百姓车联:让汽修不再是一次性生意

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发布时间: 11-1216:25国际在线官方帐号

 “当修理厂老板带着我们进餐厅的时候,餐厅内的所有人都在向他打招呼。”百姓车联一名合伙人回忆道,美国小镇居民对当地维修厂老板的信任和热情,即便已经过去十多年,始终让他难以忘怀,“当地人认为维修厂跟医院一样,是给自己解决问题的。”

  而在国内,维修厂以次充好、扩大维修等事件频发,导致维修厂的口碑越来越差,据天眼查数据显示,截止到2020年3月,全国共有2万家维修厂受到了8万多条的行政处罚,处罚条目有“掺假”、“虚假宣传”、“以假充真”等。

  维修厂维修服务差、信息不透明,车主门只能不断尝试选择在新的维修厂修车,车主越来越集中到4S店或是大的连锁维修厂,夫妻店这类的小B维修厂生存日益艰难。

  如何重建建立起信任关系?维修厂如何让“腰部以上,头部以下”的维修厂能够持续经营下去?对于百姓车联等互联网车辆维修保养综合平台来说,是一个至关重要的课题。为此,百姓车联通过数字化赋能,帮助维修厂提高服务能力,从以往一次性保养变成为车主提供全生命周期的保养维修服务。

  没有规模化的连锁品牌,维修厂面临的难题在于如何让周边的老顾客留下来,这就要靠维修和服务质量,比车主更了解车辆的健康状况,并能给出合理的保养维修建议,让车主省心省力。

  为了帮助维修厂了解车辆的健康状况,百姓车联研发了智能养车系统,该系统可为汽车建立车况“健康档案”,甚至能够根据汽车零部件的质保期限和磨损程度,提前预估出车辆需要维修检测的事项,让维修厂的技师能够充分熟悉每一辆车。

  智能养车系统通过数字化技术,帮助维修厂更加了解车辆的健康状况和各个零部件的磨损程度,增加车主与维修厂的信任度,提高复购率,让维修厂从以往的陌生人关系变成社区熟人生意。

  互联网引流带来的新客户+数字化技术建立起来的信任关系,百姓车联帮助夫妻店这类的小B维修厂建立起来了自己的社区熟人壁垒,让这些维修厂能够为周围的车主提供全生命周期的车辆养护服务。

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