本文转自:拂晓报

本报讯 连日来,市公安局深入推进“作风建设提升年”活动,认真贯彻落实公安机关“放管服”改革部署,以最大程度方便群众企业办事创业为导向,持续优化提升全市公安政务服务质效。

健全完善制度机制。通过印发《关于加强和改进全市公安机关窗口服务管理工作的意见》《宿州市公安机关窗口服务工作规范》《宿州公安窗口“九个必须”》等建立首接责任制、一次告知制、限时办结制、延时工作制等制度,逐步健全全市公安窗口队伍管理、服务效能、内务环境等长效机制。同时,不断加大窗口督察考核力度,确保各项制度落地落实。

创新打造“一站式”服务。在全省首创将交通违法非现场处罚、驾驶证换证、行驶证换证等12项高频交管服务事项下放至全市所有114个派出所办理,将车管所开到群众“家门口”,让村民办交管业务更便捷。同时,建设7个派出所“一站式”服务窗口,在派出所户政、交管业务通办的基础上,增加6项出入境业务,实现了办理多警种高频事项“只进一扇门”。截至目前,已为群众提供服务12万余人次。

创新优化网上服务。依托“皖事通”“皖警便民服务e网通”APP和“宿州交警”微信公众号,在全省率先实现“机动车禁区通行证”网上办理;在“宿州交警”微信公众号上线“网上车管所”系统,向群众开放预约通道,提供服务网点、办事指南查询、取消考试、机动车转移登记“一站式”办理服务,让群众少跑腿;为货车驾驶员提供“不见面”网上服务,开通以来,办理网上禁区通行证业务50余万笔;创新开发宿州监管律师预约服务微信小程序,提供公休日律师会见申请服务,满足律师工作日会见需求。

持续优化营商环境。在全市为新开办企业提供免费刻章服务,将公章刻制治安管理系统与商事登记“一窗受理、并行办理”网上服务大厅互联互通,实现网上办理、快递送达。今年以来,共为1万余家新开办企业免费刻章5万余枚,为企业减负323万余元。同时,在市、县两级政务服务中心设立“企业合成服务窗口”,统一将治安、交警、网安等涉企高频服务事项集中进驻办理,实现“只进一门,一次办成”。

畅通反映解决渠道。全力推进“办不成事”反映机制落实,制定印发实施细则,明确工作机制、工作流程,统一标识标牌,规范台账登记。在各公安服务大厅和符合条件的派出所建设“办不成事”反映窗口19个,受理和解决企业群众因政策、系统、申报材料等问题造成“跑多趟”“超时办”“无法办”等问题。同时,依托“宿事速办”和民意“110”平台拓宽网上反映渠道,接待群众300余人次,为群众有效解决“疑难问题”110件。

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