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#营销#

由于疫情影响,本地生活服务行业遭受的强烈冲击在各行业中,可谓首当其冲。根据2021年数据显示,本地生活服务行业流量,年同比增长高达89%。其中,搬家、家电维修、家电清洗、管道疏通,更是占据大部分。但是,不少服务商家在线上推广所面临的普遍问题都是:店铺流量少,精准线索少,投放成本高等等。以至于商家大量投入却收效甚微。

为了更好地服务本地商家,我们借助百度惠生活本地推广,有效解决了一直以来获客难、成本高、转化低等痛点。

根据商家指定区域,精准锁定线索范围

首先,中小型服务商在人员、成本投入等方面相较于全国连锁的大型商家来说丝毫不占优势。虽然可以就近服务,但其服务范围也十分有限。其次是对于家电维修这类商家来说,距离近,交通成本低便于上门服务。若是距离远,利润就会降低。

综合来看,门店距离上门时间及价格,这些都是影响顾客选择的因素。想要取得生意突围,就要控制成本,获取精准优质线索,形成更高转化。搭配本地推广专属创意组件实时展示距离位置信息,同时注重店铺优化,利用文字及视频创意,强调“就近、10分钟上门”等信息,引导附近用户咨询。使商家线索量提升46%,转化成本下降26%。

“惠生活彩卡”推广,增加展位获取流量加持

商家开启了“惠生活大卡”推广样式。当用户搜索“家电维修”相关的关键词时,通过优化店铺评分、线上完单率、用户评价等因素,提高其在“惠生活大卡”卡内上方位的展现机会,通过订单等服务分的提升,也可获取更多自然流量加持。

搭建专属店铺页,实现营销闭环

为了提高线上订单转化,商家选择搭建专属店铺,并将各项服务设置为“团购商品”进行售卖,维修项目及收费价格更是一目了然,杜绝了乱收费行为。而当用户直接在线下单,完成服务后的评价,使服务更透明化。既保证用户权益又提升店铺口碑约束商家行为。

这一系列从消费者产生“需求搜索”,到“找到店铺、查看店铺”,再到“预订服务、在线下单”,以及服务交付后的“评价分享”的流程,实现营销闭环模式,提高了交易订单的成功率,用户提前支付也减少了商家订单的流失率。

百度惠生活面向生活服务行业客户放开入驻。随着入驻商家的不断增多,优质流量的竞争,发展前景巨大。希望商家能够借助惠生活来获取更多流量,把握住用户心理,快速抢占商机,提供优质服务的同时,让自己也能获得精细化的发展,实现生活服务商家生意突围。

作者:宋畅

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