制民事行为能力人，他打赏这一行为不符合这个年龄段，属于无效行为。

监护人是可以追认的，直播平台也应该退回这三万多块钱。

但是按照民事案件谁主张谁举证的原则，牛彩玲夫妇想要追回比这笔钱，就必须向游戏平台提交相应的证据，证明打赏的人是一个未成年的小孩。

可这对于两个文化程度低，加上没有任何法律知识的人来说，无疑是一个严峻的挑战。

而且，这个家徒四壁的房子中根本没有监控或者照片，能够证明就是一个小孩在操作。

牛彩玲听完民警的法律知识科普，一下慌张起来，如果不归警方管，是不是就意味着这笔救命钱要不回来了？

“求求你们，帮帮我们这一家吧。”

她急得坐立难安，民警赶紧叫她冷静下来，考虑到她们一家情况特殊，这件事情也被上报到所长这边。

所长搜索了大的媒体报道的案例和材料，认为这笔钱是有希望讨回的，只是不知道能否全额退回。

但是为了让牛彩玲一家能够放心，警方这边还是给了一个保证，答应她们一定会把钱追回来，让她们吃下一颗“定心丸”。

在与游戏平台联系前，民警做了细致的前期工作，准备好相应的证据后，才拨打了游戏平台留下的客服电话。

由于网络平台电话十分难打，每次通话都会耗费掉大量的时间，民警只能抽出休息时间来完成这件事情。

一次次沟通，一次次奔走牛彩玲家，不停提交证据以及告知平台当事人的家庭情况，四十多通电话反复交涉下来，平台这边终于答应退还70%的打赏款。

这本是喜事，可这也意味着三万多块钱最终退还到牛彩玲手中的，只有两万多。

被划走的一万块钱对于这个家庭来说，可能就是保命的钱，对于这个结果民警并不满意，再次联系了游戏平台这边。

这一次民警来到牛彩玲家，拍摄了当事人居住环境，以及腿部病例和溃烂的照片，希望对方能够尽量退还全部钱款。

在焦急的等待中，平台本着社会公益的角度出发，对牛彩玲进行特殊照顾，最终还是将三万多元如数退回她的账户内。

看着银行卡的短信提示，笼罩在阴霾中的牛彩玲一家终于拨开云雾见天明，他们脸上也看到了难得的笑容。

“谢谢你们，谢谢你们，人家把钱打过来了。”

事后牛彩玲送上感谢锦旗

民警也为牛彩玲一家感到高兴，虽然这是一起民事纠纷，但是遇到这种情况，警方都是本着能帮就帮的原则，尽量去化解纠纷，拉进警民关系。

玩游戏的女孩

牛彩玲无疑是幸运的，尽职尽责的民警为了这笔钱坚持不懈与平台联系，可同样是熊孩子玩游戏，家住山东省德州市德城区的张女士却没有那么幸运了。

2020年3月25日，德州市公安局走进来一家三口，父母带着年仅13岁的女儿前来求助，希望警方这边能够帮忙挽回损失。

张女士称，近期女儿在玩一款网络游戏时，往平台里充值了两万多元，用来购买装备和提高游戏体验，短短几天女儿前后就充钱32次。

“最大的一笔是648元，而最小的也就几块钱。”

等到发现的时候总额达到26000元钱，为了证明所说属实，张女士翻出流水记录，一笔一笔的钱确实被转到了一个游戏公司的账号内。

张女士夫妇都是普通的打工仔，因为女儿要上网课，就将手机拿给了女儿。

不料女儿迷上打游戏，开通小额免密，不停往平台充钱，如果不是看到短信，夫妻二人还蒙在鼓里。

这笔钱对于这个家庭来说，需要省吃俭用半年才能存储下来，心急如焚的张女士赶紧质问女儿，才知道女儿无意中看到支付密码。

打开这个游戏平台，大批的支付记录还亮着红点，女儿甚至都没点开看过，辛苦钱就这样打了水漂。

没办法，她们赶紧过来求助，和牛彩玲一样，她们的情况也属于民事纠纷，不在警方的管辖范围内。

但是民警并未对此事置之不管，而是协助她们收集大量资料，将追认的流程告诉了夫妻二人。

拿到警方提供的相关客服电话，张女士赶紧联系游戏平台这边，积极与对方沟通交流。

客服也给出了中肯的回复，只要张女士一家能够提供未成年人充值的相关证据，公司这边在七个工作日内会核查好，按照实际情况退回部分钱款。

民警始终关注着张女士这件事情的发展，提交所有资料后，平台这边最终同意退款70%。

对于她们来说，这已经是最好的结果，虽然不能追回全部的26000元钱，但是已经挽回了大部分的损失。

未成年人消费

近年来未成年人游戏充值，打赏主播的事情层出不穷，越来越多的孩子在还没有辨别能力的情况下，就将父母的辛苦钱转账到其他账户内。

而父母疏于管教，加上对自己的支付密码保管不严，才导致一桩桩悲剧的发生。

无独有偶，同样是拿手机看网课，2020年4月，河南一则“15岁少年打赏主播近二十余万元”的新闻引起热烈讨论。

少年父母发现存款变少打去电话询问时，少年还因为害怕被责罚选择离家出走。

经过警方的寻找，少年这才回家说出实情，原来他悄悄用父亲的手机转账，把钱转到自己的微信上，连续多天给某主播打赏。

其中一张充值记录截图

对于这笔钱是否追回我们不得而知，但是这些例子无时无刻在警醒着各个家庭，一定要对支付的网络账户提高警惕。

随着网课的深入，很多未成年人都拥有了智能机，甚至可以随时拿到父母的手机，在充斥各类信息的网络上，在没有指导的情况下，他们容易迷失自我，从而在不自知的时候犯下大错。

虽然很多平台都设置了青少年模式，可对于调皮捣蛋的孩子来说，往往形同虚设，他们依旧能够想到办法将钱转出去，这也导致类似的事情屡屡发生。

所以为了避免悲剧上演，在日常的生活中，父母就应该提前防范于未然，除了对孩子的教育，还要做好各类银行卡账户的管理。

这就好比家中有个钱匣子，你要锁住放在隐蔽的地方避免孩子接触到。

而如果真的发生了这样的事情，父母要做的首先就是根据情况判定双方的责任，如果平台未尽到足够的注意义务的时候，父母是可以和平台进行沟通，要求返回充值的钱款。

希望这些案例能够给各个家庭带来帮助，也希望各位父母能够切实履行监护责任，教导孩子健康使用互联网，让孩子学会正确消费。