海狸先生一直播间被点名：涉嫌欺骗误导消费者
中新经纬2024-03-14 15:14
中新经纬3月14日电 上海市消保委13日发布“健康概念”食品直播带货调查报告，“海狸先生海苔碎厂家直销”“玉米须茶0糖0脂无乳糖”“七年五季旗舰店”“汾源优选”等9个直播间被点名。
“上海市消保委”微信号截图，下同。
上海市消保委介绍，通过对淘宝、抖音、快手、小红书等14个消费者经常网购平台100个直播间进行监测，选购宣称营养健康(低脂、低糖、低钠、低能量、高蛋白等)各类食品，并对整场直播讲解、宣传、购买全程录屏以采集固定相关证据，并进行相关检测。
调查总体情况显示，本次调查对买样数超过五件的平台进行横向打分比较，平均得分由高至低分别为：蘑菇街7.86分、淘宝6.76分、抖音5.21分、小红书4.89分、快手4.58分、微信视频号1.80分。微信视频号在直播带货消费者权益保护方面存在严重不足。
上海市消保委称，调查发现的主要问题主要有四点：一是产品含糖量误导情况严重，此次调查100个直播间中有83个涉及“无糖、无蔗糖、不添加糖、不添加蔗糖”等相关产品。而从主播口播、网页详情页和产品标签与检测结果对比来看，名不副实的占比接近二分之一，某些宣称无糖的产品实际含糖量还非常高。
二是“0添加”成为主要营销话术。此次调查100个直播间中涉及“0添加”产品共计66件，事实上，有些产品根本不需要添加色素或防腐剂，而有些宣传“0添加”则是营销噱头，即便产品被检出相关成分，商家也可以解释为“原料带入”。
三是“高、富、减、低”说法随意性大。此次调查从直播间背景宣传和主播口播中发现有各种“高、富、减、低”等对产品健康概念的声称。一些主播明显缺乏食品安全与营养方面的专业知识，在直播中随意发挥，极易造成普通消费者的误解。
四是直播带货食品标签合规性低。本次调查对100件食品进行了营养成分检测，发现钠标示值不符合率高达22%。调查还显示，通过直播带货的部分食品生产厂家，在食品标签方面的合规能力普遍较差。
上海市消保委同时还公布调查发现的9起典型案例：
1、在“番茄酱酱 控糖”直播间一款名为糖友厨房无糖脆肉松产品的调查中发现，其主播口播、产品包装上均宣称赤藓糖醇含量为30.0g/100g。实际检测结果中并未检出赤藓糖醇，却检测出33g/100g的麦芽糖醇，与产品配料表信息严重不符。该产品涉嫌欺骗行为。
2、在“海狸先生海苔碎厂家直销”直播间一款名为海狸先生拌饭海苔产品的调查中发现：直播间背景宣传“0糖0盐”；主播面前共出现4种颜色/包装口味的产品，右下角购物车显示讲解中的产品配图为海狸先生即食鳕鱼肉松原味拌饭；主播在讲解配料表时以原味、经典原味举例：“只有白芝麻、黄金亚麻籽、玉米油、芝麻油、橄榄油、海藻油，配料表干干净净的，经典原味，孩子们6个月以上，能吃辅食的都是能吃的，0盐0糖，高钙、高铁、高硒”。实际收到样品包装为原味口味，其配料表中却添加了海藻糖、食用盐，主播宣称与产品配料不符。
同时该产品实测值硒不满足GB 28050-2011中硒标示值的允许误差范围，也不满足高硒声称条件。视频背景宣称低热量，标示值和实测值均不符合GB 28050-2011中对于低热量的声称。该产品不符合国家强制性标准，产品检测、口播与标签均不一致，涉嫌欺骗及误导行为。
3、在“玉米须茶0糖0脂无乳糖”直播间购买的一款名为玉米须茶的调查中发现，直播间背景宣传“玉米须茶0糖0脂无乳糖”；主播口播宣传“6种食材科学配比，里面有玉米、玉米须、大麦、栀子、苦荞、玉竹，不含糖、不含色素、不含香精、不含防腐剂”。视频右下角讲解中画面配图为“玉米须茶150g”；主播左手配图为“配料表：玉米须、栀子、玉竹、玉米、苦荞、大麦”；右手配图为“20包/盒、8克大分量、6种食材、真材实料、科学配比”。
实际收到包装为玉米须茶，净含量为150克(5克×30袋)，配料表为：玉米、苦荞麦、玉米胚芽、玉米须、栀子，并非视频中体现的“20包/盒、8克大分量、6种食材”，存在主播宣称与产品信息严重不符。
4、在“七年五季旗舰店”直播间购买的一款名为七年五季原味鳕鱼丸的调查中发现，主播宣称：“低脂肪高蛋白，无淀粉添加，单包71大卡”，而实际检测结果显示，能量、脂肪、钠实测值不满足GB 28050-2011中标示值的允许误差范围，主播宣称的“低脂肪”也不满足声称条件。“无淀粉添加”也涉嫌误导消费者。
5、在“汾源优选”直播间购买的一款名为精制莜面鱼的调查中发现，样品包装上的营养成分表标示不符合GB 28050-2011相关规定，缺少核心营养素钠含量及其占营养素参考值(NRV)的百分比。同时该样品中标签的标示及贮存条件等也不符合GB 19295-2021和GB 7718-2011的相关规定，并且购买的所有产品均存在生产日期模糊的现象。
6、在“利吉氏”直播间购买的一款名为风干芒果干的调查中发现，主播口播中宣称：糖没有，盐没有，色素防腐剂更没有，老人、小孩、准妈妈、控糖的、身材管理期的放心吃，没负担。实际检测结果糖含量为69.7g/100g，不仅不符合主播宣称的没有糖，甚至糖含量非常高，对于主播宣称的特殊人群来说会有一定风险，涉嫌误导消费者。
7、在“保养达人小狸姐”直播间购买的一款名为无糖阿胶黑芝麻丸的调查中发现：主播宣称该芝麻丸无糖、适合“小糖人”；产品包装中声称无糖，糖含量为0g/100g；配料表中含麦芽糖醇。在实际检测中发现糖含量为7.2g/100g，且除了麦芽糖醇还检测出有山梨糖醇。该产品实际含糖，对于特殊人群食用需要适量，且与产品营养成分表不符，涉嫌欺骗消费者。
8、在“低卡好物甄选”直播间购买的一款名为全麦碱水面包(芋泥味)的调查中发现，主播介绍产品配料时表达：“全麦粉、奶酪、酵母粉、食用盐，没了就这么点东西，小糖人都可以吃，无糖无油全麦做的”；产品包装中宣称：“生产过程中0添加蔗糖，蔗糖含量：未检出”。实际发现产品配料中含有防腐剂：丙酸钙和脱氢乙酸钠，主播涉嫌欺骗消费者；检测出蔗糖含量为2.4g/100g，包装宣称及主播宣称与产品信息不符。
9、在“燕窝银耳豆浆粉直销”直播间购买的一款名为燕窝银耳豆浆粉的调查中发现，主播口播宣称“没有添加糖精色素防腐剂，所有的都没有添加，不能吃甜的都能去喝”；产品包装宣称“无添加蔗糖，无添加香精，0反式脂肪酸(生产过程中蔗糖添加量为0%，食用香精添加量为0%，反式脂肪酸添加量为0%)”；视频背景中展示“0蔗糖添加，42%高蛋白”。主播在介绍时为了产品的真实性，还展示了产品检测报告。实际检测显示：蛋白质实测值为8.30g/100g，远低于产品包装及视频背景宣称；钠实测值为51.7mg/100g，不满足GB 28050-2011中钠标示值的允许误差范围；蔗糖含量为1.1g/100g，无法判断是否为添加或原料带入。该产品不仅不符合国家强制性标准，主播还拿出产品检测报告佐证产品质量，更能吸引消费者放心购买，涉嫌欺骗行为。(中新经纬APP)
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