上海闵行，女子早上在家里睡得正香，突然听到有人用钥匙开门的声音，她睡眼朦胧起身一看被吓了一跳，两名40多岁的男子正站在她家客厅里。女子惊恐问到：“你们怎么进来的？”，对方却称是物业给的钥匙，让他们来修沙发！

王女士称自己正在家睡觉，突然听到门响了一下，她刚开始以为是送快递的，这时又听到有男人对话的声音。王女士意识到不对劲，赶紧起身查看，就看到两名40多岁的男子已经站在了她家客厅，她被吓得腿都软了。

王女士壮着胆子问到：“你们是怎么进来的？”，两人回答说，是业主授权，物业给他们钥匙，让他们上门来维修沙发扶手的。王女士听完一脸懵，因为自己家的沙发根本没有任何问题，自己也没向物业报修过。

随后两名男子拿出了一张清单，王女士发现单子上的门牌号并不是自己家，是男子走错门了。

这事虽然是一场误会，但王女士还是心有余悸而且很生气，自己一直用的是密 码锁开门，物业为什么会有自己家的钥匙？而物业派人上门维修，又为什么连一个物业的陪同人员都没有？

事后，物业承认是自己的失误，工作人员提着花篮上门道歉，并要求王女士删除相关视 频之后，双方再进行下一步协商。但王女士已经报了警，并要求物业对她进行赔偿。

这件事中，清单上的门牌号不是王女士家的，那应该是其他业主留了钥匙在物业那里，授权他们上门修沙发，所以是物业一时疏忽，拿错了大门钥匙，而工人又按照钥匙上贴的门牌号直接打开了王女士家大门。

但现在问题来了，从王女士的反应可以看出来，她对此事毫不知情，那么物业为什么会有她家的钥匙呢？更重要的是，王女士家用的是密 码锁，所以她和家人平时应该很少用钥匙，如果物业有钥匙可以随意进出业主家，那么业主的人身和财产安 全该如何保障？

有网友说，这两名工作人员涉嫌非法入侵他人住宅，那么这件事到底该怎么看呢？

首先非法侵入他人住宅，是指未经他人允许，非法强行侵入他人住宅，或者经要求退出无故拒不退出的行为。《刑法》第245条规定，非法侵入他人住宅的，处三年以下有 期 徒 刑或者拘役。

值得注意的是，非法入侵他人住宅的构成要件中，包括主观方面表现为故意，而两名工作人员是为了上门修沙发，因为物业误拿了钥匙才进入王女士家的，所以他们的行为不能以非法入侵定罪。

不过即使这是一场误会，两名男子未经同意擅自进入了王女士家也是不争的事实，家是私人空间，两男子的行为也侵犯了王女士的隐私权。

我国《民法典》规定，行为人因过错侵害他人 民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

这件事中，物业承认是他们的失误，所以已经构成侵权，物业原因导致的就应该由物业承担主要责任。王女士在两名男子进入她家后受到惊吓，她有权将两人赶出去，让其停止侵害，也可以要求物业对她进行赔偿。

此事也引发网友热议，有网友说：“物业怎么会有业主家的钥匙？入住以后锁芯应该更换过。”

还有网友说：“人家经理都送鲜花道歉了，你还好意思报 警!这个女人呀！”

还有网友表示：“这物业太责任感了，私人锁匙随便给他人，真是无语了。”

虽然这事是一个误会，但一名女子独自在家睡觉，两名陌生男人突然闯了进来，是谁都会害怕吧？谁知道接下来会发生什么情况呢？所以我觉得王女士做法是对的，先报 警保护好自己才是最 重要的。

说到底，这件事是物业的问题，要不是物业粗心大意拿错钥匙，也不会发生这种事，更重要的是钥匙哪里来的，很有必要搞清楚。

既然事情发生了，物业就应该认真对待并解决，因为业主的安 全无小事，一旦真的出问题了，后悔都来不及！