春节假日临近,大理市持续规范旅游市场秩序,不断提升旅游服务质量水平,全力保障旅游者合法权益。连日来,大理市文化和旅游局、市市场监督管理局等相关部门组成联合执法组,开展旅游市场秩序大检查,着力为游客营造安全、有序、公平、舒适的旅游环境。
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2月8日,游客反映在大理市喜洲镇购物过程中与摊主发生言语冲突。接到线索后,大理市文化和旅游局、市市场监督管理局、喜洲镇工作人员到现场进行调查。经查,当天上午2名外地游客到喜洲镇仁里邑村游玩时,在一摊位以15元的价格购买了3串手串,付钱后又不想要,要求摊主退钱。摊主王女士认为开张生意退钱不吉利,退还10元后与游客商量,能否以5元的价格卖给游客1串。游客不同意,双方发生口角,王女士情绪激动,将5元钱丢还给游客,并说出“穷光蛋”等不文明言语。
当天下午,相关部门到王女士家中对其不文明经营行为进行了批评教育。
王女士认识到自己的不文明言行,给游客带来了不好的购物体验,想通过媒体向游客道歉,希望得到游客的谅解。
大理市文化和旅游局、市市场监督管理局执法人员表示,在春节假日期间,将持续开展旅游市场秩序整治,坚决守护好大理旅游金字招牌。全面规范涉旅经营行为,严厉打击各类违法行为,进一步营造文明、诚信、有序、健康、稳定的旅游购物环境,让游客真正感受“在大理爱上生活”的无穷魅力,树立文明旅游、热情好客的友好型旅游目的地形象。
来源:大理融媒