大象新闻·河南广播电视台 卢家民 新乡记者站 陈培闯

3月11日,新乡市举办3·15国际消费者权益日新闻发布会,记者在发布会现场了解到,新乡市2021年共受理群众诉求88773件,为消费者挽回经济损失674万元,查处各类损害群众利益的违法案件3134起,罚没金额4960万元。

现场还公布了2021年十大典型投诉案例和2021年十大典型侵权案例。其中,在2021年十大典型投诉案例中,涉及保险理财的投诉高达5例。

新乡市2021年十大典型投诉案例

1.老年消费者听信忽悠花费6800元办理保健按摩卡治病,经市消协调解全额退款;

2.老年消费者听信理财经理忽悠存款变保险,经市消协调解全额退款2万元。

3.奔驰车被剐蹭,保险公司拒理赔,经市消协调解赔付2.34万元。

4.重大疾病险保险公司拒理赔,经市消协调解获赔3.2万元。

5.定制家具先付款,设计效果不好退款难,经市消协调解退还消费者全额定金1.5万元。

6.听信忽悠购买大额寿险,无力缴纳保费求维权,经市消协调解全额退款8.1万元。

7.车辆续保押金不退款,格式合同属违法,经市消协调解全额退款2000元。

8.购买家具未交货,商户跑路难维权,经市消协调解全额退款1.59万元。

9.电视购物遇到劣质产品,外地商户不退款,经过市消协调解全额退款299元。

10.保健食品不治病,虚假宣传退款难,经过市消协调解全额退款32860元。

新乡市2021年十大典型侵权案例

案例一、新乡市红旗鼎尚智惠中医诊所销售假药案。2021年8月25日,新乡市市场监管局依法将该案移送公安机关处理。

案例二、新乡市红旗区李子花开音乐餐吧销售标注虚假保质期啤酒案。当事人马某伙同他人购进超过保质期的进口啤酒共计48755瓶,货值金额共计375205元,经过更换新标签标注虚假保质期后,在该音乐餐吧销售。涉案人员已涉嫌刑事犯罪,2021年7月5日,新乡市市场监管局依法将本案移送公安机关处理。

案例三、新乡市恩彼电子授权店等32家商铺侵犯“苹果”商标专用权案。新乡市市场监管局对32家商户下达处罚决定书,没收标注“苹果”商标的侵权商品749件,共罚款人民币24000元。

案例四、新乡市凤泉区大块镇北招民庄村付某某生产假冒南孚电池案。新乡市市场监管局现场查扣压模模具6套,压模机1台,打包机1台,封口机1台,自动电池卷标机2台,假冒南孚电池10万余粒,包装物若干,运输车辆一台。因涉案金额已构成涉嫌犯罪,2021年12月2日,新乡市市场监管局将该案移送公安机关处理。

案例五、厦门眼波优品数据技术有限公司利用互联网平台,发展会员销售产品的方式从事网络传销活动。获嘉县市场监督管理局对该公司作出没收违法所得1千零20万元、罚款200万元的行政处罚。

案例六、新乡市红旗区祥云名烟名酒店涉嫌销售商标侵权白酒一案。经厂家打假人员现场鉴定,该店内摆放和库存共计314瓶白酒均属于侵权白酒。2021年6月11日,新乡市红旗区市场监管局依法将此案移送公安处理。

案例七、河南燕莉贸易有限公司在天猫商城平台其店铺内,销售燕窝时进行虚假宣传案。依据相关规定,长垣市市场监管局对该公司处以罚款20万。

案例八、封丘县广济医院未经审查发布医疗广告案,封丘县市场监管局依法责令该医院改正违法行为,给予没收药品、医疗器械,并罚没131543元的行政处罚。

案例九、延津县优倍视眼镜店发布广告擅自使用特殊标志案,延津县优倍视眼镜店违法在寒假通知书上发布“优倍视”眼镜广告。经调查,该店无法提供广告中引用资料的相关证明,没有标明专利证号,擅自使用特殊标志。延津县市场监管局依法责令该店停止侵权行为,并给予罚款28320元的行政处罚。

案例十、卫辉市安都乡长海食品门市部经营超过保质期食品案。卫辉市市场监管局依法对其作出没收超过保质期的今麦郎1升装冰红茶45瓶、罚没10000.6元的行政处罚。

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