3.15晚会上曝光的“土坑酸菜”事件还没有结束,如今康师傅再次因产品质量问题而上了热搜。有消费者反馈称,自己买的康师傅方便面中居然有老鼠屎?这件事到底是真的还是假的?

一、康师傅方便面吃出老鼠屎?

康师傅方便面的一起投诉引发了外界所关注。有消费者反馈称,自己所购买的康师傅方便面居然吃出了老鼠屎。对于这个投诉,康师傅的客服人员回应称,这是方便面在油炸过程中给炸糊了。所谓类似于老鼠屎的东西,实则就是面,康师傅方便面不可能会出现这种情况。但这种情况绝非个案,最近康师傅的投诉有点多。

另外一位康师傅的消费者孙先生反映,自己女友购买的鲜虾鱼板面,泡好之后居然发现了干苍蝇。而且这个日期还是最新的日期,若按照这个时间来推算的话,北方目前还没有到苍蝇的季节,试问这种情况下,康师傅的苍蝇到底是怎么来的?这不免让人对康师傅的生产车间产生质疑。

针对消费者的投诉,康师傅客服称目前正在联系相关生产工厂,需要1-2天才能给出回应。从酸菜事件、老鼠屎事件、干苍蝇事件,康师傅到底怎么了?而随着这件事的发酵,有网友怒骂康师傅,如果做不好泡沫的话,咱就别做了,没有必要这么折腾自己的消费者。

二、康师傅介绍

我们简单介绍下康师傅这家企业,自1992年起,康师傅就一直生产方便面。截止到目前,康师傅已经做了三十年的泡面。在1995年的时候,公司逐渐扩大产品的生产范围,涉及到糕饼和饮品,先后在中国四十余个城市设立了生产基地。

为了进一步拓展饮料业务范围,公司于2012年3月完成与PesiCo中国饮料业务达成战略联盟,开始了在中国的唯一一家对PesiCo的非酒精饮料的制造、灌装、包装、销售及分销的责任。目前公司的三大品项产品,全部已经在中国食品市场中占有重要的市场地位。

从2008年起,康师傅控股公司由于其稳定的财务状况和公司先进有效的管理以及创业技能,连续6年被福布斯评选为亚洲50强上市公司。康师傅作为一个食品企业,一直对外宣传食品安全一直是其企业的重要核心点。企业的发展方向也是结合了节能环保、公益事业、两岸文化交流、人才培育等方面。

正因为如此,康师傅企业获得中国食品安全网和食安商城联合主办的,2016年度食安杯最受欢迎十佳食品安全企业荣誉,并连续六年在年度食品安全重要会议上受到表扬和奖励。除上述之外,企业还连续九年获得大学生至爱品牌荣誉。

国际上自然也没能少得了康师傅企业的荣誉。比如,2016年亚洲品牌500强之一、《福布斯》发布的全球最具创新力公司榜上有名、来

自于研究机构Kantar Worldpanel发布的2016年全球品牌足迹排行榜中,2016中国快消品牌50强之一

康师傅一贯将消费者食品安全作为企业重要贯彻点,为构建中国食品安全为己任,将食品质量安全的良性循环作为企业的目标。因为企业深知食品安全与产品质量是涉及生命健康安全的大事,正所谓民以食为天,作为食品企业它就是企业的持续发展的根本。

为此,企业会不断构建和完善ISO220000管理体系,健全风险预防管理机制,完善实施食品安全的全方面控制,从而确保下线发出的产品都是质量过关和安全的。而纵观康师傅公司的财务数据,其整体也相对稳定。其中,2019年到2021年这三年的时间中,康师傅的营收分别为619.78亿元、676.18亿元、740.82亿元。

同期,公司的归母净利润则分别为33.31亿元、40.62亿元、38.02亿元,公司市值更是达到了829亿元。但就是这样一家企业为何屡次深陷食品安全漩涡之中呢?恐怕康师傅真的要好好反省反省了。康师傅此前创造过辉煌不假,但这已经是过去式了。现阶段,若康师傅还不重视食品安全的话,恐怕这个800多亿市值的公司也只能黯然退场了。

食品这个行业和其他行业不同,它的进入门槛虽比较低,但食品却是一家可以生存发展的底线。国内经济已经进入到下半场,尤其是前段时国家下发明确政策文件,要在国内建立统一的大市场。这就意味着后续相关企业的竞争将彻底进入到白热化时期,依靠地方保护的企业也必定会被市场所淘汰。

而对于食品企业来说,进入门槛也就意味着厮杀更加强烈。消费者对于食品企业整天所宣传的食品安全也会逐渐麻木,他们只会关注企业做了什么,有没有被爆存在食品安全问题。一旦企业被爆食品安全问题的话,不是靠企业的道歉,公关就能解决的。它对一个大型品牌的伤害是非常大的。

甚至类似于康师傅这样的成熟企业,一旦一个子品牌出事的话,会直接牵连其他品牌。比如,前段时间闹得沸沸扬扬的酸菜事件,它对统一和康师傅这两家企业其他的产品也构成不小的影响。一时之间,全国多地的经销商纷纷退货,电商平台全部下架相关产品。消费者看到康师傅和统一的其他产品,也会自然联想到酸菜事件。

试想下,一个品牌好不容易在消费者心中抢占心智,构建起属于自己的护城河,最终却因为食品安全事件让自己此前的广告投入付之东流,这对企业来说,是非常不划算。只有真正重食品安全的企业,才能在激烈的市场竞争中生存下来。

三、总结

康师傅屡屡被爆存在的食品安全问题,已经说明开发商内部管理存在着很多漏洞。现阶段对康师傅来说,完成企业内部从供应商、员工、生产车间的自查是眼下的当务之急。同时康师傅此次事件也给其他食品敲响了警钟,企业必须要把食品安全放到企业发展的首位。只有这样,企业才能实现长久的发展。

最后笔者想问下大家,各位对康师傅被爆存在老鼠屎、干苍蝇事件怎么看呢?评论区内告诉我!

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