建行天津市分行落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》精神实践中,坚持“支付为民”理念,聚焦提升服务品质和效率,多措并举,在全辖积极推进“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付服务体系,不断优化服务手段,提升客户体验。为维护良好的现金流通秩序,畅通人民币流通渠道,尊重社会公众自主支付选择权,提升现金支付便利性水平,满足商家和普通客户、尤其是老年客户群体、来华外籍外国人士的人民币现金日常支付需求,聚焦“衣、食、住、行”等场景。建行天津市分行加大整收现金宣传工作力度,积极推广“零钱包”兑换服务!零钱包兑换服务采用了灵活的配置方式,既有标准化的固定面额零钱包,也有根据客户需求定制的个性化零钱包,实现零钞的快速兑换。
日前,由建行天津河北支行抽调志愿者组成“张富清金融服务队”,充分利用“五一”假期、公休日、午休等工余时间主动走向街道、深入社区、走进商圈,上门开展“零钱包”的兑换宣传。工作人员以兑换零钱为契机,走进商场店铺,宣传消费者权益保护知识,引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯,详细宣传讲解了拒收人民币的危害性和社会影响,同时给有需要的客户群体留存小面额预约电话,方便及时进行预约兑换。
建行的宣传推广活动引起了积极反响,被百姓称赞到:“零钱包”虽小却满满承载着建行细心暖心的服务。
责任编辑:许彤
文章来源:建行天津分行