小编的话：
为用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，全方位、多角度反映民声，“韶关发布”开设“民生问答”专题栏目，对市民通过韶关市12345政务服务便民热线、市广播电视台《民声热线》节目和韶关发布《民生问答》栏目留言等各平台反映的问题、诉求等进行梳理，并及时跟进相关部门和单位的工作反馈情况，为大家解惑答疑。
第53期民生问答来啦！！！
本期回答事关
交通管理
政策咨询
业务办理
……
一起来看有关部门的回复
市民：商品房的开放式厨房是否允许安装管道天然气？安装管道天然气是否需要户主承担管道天然气计量表的费用？
韶关市住房和城乡建设管理局：
根据《城镇燃气设计规范》（2020年版)10.4居民生活用气10.4.4关于家用燃气灶具使用要求和10.4.5关于家用燃气热水器使用要求两款内容，均规定厨房应设门与起居室隔离（客厅通常情况下视为常人起居空间范畴)。《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》CJJ112-2013第四部分燃具安装4.1.1和4.2.1第一款也规定厨房应设门。燃气行业国家新标准-《燃气工程项目规范》GB55009-2021（2021年版)，在这个强制性工程建设规范当中，开放式厨房因不安全明确不予以通气。
《广东省燃气管理条例》第十六条 管道燃气经营企业应当定期对用户的燃气计量装置、燃气管道及其附属设施、燃气器具的使用情况进行检查，并负责对燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新;燃气分户计量器具出口前的燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新费用由企业承担，出口后的费用由用户承担。
如需要咨询管道燃气相关事宜，请致电24小时服务热线8758755。
网友：本人办理异地就医需要上传个人承诺书，请问要写什么内容？有模板可以用吗？
韶关市医疗保障局：
1.手机打开粤医保小程序，按照：异地就医-异地就医备案-勾选备案告知书-备案类型-异地长期居住人员，即可在上传材料里查看下载异地长期居住承诺书模板。
2.手机打开粤省事小程序，按照：医保-就医保障-异地就医-异地就医备案登记-前往-所需材料-材料模板-点击即可打开承诺书-点击右上角的3个点-保存到手机即可。
何女士：本人在媒体看到宣传“退伍军人家属（或已故退伍军人家属）可以办理旅游优惠”，想咨询如何办理？到何处办理？
韶关市退役军人事务局：
根据《韶关市退役军人事务局等19部门关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的通知》（韶退役军人〔2021〕26号）文件精神和《韶关市军人军属、退役军人和其他优抚对象基本优待目录清单》规定“在文化交通方面。博物馆、纪念馆、美术馆等公共文化设施和实行政府定价或指导价管理的公园、展览馆、名胜古迹、景区,对现役军人、残疾军人、三属（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）、现役军人家属按规定提供减免门票等优待”。
如您仍有疑问，可致电0751-8728785（市退役军人事务局双拥科）咨询。
网友：前往韶关丹霞机场无公交线路，建议新增公交线路，方便乘客搭机。
韶关市交通运输局：
韶关丹霞机场专线曾由韶关市粤运汽车运输有限公司试运营3个月，因客流量少每个月都严重亏损，无法支撑继续运营。目前为了保障市民前往丹霞机场的基本出行需求，由韶关客运东站运营的韶关梅村线，途经丹霞机场配客，在韶关客运东站的发车时间是上午8:50分，从机场发车返回韶关客运东站的时间是下午2:50。乘客朋友也可提前致电：0751-6910112进行班次查询。接下来，我们会关注该线路的客流需求，根据实际需求适时调整发车班次。
市民张先生：本人是南雄市参保的退休人员，社保卡将在明年3月到期，因不方便回本地办理，想了解是否可以在其社保卡金融账户不变的情况下，在粤省事上直接补办社保卡？本人担心在粤省事上补办社保卡会影响养老金发放和医保个人账户资金返还，希望相关部门解答以上疑问。
韶关市人力资源和社会保障局：
办理补换卡业务您需前往开户行网点做挂失（如需办理同号换卡，需回到韶关市内工行网点办理挂失并说明您需做同号换卡业务，即时补换卡业务不支持同号换卡业务），然后可通过粤省事或社保经办机构办理补换卡业务（社保卡到期前3个月内可办理逾期补换卡业务，不收取工本费），待领取卡后，您需前往银行做金融账户激活，同时也需在粤省事上做新卡启用，如未做同号换卡业务，需在粤省事的社保卡领取基本养老金做养老账户的变更。
网友：韶关市70周岁以上老人可以申领老年津贴吗？怎样办理？
韶关市民政局：
根据《印发韶关市80岁以上高龄老人津贴发放方案的通知》（韶府〔2012〕14号）要求，韶关市高龄津贴发放对象是具有韶关市户籍且年龄在80周岁以上（含80周岁）的高龄老人；发放标准是80-89周岁的老年人享受每人每年240元，90-99周岁的老年人享受每人每年360元，100周岁以上的老年人享受每人每年2400元；符合条件的老年人可直接向户籍所在地村（居）委提出申请，具体办理事宜请咨询户籍所在县（市、区）民政部门。
市民潘先生：9月13日晚上，本人发现武江区惠民街道海景花园门口京东便利店正对面河堤左边第二条的水泥栏杆松动，存在安全隐患。希望有关部门尽快前往处理。
武江区城市管理和综合执法局：
我局马上派出工作人员到现场，现已对该处松动的栏杆进行修复，今后将加强巡查和管理工作，发现问题及时处理。
网友：本人计划购买一辆新车，但是想使用现有机动车号牌，即本人保留新旧两辆车，但是车牌互换，想知道这种操作是先新车上牌选号，然后再办理车牌互换，还是可以在新车上牌时一并办理？需要什么材料和怎样收费？例如驾驶证和号牌工本费是收三次还是一次？是可以在车管服务点办理还是必须去车管所办理？旧车是否需要进行查验？新车先上牌再互换号牌是否需要查验？是否需要新车收到号牌后再行办理车牌互换？
韶关市公安局：
按照您所说的情况，您要先办理新车入户，等收到入户车辆的号牌后再办理两辆车的号牌互换业务。根据《机动车登记规定》，同一机动车所有人名下机动车的号牌号码需要互换，符合以下情形的，可以向登记地车辆管理所申请变更登记：
（一）两辆机动车在同一辖区车辆管理所登记；
（二）两辆机动车属于同一号牌种类；
（三）两辆机动车使用性质为非营运。
机动车所有人应当确认申请信息，提交机动车所有人身份证明、两辆机动车的登记证书、行驶证、号牌，如果委托代理人申请的，还需提供委托书和代理人身份证明。申请前，应当将两车的道路交通安全违法行为和交通事故处理完毕。号牌号码互换业务不需要查验机动车，直接到车管业务大厅排队取号办理即可。此项业务两辆车都要重新制作行驶证和机动车号牌，工本费为行驶证10元/本，机动车号牌100元/副，临时行驶号牌5元/张。
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